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1、 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

2、 見(jiàn)到客人或會(huì)所高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問(wèn)好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

3、 與客人或會(huì)所高級(jí)管理人員說(shuō)話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

4、 需打斷客人或會(huì)所高級(jí)管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。

5、 進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

6、 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會(huì)所高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或會(huì)所高級(jí)管理人員。

7、 工作或談話時(shí)，看到客人或會(huì)所高級(jí)管理人員走上前來(lái)，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問(wèn)好，提供幫助。若客人與會(huì)所高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問(wèn)好。