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　　12306一個(gè)身份證可以注冊一個(gè)賬戶。如果12306身份信息重復(fù)，無法注冊，需要再次確認(rèn)提供的信息是否正確和完整。如果還不能注冊，請附上《鐵路客服中心用戶身份確認(rèn)申請書》相關(guān)內(nèi)容和本人近照、有效身份證正反面照片(都是電子版，必須是人臉)，隨后可通過電子郵件發(fā)送郵箱，網(wǎng)站收到后，處理結(jié)果會回復(fù)到郵箱。

　　1、12306軟件注冊流程

　　在手機(jī)應(yīng)用市場搜索12306，下載并安裝鐵路12306軟件。打開軟件，然后單擊注冊選項(xiàng)，按照提示依次輸入用戶名、密碼、姓名、身份證號碼等。完成后，需要選擇接受服務(wù)說明，然后單擊下一步。使用注冊手機(jī)編輯短信內(nèi)容999，發(fā)送到12306，填寫收到的驗(yàn)證碼，完成注冊。完成后，可以輸入登錄界面中注冊的用戶名和密碼，然后單擊“登錄”進(jìn)行登錄。

　　2、找回12306賬戶

　　可以先下載手機(jī)應(yīng)用程序，然后找到注冊的地方，其有被遺忘的賬戶和密碼這個(gè)選項(xiàng)。然后點(diǎn)擊輸入手機(jī)號和身份證號，拿到驗(yàn)證碼，就可以找回自己的賬戶。也可在下載12306APP后，單擊下面的注冊按鈕，填寫自己的身份信息，直接注冊新的12306帳戶，然后同步身份信息即可。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，如果不會線上找回的操作，就可以去車站找12306的服務(wù)窗口，在有身份證和手機(jī)號碼的情況下，工作人員會幫助找到自己的賬號。