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1、情緒管理是指培養(yǎng)駕馭情緒的能力，由此產(chǎn)生良好的管理效果，這需要通過(guò)研究個(gè)體以及群體對(duì)他人和自身情緒的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、調(diào)節(jié)和控制過(guò)程就是情緒管理。人本原理是其核心管理原理。從尊重和發(fā)展、完善人的角度出發(fā)，讓人的情緒得到充分發(fā)展，提高人對(duì)情緒的控制和自覺(jué)意識(shí)，保持樂(lè)觀，不斷地自我激勵(lì)、發(fā)展和完善。

3、善于把握自我，調(diào)節(jié)情緒，保持樂(lè)觀和幽默的心態(tài)，對(duì)生活中矛盾等引起的反應(yīng)能適可而止的排解，及時(shí)地緩解緊張心理，就是情緒管理。