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關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)的產(chǎn)品或設(shè)施的規(guī)劃、

質(zhì)量是旅游業(yè)的生命我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個全新的歷史發(fā)展階段，質(zhì)量成為決定旅游業(yè)發(fā)展的最重要因素?？梢哉f，質(zhì)量是旅游業(yè)的生命。提升旅游質(zhì)量是人民群眾生活需要。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平提高，旅游已經(jīng)成為今天人民大眾的日常生活消費(fèi)，在我國，旅游成為人民群眾生活的重要組成部分和生活水平提高的一個重要標(biāo)志，旅游質(zhì)量對人民群眾生活水平的影響和決定作用越來越突出，旅游質(zhì)量也已經(jīng)成為社會公眾、媒體輿論和社會各方面關(guān)注的焦點(diǎn)。只有全面和不斷提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，才能更好地滿足人民群眾日益增長和不斷提高的旅游消費(fèi)需要。質(zhì)量是決定競爭成敗的主要力量。日趨激烈的旅游市場競爭，直觀表現(xiàn)為各個國家、各個地區(qū)爭奪客源，主要手段是旅游產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)質(zhì)則是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，即誰的產(chǎn)品質(zhì)量性能好，適應(yīng)旅游消費(fèi)需要，性價(jià)比高，誰就能在競爭中取得優(yōu)勢地位并最終取勝。只有不斷提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，才能在激烈的國際國內(nèi)旅游市場競爭中取勝。讓人民群眾更加滿意，最重要的途徑和方法就是不斷提升各項(xiàng)旅游服務(wù)的質(zhì)量，只有質(zhì)量上去了，人民群眾才能更加滿意。國家旅游局制定發(fā)布《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年、全國游客滿意度調(diào)查和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，研究編制國民旅游休閑計(jì)劃，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理、旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)，開展“品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)”宣傳活動等等，出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都是要全面提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我國旅游業(yè)進(jìn)入了以質(zhì)量求發(fā)展的歷史新階段。在產(chǎn)業(yè)定位上，旅游業(yè)從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)上升到國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，要成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，既要有不斷壯大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，更要有過硬的質(zhì)量。在發(fā)展目標(biāo)上，我國從成為世界旅游大國提升到建設(shè)世界旅游強(qiáng)國，世界旅游大國重點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)和市場規(guī)模在世界上名列前茅，世界旅游強(qiáng)國強(qiáng)調(diào)的則是質(zhì)量、素質(zhì)和綜合實(shí)力在國際上要居于領(lǐng)先地位。在戰(zhàn)略重點(diǎn)上，從大力發(fā)展入境旅游轉(zhuǎn)變堅(jiān)持以國內(nèi)旅游為重點(diǎn)，入境旅游以觀光為主，國內(nèi)旅游則將以度假為主，度假對產(chǎn)品內(nèi)涵質(zhì)量和各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的要求更高。在增長模式上，從需求拉動轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o與需求雙輪驅(qū)動，供給的質(zhì)量及其與需求的切合度將成為決定旅游增長的關(guān)鍵。在發(fā)展方式上，從數(shù)量規(guī)模型轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型，質(zhì)量成為決定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素。因此，在新的發(fā)展階段，不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量是旅游業(yè)發(fā)展的客觀需要，是全面貫徹落實(shí)國家戰(zhàn)略決策、將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略需要。我國旅游業(yè)能否真正轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、走上質(zhì)量效益型發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，提升質(zhì)量是關(guān)鍵。貫徹以質(zhì)量為中心的工作方針，是我國旅游行業(yè)各項(xiàng)工作的一次戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。第一，要統(tǒng)一認(rèn)識和行動。旅游全行業(yè)要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到“質(zhì)量興旅”的重大戰(zhàn)略意義和緊迫性，牢牢抓住質(zhì)量這個新時期旅游發(fā)展的主題，將質(zhì)量觀念融入各項(xiàng)工作之中，把促進(jìn)質(zhì)量提升作為各項(xiàng)旅游工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持不懈。第二，要重視宣傳工作。要利用會議、論壇、文件、報(bào)告等方式，開展業(yè)內(nèi)宣傳動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識，為付諸行動奠定思想認(rèn)識基礎(chǔ)。要利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，組織開展集中、連續(xù)、深入、廣泛的宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識，營造濃厚氛圍。要通過宣傳唱響高度重視質(zhì)量的主旋律，形成消費(fèi)選擇看質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營重質(zhì)量、旅游管理抓質(zhì)量、社會監(jiān)督評質(zhì)量的良好氛圍。第三，要注意發(fā)揮輿論和公眾監(jiān)督作用。各級旅游行政管理部門和各級各類旅游行業(yè)協(xié)會，要暢通游客投訴和公眾舉報(bào)渠道，組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量明查暗訪，及時通過公眾媒體發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量、游客投訴、違法違規(guī)處理、旅游消費(fèi)和安全提示等方面的信息，宣傳質(zhì)量工作成效和經(jīng)驗(yàn)，揭露存在的不足和問題，接受輿論和公眾監(jiān)督。第四，要突出重點(diǎn)抓好落實(shí)。要以開展旅游質(zhì)量宣傳活動、及時查處嚴(yán)重?fù)p害游客和行業(yè)聲譽(yù)的違法違規(guī)行為、提升旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量、組織旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查等為重點(diǎn)，認(rèn)真研究制訂工作方案和對策措施，開展動員部署，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、服務(wù)。第五，要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)以調(diào)動各方面的積極性。旅游服務(wù)質(zhì)量提升涉及到旅游全行業(yè)和社會各有關(guān)方面，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各方面積極性，借助社會力量。第六，要持之以恒。旅游服務(wù)質(zhì)量提升不可能一蹴而就，要標(biāo)本兼治更非一日之功，旅游全行業(yè)要轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作手段，改進(jìn)工作方式，加大工作力度，在著力解決突出問題的同時，加強(qiáng)制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，為旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提升提供制度保證。質(zhì)量是旅游業(yè)的生命，全體旅游工作者要像對待自己的生命一樣，來對待旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量、政府和行業(yè)監(jiān)督管理與公共服務(wù)質(zhì)量，以及旅游生活消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境質(zhì)量，以質(zhì)量為核心，共同促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進(jìn)游客滿意度穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏偉目標(biāo)。

