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齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月29日訊買家具，不少人都會看中品牌和品質，濟南章丘的王女士也是如此。前幾天她買了一套沙發(fā)，可這沙發(fā)帶回家之后她是越看越不對勁。

承諾“魯匠工坊”沙發(fā) 為啥什么標志也沒有？

濟南章丘的王女士前段時間在龍盤家具城購買了一套沙發(fā)。沙發(fā)送到家里之后她卻發(fā)現(xiàn)好像存在問題，而現(xiàn)在她對沙發(fā)的品牌也提出了質疑。

“這套沙發(fā)是花了5800買的，介紹時說沙發(fā)是魯匠工坊的，是很大一個名牌，質量信得過，讓我們放心。”王女士告訴記者：“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)沙發(fā)坐墊不一樣平，兩個坐墊之間相差兩公分，再一個就是沙發(fā)腿上裂了一點?？戳艘幌逻@個全套沙發(fā)上一點魯匠工坊的標志都沒有，心里就對這個產(chǎn)品感到特別不舒服。”

據(jù)王女士稱，其再找店家，店家讓其放心質量，不要管品牌，有問題就給換。

根據(jù)王女士提供沙發(fā)銷貨清單，記者只能看到沙發(fā)的類型是轉角沙發(fā)，但是并沒有對于沙發(fā)品牌做出任何說明。

王女士要求店家提供品牌相關證明，店家說章丘的都沒有。王女士表示，感覺這套沙發(fā)是三無產(chǎn)品，想讓店家給換一套。

在王女士打給店家的通話中，店家明確表示沙發(fā)就是魯匠工坊品牌的。

店家：沙發(fā)是“魯匠工坊”品牌 但無任何憑證

據(jù)了解，工作人員表示說王女士購買的沙發(fā)確實是魯匠工坊的，那他能否拿出相關的憑證來證明？記者來到了龍盤家具城找店家了解情況。

記者在龍盤家具城找店家了解情況，在詢問工作人員的過程中卻因為對方不配合而一無所獲。

因為工作人員并沒有針對沙發(fā)的品牌做出任何說明，只是表示說要聯(lián)系負責人。記者在現(xiàn)場等待無果后撥打負責人的電話。

濟南章丘龍盤家具城家具店喬經(jīng)理告訴記者：“客戶看好什么貨，就賣給他什么貨。實木沙發(fā)沒標志，現(xiàn)在沒有發(fā)貨單。質量問題可以換，但不可能退?！?/p>

一邊一口咬定是魯匠工坊的品牌，一邊卻又拿不出任何的憑證，店家這樣的說辭的確難以讓消費者相信。為了幫助王女士解決問題，記者又聯(lián)系了廠家和商場辦公室。

商場無法監(jiān)管 市場監(jiān)管局介入調查

魯匠工坊廠家工作人員表示：“轉角沙發(fā)，只要經(jīng)銷商是我們品牌，沙發(fā)抽屜盒子里就有我們的logo?！?/p>

記者來到商場辦公室，了解賣假貨相關的管理或措施。濟南章丘龍盤家具城商場辦公室王經(jīng)理告訴記者：“沒有相關舉措，因為沒有出現(xiàn)過這種情況。”

商場的王經(jīng)理表示說需要跟商家了解情況。于是記者再次撥通了店家負責人的電話。濟南章丘龍盤家具城家具店喬經(jīng)理說：“里面有老款，打了魯匠工坊標志，想要那個需要加錢。”

喬經(jīng)理表示，之前因為王女士的逼問，他才會說這款魯匠工坊的，實際沙發(fā)是金星的。

據(jù)喬經(jīng)理介紹，魯匠工坊的特價款不打商標就是金星品牌。

濟南章丘龍盤家具城商場辦公室王經(jīng)理說：“介紹魯匠工坊的這個事沒有證據(jù)，當時營業(yè)員沒有說?！?/p>

龍盤家具城的王經(jīng)理表示，針對沙發(fā)問題商場并沒有好的解決方案。隨后記者來到了濟南市章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局反映問題。

濟南市章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示：“如果是有商標侵權行為，有違法行為，會根據(jù)調查情況依法依規(guī)處理?！?/p>

經(jīng)過幫辦協(xié)調，市場監(jiān)管局工作人員到現(xiàn)場進行了調查，針對沙發(fā)問題給王女士進行了全額退款處理。

編后：到底是賣了假貨還是有其他原因，還有待于調查清楚，我們還需要等待結果。做買賣，如果說的跟實際不一樣，那生意就會“兔子尾巴長不了”，人無信不立，業(yè)無信不興。到底賣的是不是這個品牌的沙發(fā)？如果不是的話，廠家也應該有所動作。