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1、聯(lián)動機制是指服務區(qū)域內(nèi)，各崗位通過一定的聯(lián)系方式，進行相互協(xié)調(diào)合作響應，各服務環(huán)節(jié)的互動交流、聯(lián)動協(xié)作，以提升服務效率的機制。

2、聯(lián)動機制的實現(xiàn)，需要增強全員的團隊合作意識，并以案例分析等多種形式將團隊合作意識轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫慌浜闲袨?。就發(fā)生在身邊的具體服務事件分析、講解崗位之間如何默契配合，并統(tǒng)一聯(lián)系手勢、話術(shù)，進行崗位聯(lián)動機制演練，使該服務體系多崗聯(lián)動的服務形式規(guī)范化、常態(tài)化。