旅游景區(qū)規(guī)劃有什么內(nèi)容要求

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游規(guī)劃通則》(GB/T18971--2003)和《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》(GB50298--1999)，我國景區(qū)開發(fā)需要編制景區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃。遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)院現(xiàn)就三類規(guī)劃內(nèi)容和要求分別加以論述。

一、旅游景區(qū)總體規(guī)劃

任何一個景區(qū)開發(fā)建設(shè)前，原則上應(yīng)當(dāng)編制景區(qū)總體規(guī)劃。景區(qū)總體規(guī)劃編制以景區(qū)所在地的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，對景區(qū)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境多重效益。

(一)規(guī)劃時限

景區(qū)總體規(guī)劃的期限一般為10-20年，同時可根據(jù)需要對景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。對于景區(qū)的發(fā)展布局和主要建設(shè)項(xiàng)目，也應(yīng)做出建設(shè)規(guī)劃，期限一般為5年。

(二)任務(wù)和作用

總體規(guī)劃的對象是一個具體的景區(qū)。其基本任務(wù)是綜合研究旅游資源、客源市場，確定旅游地性質(zhì)、環(huán)境容量及接待規(guī)模；劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間發(fā)展方向；統(tǒng)籌安排區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)用地和交通組織；合理配置各項(xiàng)旅游服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、附屬設(shè)施和管理設(shè)施；提出開發(fā)實(shí)施戰(zhàn)略，處理好發(fā)展與建設(shè)的關(guān)系，指導(dǎo)旅游的合理發(fā)展。編制旅游總體規(guī)劃對更好地推動和實(shí)現(xiàn)旅游的開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，確保旅游資源的優(yōu)化配置使其實(shí)現(xiàn)最佳利用價(jià)值，確保設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品與實(shí)際旅游市場需求的統(tǒng)一性，確保旅游地與所在區(qū)域間有關(guān)的各項(xiàng)事業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境方面的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的意義。

(三)資料收集的內(nèi)容

收集的內(nèi)容包括地形圖、專業(yè)圖以及氣象、水文、地質(zhì)、自然資源、歷史文化、人口、行政區(qū)劃、社會經(jīng)濟(jì)、企事業(yè)單位、交通運(yùn)輸、旅游設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、土地利用和環(huán)境等方面的資料。

