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????本報(bào)記者 賈麗

????繼“竊聽門”之后，蘋果再次陷入“流量門”漩渦。

????近日，有大量蘋果用戶發(fā)現(xiàn)，在升級(jí)到新系統(tǒng)iOS15.5后，后臺(tái)“時(shí)間與地點(diǎn)”項(xiàng)目會(huì)頻繁運(yùn)行，造成手機(jī)流量流失異常，多的可“偷跑”高達(dá)幾十個(gè)GB的流量?！疤O果系統(tǒng)偷跑流量”這一話題一度沖上微博熱搜。

????流量異常流失所帶來的隱患也令人擔(dān)憂，有用戶發(fā)現(xiàn)iOS系統(tǒng)后臺(tái)在頻繁獲取用戶的定位、私自同步數(shù)據(jù)以及地圖服務(wù)等隱私。

????6月2日，蘋果發(fā)布了iOS15.6的公開測(cè)試版Beta2。不過“偷跑”流量的問題似乎并沒有在這次測(cè)試版中得到修復(fù)，有用戶反映問題仍舊存在。

????對(duì)此，蘋果中國(guó)內(nèi)部人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“目前已要求專家介入解決相關(guān)問題?！?/p>

????蘋果iOS“或推送小補(bǔ)丁解決問題”????

????iOS15.5正式版于5月17日正式向蘋果用戶推送，短短兩周時(shí)間就暴露出“偷跑”流量、手機(jī)發(fā)熱和耗電異常嚴(yán)重等多個(gè)問題，讓不少果粉大呼失望。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，自從庫(kù)克執(zhí)掌蘋果公司以來，iPhone的創(chuàng)新性多次遭遇質(zhì)疑，iOS系統(tǒng)的更新也備受爭(zhēng)議。

????針對(duì)用戶反映的“偷跑”流量問題，一位蘋果客服經(jīng)理告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，目前已經(jīng)在研究解決方案?！癷OS15.6的公開測(cè)試版是為了測(cè)試更多功能而推出的，并非為了解決流量問題而更新的版本。目前工程部已經(jīng)收到（‘偷跑’流量）這個(gè)情況，并且著手研究，后續(xù)系統(tǒng)可能會(huì)推送更新版本的小補(bǔ)丁來解決這個(gè)問題?！?/p>

????從目前用戶普遍反饋可見，出現(xiàn)偷跑流量的情況集中在：升級(jí)IOS15.5后系統(tǒng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)的“時(shí)間和地點(diǎn)”服務(wù)使用了大量的流量。

????對(duì)此，看懂研究院研究員、通信高級(jí)工程師袁博對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，手機(jī)流量異常，明顯是因?yàn)樘O果系統(tǒng)升級(jí)后出現(xiàn)漏洞，致使軟件“偷跑”流量?！啊畷r(shí)間和地點(diǎn)’服務(wù)一般為APP使用，APP使用該服務(wù)獲取定位和時(shí)間信息，如用蘋果手機(jī)拍照后，照片就會(huì)顯示時(shí)間和地點(diǎn)信息?？紤]到IOS升級(jí)前此類現(xiàn)象并沒有如此嚴(yán)重，因此該問題可能是軟件版本升級(jí)時(shí)，蘋果自有及第三方應(yīng)用隨系統(tǒng)更新時(shí)引入了相關(guān)的問題?！?/p>

????他提醒道，目前很多APP都會(huì)使用到“時(shí)間和地點(diǎn)”的系統(tǒng)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者而言，不僅僅是要關(guān)心哪個(gè)系統(tǒng)服務(wù)“偷跑”了流量，更要關(guān)心是哪個(gè)APP使用了該系統(tǒng)服務(wù)“偷跑”了流量，因?yàn)檫@才是泄露用戶隱私問題的根源。消費(fèi)者也要警惕和防止APP惡意濫用數(shù)據(jù)，及時(shí)關(guān)注APP流量使用的統(tǒng)計(jì)情況。??

????涉嫌侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)益

????實(shí)際上，蘋果手機(jī)并非是首個(gè)被曝出產(chǎn)品存在“偷跑”流量的手機(jī)廠商。央視《每周質(zhì)量報(bào)告》顯示，此前眾多手機(jī)品牌都存在偷跑流量、預(yù)裝軟件數(shù)量多、難以卸載等問題。

????上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“上海市消保委”）曾在2015年選取10款智能手機(jī)進(jìn)行模擬檢測(cè)，結(jié)果表明多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過程中“偷跑”了流量。而“偷跑”流量最多的就是蘋果手機(jī)，120小時(shí)內(nèi)共“偷跑”流量80MB。另外，其對(duì)20款手機(jī)進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，手機(jī)還存在大量預(yù)裝軟件現(xiàn)象。上海市消保委表示，許多智能手機(jī)上預(yù)裝的軟件，并沒有經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)啟用，就在后臺(tái)悄悄聯(lián)網(wǎng)，“偷跑”流量，這對(duì)消費(fèi)者的公平交易權(quán)是一種侵害。

????同時(shí)，記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，近一年里，三星手機(jī)、夸克APP都被大量用戶投訴“偷跑流量”。

????在北京市京師律師事務(wù)所律師許浩看來，部分手機(jī)廠商與軟件經(jīng)銷商通過預(yù)裝軟件獲利已成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，部分手機(jī)廠商通過預(yù)裝“悄悄”運(yùn)行的應(yīng)用，直接導(dǎo)致用戶流量被“偷”并因此產(chǎn)生收益?！按饲?，手機(jī)流量‘偷跑’的現(xiàn)象非常普遍。但自從2021年以來，我國(guó)嚴(yán)查互聯(lián)網(wǎng)APP濫用隱私數(shù)據(jù)的行為，目前這個(gè)問題已經(jīng)緩解了很多，但依舊存在?！?/p>

????北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師周垂坤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，目前蘋果等手機(jī)存在的此類現(xiàn)象并未完全解決，實(shí)際上存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況，也是對(duì)相關(guān)法律的挑戰(zhàn)?！啊断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八至第十條分別規(guī)定了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。部分智能手機(jī)在消費(fèi)者不知情的情況下，隨意預(yù)裝軟件，這些軟件大多為商業(yè)軟件，并非消費(fèi)者所需要，甚至影響手機(jī)的正常使用，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。”

????他舉例稱，部分預(yù)裝的軟件卸載后，手機(jī)內(nèi)存未減少，表明該軟件并未真正意義上被刪除，或者出現(xiàn)了無(wú)法卸載的情況，這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵犯；此外，有些手機(jī)內(nèi)預(yù)裝的軟件，在消費(fèi)者不知情的情況下“偷跑”流量，這也是對(duì)消費(fèi)者的公平交易權(quán)的侵犯。

????而手機(jī)廠商產(chǎn)品“偷跑”流量背后，還存在侵犯用戶隱私的潛在隱患。

????“手機(jī)軟件App常出現(xiàn)流量‘劫持’、惡意廣告推送、違規(guī)收集個(gè)人信息等情況；部分預(yù)裝軟件未經(jīng)用戶同意，通過獲取手機(jī)通訊錄信息等方式獲取用戶的個(gè)人信息等，這無(wú)疑嚴(yán)重侵犯了用戶的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)?！敝艽估ふJ(rèn)為。

????對(duì)于上述問題，消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)也存在難點(diǎn)，比如訴訟時(shí)間長(zhǎng)、成本高、賠償金額低等。許浩建議，目前涉事廠商違法成本較低，各地消保委等可積極組織公益起訴，在一定程度上解決消費(fèi)者個(gè)人力量不足的問題，同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度。

（編輯 上官夢(mèng)露）