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1、以快遞為例，攔截退回是指：和發(fā)件人(收件人)進(jìn)行溝通，確認(rèn)雙方確實(shí)都明確知曉，或同意取消此項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)；由發(fā)件人聯(lián)系快遞公司進(jìn)行截單處理，或由收件人在接收到快遞的收件通知時(shí)選擇拒收。

2、非淘寶客戶申請退件：站點(diǎn)在Q9異常管理、退件攔截件登記菜單進(jìn)行登記，登記成功的快件，發(fā)件站點(diǎn)/派件站點(diǎn)掃描時(shí)會(huì)跳出退件攔截提示發(fā)件站點(diǎn)點(diǎn)擊新增，在彈出的界面中填寫退件“運(yùn)單號(hào)”“收件人省市區(qū)”以及“攔截原因”，填寫完成點(diǎn)擊保存按鈕，完成退件攔截件的登記，在登記時(shí)無需填寫需攔截站點(diǎn)。

3、淘寶客戶申請退件：客戶在淘寶商家后臺(tái)發(fā)起申請，站點(diǎn)在CRM系統(tǒng)受理退件申請；點(diǎn)擊申請攔截的快件發(fā)件站點(diǎn)/派件站點(diǎn)掃描時(shí)即會(huì)跳出退件攔截提示。