(四)總體規(guī)劃的主要內(nèi)容

(1)綜合評價(jià)旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎(chǔ)條件。

(2)全面分析市場需求，科學(xué)測定市場規(guī)模，合理確定旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

(3)確定旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、規(guī)劃依據(jù)和發(fā)展戰(zhàn)略。指導(dǎo)思想是旅游規(guī)劃的主題，是體現(xiàn)一定規(guī)劃時段內(nèi)總目標(biāo)的一種設(shè)想。

(4)明確景區(qū)區(qū)域、旅游產(chǎn)品重點(diǎn)開發(fā)的時間序列、土地利用的空間布局，根據(jù)需要劃定緩沖區(qū)的范圍，包括旅游服務(wù)設(shè)施、附屬設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和管理設(shè)施的總體布局。

(5)綜合平衡旅游產(chǎn)業(yè)要素、結(jié)構(gòu)的功能組合，統(tǒng)籌安排資源開發(fā)與設(shè)施建設(shè)的關(guān)系，包括住宿設(shè)施、旅行社的結(jié)構(gòu)、功能和布局的確定。

(6)確定環(huán)境保護(hù)的原則，提出科學(xué)保護(hù)利用人文景觀、自然景觀的措施，包括各級保護(hù)區(qū)及影響保護(hù)地帶的界線、面積的確定。

(7)根據(jù)旅游業(yè)的投入產(chǎn)出關(guān)系和市場開發(fā)力度，確定旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度。

(8)提出實(shí)施規(guī)劃的步驟、措施和方法，研究確定行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)戰(zhàn)略。

(五)總體規(guī)劃的成果要求

(1)文本、說明書。

(2)規(guī)劃主要圖件(圖紙比例為1/10000-1/5000)：圖紙主要包括景區(qū)現(xiàn)狀圖、景區(qū)總體規(guī)劃圖、景區(qū)(點(diǎn))及旅游資源分布圖、道路交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖、保護(hù)區(qū)級別規(guī)劃圖、分期建設(shè)規(guī)劃圖、各類基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃布局圖、旅游設(shè)施規(guī)劃布局圖。

二、旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃

在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上較大型的景區(qū)可以增編景區(qū)控制性規(guī)劃，小型景區(qū)可以跳過景區(qū)總體規(guī)劃直接編制控制性詳細(xì)規(guī)劃。控制性詳細(xì)規(guī)劃是一個管理型的規(guī)劃，其目的在于詳細(xì)規(guī)定景區(qū)開發(fā)建設(shè)用地各項(xiàng)控制性指標(biāo)和其他規(guī)劃管理要求，并為景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃提供指導(dǎo)依據(jù)。

(一)規(guī)劃時限

景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃主要為景區(qū)近、中期開發(fā)建設(shè)做出安排，規(guī)劃的期限一般為5—10年。

(二)作用和任務(wù)

景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃主要為景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)管理提供控制依據(jù)，它首先代表一種規(guī)劃理念，表明景區(qū)的規(guī)劃管理由終極形態(tài)走上法制化過程，表明景區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)是一個向著預(yù)定的規(guī)劃目標(biāo)不斷漸進(jìn)的決策程序；其次，與其下一層的景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃相比，后者更注重形體和視覺設(shè)計(jì)，控制性詳細(xì)規(guī)劃則更加強(qiáng)調(diào)管理和引導(dǎo)，所以控制性詳細(xì)規(guī)劃代表一種新的技術(shù)手段，是規(guī)劃管理和建設(shè)開發(fā)控制的一大進(jìn)步。

景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃的主要任務(wù)：以景區(qū)總體規(guī)劃或分區(qū)規(guī)劃為依據(jù)，詳細(xì)規(guī)定景區(qū)開發(fā)建設(shè)用地的各項(xiàng)控制性指標(biāo)和其他規(guī)劃管理要求，強(qiáng)化規(guī)劃控制功能，并指導(dǎo)景區(qū)的修建性詳細(xì)規(guī)劃編制。

