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　　962218和12333的區(qū)別：位數(shù)不同、性能不同、歸屬部門不同、咨詢范圍不同。962218是六位數(shù)，上海醫(yī)療保障局官網(wǎng)里的咨詢熱線電話，屬于上海醫(yī)療保障局，向社會(huì)公眾提供上海醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。12333是五位數(shù)，人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線是國家重要的民生服務(wù)平臺(tái)，屬于人力資源和社會(huì)保障，向全國社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)。

　　962218

　　是關(guān)于參保辦法、醫(yī)保待遇、個(gè)人賬戶、就醫(yī)辦法、定點(diǎn)醫(yī)院藥店、門診大病登記、報(bào)銷范圍、醫(yī)保減負(fù)、社區(qū)醫(yī)療互助幫困計(jì)劃等25項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢等服務(wù)。

　　12333

　　在民生服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動(dòng)保障政策信息、維護(hù)合法權(quán)益的重要途徑。

為政策制定提供重要參考和依據(jù)，也提供了一個(gè)緩解或解決問題的渠道，將矛盾化解在了萌芽階段。