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1、物流跟單員是執(zhí)行總調(diào)度的任務(wù)，去完成客戶單位的物流任務(wù)的工作。

2、跟單員是第三方物流公司最核心，最重要工作。跟單員需要學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。了解產(chǎn)品原料的特點(diǎn)、構(gòu)成和價(jià)格波動(dòng)。掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、工藝、樣式和質(zhì)量等。

3、跟單員代表公司形象去處理多方面的作務(wù)，因此跟單員必須有高度的責(zé)任心。跟單過(guò)程中可以將聊天信息和傳輸文件進(jìn)行文件管理，存儲(chǔ)于鐳速云傳網(wǎng)盤中避免電腦卡頓，同時(shí)有效記錄客戶需求，進(jìn)而更好的跟蹤回訪。

4、跟單員要對(duì)貨物裝載現(xiàn)場(chǎng)的管理及溝通協(xié)調(diào)，及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理。要提前告知客戶價(jià)格會(huì)上調(diào)的趨勢(shì)，告訴客戶因?yàn)槭裁丛颍谑裁磿r(shí)候?qū)?huì)上調(diào)價(jià)格，讓客戶有個(gè)心理準(zhǔn)備。