(三)資料搜集的內(nèi)容

編制控制性詳細(xì)規(guī)劃除了搜集總體規(guī)劃應(yīng)搜集的資料外，還應(yīng)包括以下基礎(chǔ)資料：

(1)旅游總體規(guī)劃對本地塊控制性規(guī)劃的要求，相鄰地段已批準(zhǔn)的規(guī)劃資料。

(2)土地利用現(xiàn)狀，用地分類應(yīng)分至小類。

(3)景區(qū)內(nèi)人口分布現(xiàn)狀。

(4)擬規(guī)劃區(qū)塊內(nèi)建筑的現(xiàn)狀，包括房屋用途、產(chǎn)權(quán)、建筑面積、層數(shù)、建筑質(zhì)量、保留建筑等。

(5)景區(qū)內(nèi)公共建筑、公共設(shè)施的分布。

(6)景區(qū)內(nèi)工程管線網(wǎng)分布現(xiàn)狀。

(7)景區(qū)內(nèi)土地經(jīng)濟(jì)分析的資料，包括土地等級類型、土地級差效益、有償使用現(xiàn)狀、地價(jià)變化、開發(fā)方式等。

(8)景區(qū)所在地區(qū)的歷史文化傳統(tǒng)、地方建筑特色、風(fēng)土人情等。

(四)控制性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容

控制性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容主要體現(xiàn)在規(guī)劃的控制指標(biāo)體系內(nèi)容上，可分為：

1．控制性指標(biāo)

(1)用地控制指標(biāo)：用地性質(zhì)、用地面積、土地與建筑使用相容性。

(2)環(huán)境容量控制指標(biāo)：容積率、建筑密度、綠地率、人口容量。

(3)建筑形態(tài)控制指標(biāo)：建筑高度，建筑問距，建筑物后退紅線距離，沿路建筑高度、相鄰地段建筑規(guī)定。

(4)交通控制內(nèi)容：外來車輛交通出入口方位、停車位，內(nèi)部車輛交通出入口方位、停車位。

2．引導(dǎo)性指標(biāo)

對旅游區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地塊的建筑形式、色彩、體量、風(fēng)格提出設(shè)計(jì)要求。

配套設(shè)施體制：旅游區(qū)生活服務(wù)設(shè)施布置，市政公用設(shè)施、交通設(shè)施及其管理要求。

(五)控制性詳細(xì)規(guī)劃的成果要求

(1)文本、說明書。

(2)規(guī)劃主要圖件(圖紙比例為1/2000-l/l000)：用地現(xiàn)狀圖、用地規(guī)劃圖、地塊指標(biāo)控制圖、道路交通及豎向規(guī)劃圖、工程管網(wǎng)規(guī)劃圖、地塊劃分圖。

三、旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃

景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃以景區(qū)總體規(guī)劃或景區(qū)控制性規(guī)劃為依據(jù)，對景區(qū)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行安排和布置。與景區(qū)總體規(guī)劃或者控制性規(guī)劃相比，修建性詳細(xì)規(guī)劃更加注重景區(qū)形體設(shè)計(jì)、空間布局。景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃將為接下來的景區(qū)建設(shè)提供直接指導(dǎo)和具體方案。

(一)規(guī)劃時限

景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃主要為景區(qū)開發(fā)建設(shè)做出安排，規(guī)劃的期限一般為3-5年。

(二)任務(wù)和作用

修建性詳細(xì)規(guī)劃以上一個層次規(guī)劃為依據(jù)，將景區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)物質(zhì)要素在當(dāng)前擬建設(shè)開發(fā)的地區(qū)進(jìn)行空間布置。

(三)搜集資料的內(nèi)

容除收集控制性詳細(xì)規(guī)劃的基礎(chǔ)資料外，還應(yīng)增加控制性詳細(xì)規(guī)劃中有關(guān)本規(guī)劃地塊的要求、工程地質(zhì)、水文地質(zhì)等資料和各類建設(shè)工程造價(jià)等資料。

(1)建設(shè)條件分析和綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。

(2)建筑設(shè)施和綠地的空間布局、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、布置總平面圖。

