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一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛主體是誰?

生產(chǎn)商或者銷售商。產(chǎn)品質(zhì)量糾紛責(zé)任由制作商或者是提供定做產(chǎn)品的主體自己承擔(dān)以及銷售商來承擔(dān)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求退換的，協(xié)商不成收集證據(jù)起訴。承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體是生產(chǎn)者和銷售者。但社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)如果對產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假承諾、保證給消費(fèi)者造成損失的，要承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、產(chǎn)品責(zé)任糾紛如何歸責(zé)?

1、生產(chǎn)者產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”依據(jù)以上規(guī)定，生產(chǎn)者只要其生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，除了法定可以減輕或免除責(zé)任事由外，不論缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者主觀上是否存在過錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件一般包括以下三個(gè)同時(shí)存在的條件：

(1)、產(chǎn)品存在缺陷。我國相關(guān)的法律中沒有對缺陷產(chǎn)品作出定義性的規(guī)定，具體如何運(yùn)用這項(xiàng)規(guī)定判斷產(chǎn)品是否存在缺陷，這要根據(jù)每個(gè)案件，每種產(chǎn)品的具體情況作出具體的分析判斷。

(2)、缺陷產(chǎn)品造成了受害人傷害的事實(shí)。是指缺陷產(chǎn)品的使用過程中造成使用人、或者第三人人身損害，或者財(cái)產(chǎn)的損失。

(3)、缺陷產(chǎn)品與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系。確認(rèn)缺陷產(chǎn)品與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，通常有受害人證明損害是由使用或者消費(fèi)缺陷產(chǎn)品造成的，要求生產(chǎn)者就缺陷不存在、或者缺陷與損害之間不存在因果關(guān)系舉證，如果生產(chǎn)者不能舉證證明，則認(rèn)定產(chǎn)品存在缺陷及缺陷與損害之間存在因果關(guān)系。

2、銷售者如何承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任：因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依據(jù)以上規(guī)定，銷售者只有存在下面兩種過錯(cuò)時(shí)，才承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任：

(1)、由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害。即產(chǎn)品缺陷的存在是由于銷售者的過錯(cuò)造成的。銷售者的過錯(cuò)一般包括積極作為和不積極作為致使產(chǎn)品存在缺陷的情形。

(2)、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這說明銷售者有過錯(cuò)，未能嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)，銷售的是不能明確生產(chǎn)者的產(chǎn)品，因此其承擔(dān)的是因不能確定缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者的賠償責(zé)任。

如果雙方就產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的歸屬問題產(chǎn)生了一定糾紛的，雙方需要進(jìn)行充分的協(xié)商，爭取能夠就糾紛和問題達(dá)成一致的意見。如果雙方確實(shí)無法對產(chǎn)品的質(zhì)量問題的責(zé)任進(jìn)行明確的歸屬，是可以收集相關(guān)的證據(jù)材料到當(dāng)?shù)氐娜嗣穹ㄔ哼M(jìn)行起訴去解決的 。