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17日，戚薇工作室公開售后問題升級方案及情況進展，稱經過和平臺以及專家的指導，決定繼續(xù)升級監(jiān)控完善采購鏈路，確保鏈路的安全合規(guī)；與第三方專業(yè)檢測機構中國檢驗檢疫科學研究院化妝品技術中心開展合作；成立定期回訪抽調小組：對購買的消費者主動回訪。

長文中承諾如是產品質量（變質）問題，將為用戶落地三倍賠付，如是假貨問題，將聯(lián)手消費者解決湖源，不論商家如何表態(tài)，都為用戶落地假一賠十。隨后，戚薇轉發(fā)表示：“隨時跟大家同步進展，歡迎監(jiān)督！”

稍早，戚薇方回應賣假貨爭議，稱直播間所有產品均來自正規(guī)合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程均有據可查，并承諾假一賠十，對于產品質量及售后相關的問題均會承擔相應責任，對消費者進行損害賠償。對于網絡不實信息，也將委托律師取證，采取一切法律手段維護戚薇的合法權益。

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