(3)道路系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

(4)綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

(5)工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)。

(6)豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)。

(7)估算工程量、拆遷量和總造價(jià)，分析投資效益等。

(四)修建性詳細(xì)規(guī)劃的成果要求

(1)文本、說明書。

(2)規(guī)劃主要圖件(圖紙比例為1/2000-1/500)：區(qū)位圖、規(guī)劃地塊現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路交通規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、綜合管網(wǎng)等設(shè)施規(guī)劃圖、綠化景觀旅游設(shè)施規(guī)劃圖、表達(dá)規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖的透視效果圖或模型。

旅游景區(qū)設(shè)施都包括哪些

包括:衛(wèi)生設(shè)施:垃圾桶,洗手間等;交通設(shè)施,餐飲設(shè)施,休息場所等

旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)該注意什么

旅游景點(diǎn)是旅游景區(qū)中的最小單位，由兩種以上的景物組成，旅游活動較為單一，并有相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施。如果每個景點(diǎn)都設(shè)計(jì)開發(fā)成功，管理上有效率，那么遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)研究院認(rèn)為整個景區(qū)在旅游市場上都會有較強(qiáng)的競爭力。具體到在做旅游景點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，大致有一下幾點(diǎn)需要注意的地方：

1、點(diǎn)規(guī)劃應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以人為本”

不僅要設(shè)計(jì)出有形的建筑物和場地，而且要充分考慮游客的體驗(yàn)，從更細(xì)微的方面考慮游客的感受，為提高游客的舒適度，提供最貼心的服務(wù)。如在多雨的地方設(shè)計(jì)避雨場所等。應(yīng)考慮到有特殊需求的游客，游客中可能有一些特殊人群，需要特殊服務(wù)，景點(diǎn)設(shè)計(jì)中應(yīng)該充分考慮到他們的需要。消除治安隱患、定期檢查設(shè)施安全隱患，一定要保證游客的安全。

2、景點(diǎn)規(guī)劃要有著明確的目的性

景點(diǎn)要有著吸引人、新奇的設(shè)計(jì)理念，符合目標(biāo)市場需求。為了招徠更多的“過路生意”，應(yīng)該把景點(diǎn)入口設(shè)計(jì)得引人注目，以吸引路過景點(diǎn)的游客。合理規(guī)劃景點(diǎn)內(nèi)可盈利設(shè)施，使其創(chuàng)造出最大的收益。如主要的餐飲點(diǎn)應(yīng)設(shè)計(jì)在游覽路線的中間或接近終點(diǎn)處，因?yàn)椴粫刑嗟挠慰驮谟斡[前吃東西。

3、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)要美觀、協(xié)調(diào)、實(shí)用

景點(diǎn)的設(shè)計(jì)要考慮的是整個景區(qū)的主題和風(fēng)格，在具體規(guī)劃設(shè)計(jì)時要結(jié)合具體條件，每一個景觀每一幢建筑都必須與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。建筑設(shè)計(jì)及其他設(shè)計(jì)都應(yīng)該秉著美觀的原則去設(shè)計(jì)，應(yīng)該和環(huán)境構(gòu)成一幅美麗的圖畫。注重實(shí)用性、功能性。設(shè)計(jì)必須和人的生活相關(guān)，必須是滿足人們旅游需要的，有一定的親和性、關(guān)懷性。

旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套有哪些

狹義的基礎(chǔ)設(shè)施僅指水、電、路。廣義的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設(shè)施和提供無形產(chǎn)品或服務(wù)于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產(chǎn)。

旅游配套設(shè)施是為一切為旅游業(yè)服務(wù)的相關(guān)設(shè)施. 除開起碼的基礎(chǔ)設(shè)施外，主要指旅游接待設(shè)施（包括停車場、酒店、飯店等）、旅游購物設(shè)施、娛樂設(shè)施、醫(yī)療救護(hù)設(shè)施等。

(5)旅游景區(qū)規(guī)劃安全設(shè)施擴(kuò)展閱讀：

旅游基礎(chǔ)設(shè)施是指為適應(yīng)旅游者在旅行游覽中的需要而建設(shè)的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)隨著旅游業(yè)的發(fā)展日趨完善和多樣化；同時，各種服務(wù)設(shè)施的增加會進(jìn)一步推動旅游業(yè)的發(fā)展。

運(yùn)用先進(jìn)的交通工具，能夠縮短旅游者旅途時間，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

