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1、辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）指的是應用計算機、電子設備和軟件來數(shù)字化地創(chuàng)建、收集、存儲、處理并傳播完成辦公室任務所需的信息。辦公自動化系統(tǒng)的基本活動由原始數(shù)據(jù)的存儲，電子轉帳和電子業(yè)務信息的管理組成。辦公自動化系統(tǒng)的模塊組成為行政管理、公共信息、交流中心、個人助理、個人信箱、超級管理、系統(tǒng)管理及實時通訊等。

2、計算機的誕生和發(fā)展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮了重要的角色。在行政機關、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術。中國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業(yè)務目的的人一機信息處理系統(tǒng)。