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2023-01-30
凱迪仕智能鎖保修期內(nèi)不予售后遭用戶投訴
更新時間：2022-08-26 22:00:41作者：佚名
DoNews 8月26日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對凱迪仕進行了投訴，表示其購買的智能鎖保修期內(nèi)不予售后。
該投訴者表示：本人于2021年3月21日在某平臺上購買凱迪仕智能鎖k20-v，當(dāng)時很清楚的問了賣家是否官方質(zhì)保3年，在得到賣家肯定的回答后，購買了這把鎖，收到鎖為全新未啟封。到昨天為止，鎖一直正常使用。昨天傍晚，鎖的門鈴?fù)蝗豁懥艘幌?，鎖就黑屏了。打了400官方電話，診斷為主板故障。但是說鎖不是在官方旗艦店購買，不予售后保修。需自行聯(lián)系維修。我昨天馬上聯(lián)系了店鋪賣家，說今天中午回復(fù)，但是今天問時就一直沒有回復(fù)了。然后又打了400電話，也就是說不是官方授權(quán)店不予維修。那請問，作為消費者，如何在購買的時候知道是否為授權(quán)店？我手上持有保修卡，上面也明確寫著持卡保修。但是現(xiàn)在凱迪仕智能鎖卻不予維修？！作為弱勢群體的我們該找誰？一千多就這樣打水漂了？
目前，該投訴案件仍在受理中，消費者希望商家修復(fù)故障。