設(shè)旅游飯店，要進(jìn)行可行性研究，飯店地點(diǎn)的選擇要考慮交通是否方便，客源是否充足。在建筑形式上要因地制宜，反映民族風(fēng)格和地方特色，要和當(dāng)?shù)氐木坝^相輝映。飯店的經(jīng)營管理要采用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，使信息靈通，有競爭能力。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)絡(luò)

四星級旅游景點(diǎn)需要配備哪些安全設(shè)施

1、消防，若有橋，河等景點(diǎn)的話，需要有專業(yè)的水手，游泳圈等必要的救生設(shè)備

2、有疏導(dǎo)旅客的安全指導(dǎo)員，近幾年來，各處景點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)游客擁擠，踩踏事故發(fā)生，若某一節(jié)假日，特別是五一，國慶這樣的大長假期，需要提前安排一些這樣的人員，進(jìn)行培訓(xùn)，提前上崗來負(fù)責(zé)一些位置的監(jiān)督與分散。

3、再就是一些敏感的地方，需要有一定的監(jiān)控頭來看管，防止一些小偷等進(jìn)入，偷盜與破壞等形為的發(fā)生

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景區(qū)安全管理有哪些策略

安全是指不受威脅、沒有危險(xiǎn)、危害、損失。人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險(xiǎn)、危害的隱患, 是免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。安全是在人類生產(chǎn)過程中，將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)對人類的生命、財(cái)產(chǎn)、環(huán)境可能產(chǎn)生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態(tài)。

近些年來，旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā)，給廣大游客帶來較為嚴(yán)重的生命財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)，也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)?旅游景區(qū)管理部門該如何對安全事故進(jìn)行有效的預(yù)防與應(yīng)對呢?本文將對這兩個問題進(jìn)行探討。

影響景區(qū)的安全因素分析

1.安全意識薄弱

主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節(jié)假日安保人員短缺，臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充數(shù)，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。后者主要包括游客出游前的準(zhǔn)備意識與旅游過程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排一無所知，就開展探險(xiǎn)旅游等高危險(xiǎn)旅游活動;而在旅游活動過程中過于興奮，高估自身應(yīng)對能力，不遵照景區(qū)規(guī)定及相關(guān)管理人員的指揮，開展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動而出現(xiàn)的旅游安全事件。

2.交通游線設(shè)計(jì)與旅游活動組織不合理

從許多景區(qū)安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設(shè)計(jì)不合理和疏導(dǎo)管理不暢通，容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點(diǎn)過于擁擠，游客相互踐踏，非常容易出現(xiàn)安全事故。如2004年北京密云事故與活動組織、游覽線路設(shè)計(jì)密切關(guān)系，導(dǎo)致慘案發(fā)生。

3.景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足

我國許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后，主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護(hù)不及時。具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面：景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)不合理，缺乏設(shè)施功能性、實(shí)用性考慮;景區(qū)游步道、護(hù)欄等不安全的設(shè)備設(shè)施。例如，旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設(shè)施不達(dá)標(biāo)，容易造成游客疾病或食物中毒;景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等;開發(fā)探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品，但相關(guān)配套安保設(shè)施卻未能跟上。

4.社會治安問題

旅游經(jīng)濟(jì)活動開展滋生了景區(qū)當(dāng)?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴}，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴(yán)重性和影響的廣泛性，成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財(cái)產(chǎn)類違法犯罪，這類犯罪數(shù)量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害游客的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全類違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。

5.安全管理機(jī)制不健全

主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。景區(qū)管理者對安全管理的認(rèn)識不足、安全管理專業(yè)人才較少、管理水平較低，導(dǎo)致預(yù)警體系、應(yīng)對方案等管理機(jī)制不健全;而政府對景區(qū)安全管理不夠重視，監(jiān)管力度較小，尤其是不少私營景區(qū)，權(quán)責(zé)不明晰。

6.突發(fā)自然災(zāi)害

日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害，這些自然災(zāi)害對景區(qū)安全管理帶來嚴(yán)重的威脅，而當(dāng)前許多景區(qū)對這些自然災(zāi)害的應(yīng)對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災(zāi)難性的毀滅。

