實(shí)木地板有響聲原因
2022-12-20
家具安裝師傅只需要一張圖片就可以扭轉(zhuǎn)局面
更新時(shí)間：2022-11-13 06:00:53作者：智慧百科
最近，客服人員接到一起氣勢(shì)洶洶的投訴：說是家具安裝師傅在安裝中把他家的大理石地面搞壞了，并拍了照片過來。客服人員對(duì)照片進(jìn)行了查看，照片中的大理石地面的確有了裂縫。
1、地面有了裂縫
面對(duì)這個(gè)情況客服立即通過訂單追蹤到家具安裝師傅這里了解情況。這位家具安裝師傅雖然被這莫須有的情況搞得一頭霧水，不過他一點(diǎn)都不著急，因?yàn)樗袀€(gè)好習(xí)慣：隨時(shí)拍照記錄自己的工作情況，在安裝前和安裝完成后他都拍照上傳到了公司進(jìn)行了反饋。
2、師傅有好習(xí)慣
客服人員又去查看了家具安裝師傅上傳的照片，發(fā)現(xiàn)家具安裝師傅上傳的照片中大理石地面很光滑，沒有一點(diǎn)破損的痕跡，客服人員的心頓時(shí)放到了肚子里，將家具安裝師傅拍的照片反饋到客戶這邊，客戶氣勢(shì)突然弱了下來，打著哈哈說：那可能是我搞錯(cuò)情況了，再看看，再看看哈。
3、反饋到位可維權(quán)
這場(chǎng)看似無厘頭的投訴落下了帷幕，但我們還是要一起來看看這位家具安裝師傅的做法，可以看到：這位家具安裝師傅僅僅是拍了倆張照片上傳到客戶端，便有效避免了這次糾紛。他的做法是值得我們大多數(shù)家具安裝師傅去學(xué)習(xí)的，因?yàn)榈侥壳盀橹梗€是有很多家具安裝師傅對(duì)拍照反饋這件事很不以為然，認(rèn)為沒必要，根本是在浪費(fèi)時(shí)間。但在各種投訴案例中，都證明了及時(shí)拍照反饋是多么重要的一件事，在遇到糾紛時(shí)，這些照片都會(huì)成為家具安裝師傅證明自己的證據(jù)。
相信有不少家具安裝師傅都遇到過在安裝完成后被客戶冤枉的情況，因?yàn)闆]有證據(jù)，往往只能把滿腹的委屈吞到肚子里，那何不學(xué)學(xué)我們此次案例中的家具安裝師傅，養(yǎng)成隨時(shí)拍照反饋的好習(xí)慣呢？
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