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1、了解各情緒動(dòng)作的含義

當(dāng)我們了解到身體語(yǔ)言后更能清楚的判讀對(duì)方的情緒，從而提升同理心；

2、仔細(xì)觀察和傾聽

觀察肢體動(dòng)作和面部表情，多說話不如認(rèn)真傾聽，了解對(duì)方的需求；

3、換位感受

傾聽和認(rèn)同，給予響應(yīng)，同時(shí)還要保持冷靜，孔子的“己所不欲，勿施于人”并非說說而已；

4、面對(duì)面交流

積極的關(guān)注和表達(dá)，總結(jié)和復(fù)述對(duì)方的話，處于想象的感同身受不如面對(duì)面直接交流來得有意義。