景區(qū)安全管理策略探討

1.增強(qiáng)旅游安全意識

首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者，讓其充分認(rèn)識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次，通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三，鼓勵游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動，增強(qiáng)游客的景區(qū)旅游安全意識。

2.建立健全景區(qū)安全管理機(jī)制

一方面，景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，落實(shí)安全主體責(zé)任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機(jī)制，從法律上規(guī)定其責(zé)任與義務(wù)，邀請專家評估旅游景區(qū)安全，預(yù)測可能發(fā)生的安全問題，采取相應(yīng)的措施，使損失降到最低。另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機(jī)制，要將景區(qū)安全責(zé)任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn)，加強(qiáng)景區(qū)安全保障能力建設(shè)。

3.加強(qiáng)政府部門協(xié)作

旅游安全管理部門涉及多個政府職能機(jī)構(gòu)，如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。景區(qū)管理者要主動與這些相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時，各部門可以及時提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。

4.強(qiáng)化旅游安全保護(hù)設(shè)施建設(shè)與管理

首先，科學(xué)設(shè)計(jì)與合理組織景區(qū)游線，并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性做好防范措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運(yùn)營，就應(yīng)提早告知游客，并適當(dāng)向游客退費(fèi)。其次，加強(qiáng)旅游景區(qū)安全保護(hù)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)，景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國游客，并加注景區(qū)緊急電話。第三，嚴(yán)格監(jiān)控景區(qū)游客數(shù)量，當(dāng)景區(qū)旅游接待設(shè)施已經(jīng)到達(dá)閾值，就必須停止接待游客，并根據(jù)情況及時啟動安全事故初步預(yù)案。

5.加強(qiáng)景區(qū)安全管理預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)

景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個主要手段：

第一，利用多種媒介方式及時發(fā)布景區(qū)安全信息，例如在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)內(nèi)部重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)布安全提示、出行準(zhǔn)備、避免方式與自救方法，及時向旅行團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人電話或短信告知安全提示。

第二，在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進(jìn)行危險(xiǎn)標(biāo)注，做出行為規(guī)范提醒。第三，通過景區(qū)吉祥物的形式在現(xiàn)場發(fā)放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問題高度重視、突出重點(diǎn)。第四，在景區(qū)安全隱患處設(shè)立警告牌，并隨時檢查警告牌的情況，做到及時醒目地提醒游客。

6.建立景區(qū)安全應(yīng)急救援體系

第一，對景區(qū)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可能發(fā)生的安全事故，要科學(xué)制定科學(xué)合理的事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難對策。

第二，在這些區(qū)域應(yīng)提供簡單有效的救生防護(hù)設(shè)施，并定期組織旅游管理安保人員進(jìn)行救援演習(xí)，熟悉救援程序，掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng)，以便在事故發(fā)生時能為游客提供及時有效的救助。

第三，定期舉行必要的景區(qū)安全知識與救援技能培訓(xùn)，要增強(qiáng)旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識，增強(qiáng)游客自救和景區(qū)救援能力。

7.營造良好的旅游環(huán)境

第一，旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度，防止忽視資源保護(hù)的管理方式，從景區(qū)收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)工作。

第二，與工商局等政府部門合作，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外運(yùn)營旅游企業(yè)的規(guī)范化統(tǒng)一管理，營造景區(qū)良好的經(jīng)營與消費(fèi)環(huán)境。

第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理，尤其是對夜間的景區(qū)要做好巡邏工作，避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等違法行為的發(fā)生，維護(hù)旅游景區(qū)的治安秩序。

8、目前規(guī)劃我國旅游安全主要有幾個方面

目前規(guī)劃就是我國旅游安全呢，主要有幾個方面，第一是景區(qū)的這個設(shè)施的安全，第二是景區(qū)的這種接待嗯能力的一個預(yù)案，第3個就是這個旅游交通工具的安全。

安全設(shè)施 安全系統(tǒng)怎樣確保景區(qū)安全

應(yīng)從以下四個方面著手：

一、旅游安全文化建設(shè)

