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來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：孫寶震 2022-10-25 17:00:30

信網(wǎng)10月25日訊（記者 陸彥蓉）“裝修前說(shuō)好的全包，怎么裝了一半?yún)s反悔了？”今年7月份，市民張先生通過(guò)青島中世紀(jì)裝飾工程有限公司城陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱“中世紀(jì)裝飾”）裝修自己的新房，該公司表示可以給張先生提供全包硬裝服務(wù)，其中包含張先生最在意的水電改造項(xiàng)目。然而房子裝修了一半多，對(duì)方卻告知張先生需要單獨(dú)交納水電改造的費(fèi)用。為此，信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系到中世紀(jì)裝飾，工作人員表示合同中沒(méi)寫(xiě)包含水電改造，若是員工對(duì)客戶的口頭承諾則是無(wú)效的。

客戶：施工到一半?yún)s要另交錢(qián)

今年6月份，中世紀(jì)裝飾聯(lián)系到張先生，稱可以給他的新房提供裝修服務(wù)，全包硬裝只需要8萬(wàn)元?！拔矣X(jué)得價(jià)格挺合適，而且全包的話省心一點(diǎn)。”經(jīng)過(guò)一番了解，張先生覺(jué)得該公司比較符合自己的心意，唯一一點(diǎn)問(wèn)題是裝修項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)不包含水電改造?！八麄児ぷ魅藛T跟我，說(shuō)水電改造包含在全包服務(wù)內(nèi)，但明細(xì)里沒(méi)有，我有些擔(dān)心，所以又跟設(shè)計(jì)師確認(rèn)了一遍，他說(shuō)水電改造的確包含在全包服務(wù)內(nèi)?！?/p>

設(shè)計(jì)師與張先生有關(guān)水電改造的聊天截圖。(來(lái)源：受訪者提供)

雖說(shuō)多次確認(rèn)過(guò)，但不寫(xiě)進(jìn)合同里張先生始終不放心，于是他向中世紀(jì)裝飾提出要將水電改造加進(jìn)明細(xì)里，但工作人員卻表示，水電改造可能隨時(shí)有變動(dòng)，無(wú)法寫(xiě)在合同內(nèi)?！八姼脑焓茄b修公司的人主動(dòng)提的，他們說(shuō)水電改造的標(biāo)準(zhǔn)只有5000元，我說(shuō)那就照著5000元改就行?！背鲇趯?duì)中世紀(jì)裝飾信任，7月份，該公司正式開(kāi)始裝修，然而好景不長(zhǎng)，房子裝到一半左右，中世紀(jì)裝飾提出需要讓張先生交納水電改造費(fèi)用5000元?！把b修前都說(shuō)好的事，現(xiàn)在裝修裝了一半，一共8萬(wàn)塊錢(qián)我已經(jīng)交了7萬(wàn)多了，這時(shí)候跟我要交水電改造錢(qián)，而且如果不交錢(qián)，裝修公司就一直停工?！?/p>

張先生告訴信網(wǎng)，原本按照雙方最初的約定，工期在70天左右，然而因水電改造費(fèi)用問(wèn)題，中世紀(jì)裝飾已經(jīng)停工一個(gè)多月了，當(dāng)張先生多次與中世紀(jì)裝飾協(xié)商該問(wèn)題，對(duì)方均表示一切按照合同內(nèi)容進(jìn)行。“我找過(guò)當(dāng)時(shí)給我承諾全包包含水電改造的設(shè)計(jì)師，他說(shuō)他離職了，現(xiàn)在公司不承認(rèn)設(shè)計(jì)師說(shuō)的話，合同里也沒(méi)寫(xiě)，這不就是給我設(shè)計(jì)一個(gè)圈套？”

公司：合同內(nèi)未包含水電改造

通過(guò)張先生提供的電話，信網(wǎng)聯(lián)系到設(shè)計(jì)師龐先生，他表示自己已經(jīng)離職，而且張先生房屋的全包硬裝服務(wù)項(xiàng)目的確不包含水電改造。對(duì)于張先生所說(shuō)設(shè)計(jì)師承認(rèn)過(guò)水電改造包含在全包裝修內(nèi)，龐先生表示，“我每天接觸客戶太多了，他簽的合同也過(guò)了挺長(zhǎng)時(shí)間的，所以就記混了?！?/p>

而中世紀(jì)裝飾公司工作人員表示，客戶的裝修都是按照合同進(jìn)行，所有工作人員的口頭承諾無(wú)效，而張先生的裝修合同內(nèi)并未寫(xiě)明包含水電改造，目前負(fù)責(zé)張先生裝修的設(shè)計(jì)師也已經(jīng)離職?！耙?yàn)楣救藛T流動(dòng)大，有時(shí)候工作人員隨便承諾，不光坑了我們也坑了業(yè)主，所以簽合同時(shí)我們會(huì)蓋章注明工作人員的口頭承諾無(wú)效?！?/p>

該工作人員告訴信網(wǎng)，按照合同規(guī)定，裝修到了哪一個(gè)步驟，就需要業(yè)主交哪一部分的費(fèi)用，如果業(yè)主沒(méi)交這一部分費(fèi)用，為避免裝修結(jié)束后雙方會(huì)有更多的分歧，公司都會(huì)先停工?！耙话阌袉?wèn)題我們會(huì)停下來(lái)協(xié)商，如果繼續(xù)干下去，最后可能會(huì)面臨打官司，不如在前期遇到問(wèn)題時(shí)進(jìn)行溝通?！倍鴮?duì)于張先生所說(shuō)，自己提出過(guò)想要將水電改造加進(jìn)合同，遭到裝修公司的拒絕，該工作人員表示，因每個(gè)客戶家里的房屋面積、改水電的數(shù)量等都是不同的，所以改造的價(jià)格也不一致。

律師：?jiǎn)T工承諾為職務(wù)行為屬于合同一部分

針對(duì)該情況，山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師認(rèn)為，工作人員的私下承諾，可以算作裝修合同的補(bǔ)充條款，屬于合同的一部分。同時(shí)裝修公司理應(yīng)對(duì)工作人員的承諾承擔(dān)責(zé)任?！半m然工作人員已經(jīng)離職，但他此前對(duì)客戶做出的承諾屬于職務(wù)行為，應(yīng)該由公司承擔(dān)他所承諾的內(nèi)容?！?/p>

江律師建議，若市民與裝修公司協(xié)商不一致，可向裝修公司所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以向人民法院提起訴訟。

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]