及時對游客加強(qiáng)安全文化宣傳教育。加強(qiáng)法制教育，引導(dǎo)游客遵紀(jì)守法；加強(qiáng)道德宣傳教育，引導(dǎo)游客禮服謙讓；加強(qiáng)防火防盜宣傳教育，告誡游客管理好火源火種，在林區(qū)不要抽煙，保管好自己的財(cái)物。要充分發(fā)揮處在工作最前沿、與游客接觸最緊密的旅行社導(dǎo)游員、車輛駕駛員、賓館服務(wù)員等的宣傳優(yōu)勢，要求他們在宣傳景區(qū)景點(diǎn)時，必須宣傳安全知識、告知安全事項(xiàng)，提醒游客安全旅行。同時，充分利用景區(qū)旅游服務(wù)系統(tǒng)、環(huán)?？瓦\(yùn)車載電視等，向游客進(jìn)行安全知識的宣傳。

二、旅游安全設(shè)施建設(shè)

防護(hù)設(shè)施規(guī)范化。在車行道路危險(xiǎn)點(diǎn)段必須設(shè)置防撞墻、警示樁、反視鏡等；在行人游道危險(xiǎn)點(diǎn)段必須設(shè)置防護(hù)欄桿，防護(hù)欄桿的制作、材料和高度等要規(guī)范。

游覽設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。索道、觀光天梯、無軌電車、環(huán)?？蛙?、游船、游艇等游覽設(shè)施必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)要定期對游覽設(shè)施進(jìn)行檢測、檢修和維護(hù)。職能部門要按有關(guān)技術(shù)和安全要求，對游覽設(shè)施準(zhǔn)確核定載客人數(shù)、承載重量、運(yùn)行速度等，并要求旅游接待單位嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保安全運(yùn)營。

監(jiān)控設(shè)施信息化。加強(qiáng)對景區(qū)游覽設(shè)施及部分景點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置，力爭實(shí)現(xiàn)對景區(qū)及游覽設(shè)施全方位、全天候的信息化監(jiān)控，對可能出現(xiàn)的安全隱患達(dá)到自動監(jiān)控、自動識別、自動報(bào)警的信息化要求。

救援設(shè)施現(xiàn)代化。根據(jù)景區(qū)的資源類型和旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的特點(diǎn)，合理設(shè)置旅游救援設(shè)施，盡量保證設(shè)施在使用上符合高效的原則。

三、旅游安全隱患排查整治

要根據(jù)全年不同時期旅游活動的特點(diǎn)和旅游安全管理工作的要求，針對重點(diǎn)時段、重點(diǎn)區(qū)域的旅游安全管理重點(diǎn)，深入開展旅游安全專項(xiàng)整治，確保旅游活動安全有序。

按照政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動的要求，開展安全隱患專項(xiàng)整治。如，交警、交通、公路等部門要重點(diǎn)整治旅游客運(yùn)車輛帶故障運(yùn)營、超載、超速運(yùn)行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及旅游者人身安全的行為，切實(shí)保障旅游車輛的安全運(yùn)行。公安、食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生、工商、物價(jià)等部門要著重加強(qiáng)對防丟失被盜、防食物中毒、防欺詐游客等的監(jiān)督檢查。

四、旅游安全事故應(yīng)急管理

科學(xué)制訂應(yīng)急預(yù)案。政府部門、景區(qū)管理部門要針對旅游地可能發(fā)生的安全事故，按照“以人為本、救援第一”、“屬地救護(hù)、就近處置”的原則，科學(xué)合理的制定事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難預(yù)案。

建立固定應(yīng)急隊(duì)伍。政府部門、各旅游景區(qū)管理部門要結(jié)合自身制定的應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)組織和應(yīng)急救援隊(duì)伍，根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)和等級開展相應(yīng)的應(yīng)急救援工作。

經(jīng)常進(jìn)行應(yīng)急演練。政府部門、各旅游景區(qū)管理部門要定期、不定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行應(yīng)急救援演練，增強(qiáng)各級應(yīng)對突發(fā)旅游安全事故的能力，熟練掌握應(yīng)急方法和應(yīng)急組織程序，確保應(yīng)急救援工作及時、迅速、高效。

建立旅游安全風(fēng)險(xiǎn)基金制度。要求旅游企業(yè)向政府職能部門繳納一定數(shù)目的安全風(fēng)險(xiǎn)基金，主要用于事故應(yīng)急救援、事故善后賠償，以此進(jìn)一步鞭策、督促旅游企業(yè)抓好安全工作。