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1、在搜索“海爾商城”，點(diǎn)擊進(jìn)入海爾商城官網(wǎng)。

2、在搜索界面輸入需要購(gòu)買(mǎi)的熱水器型號(hào)，點(diǎn)擊確定。

3、打開(kāi)該熱水器界面，可以看到人工客服。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，得知首次安裝免人工費(fèi)用，如果購(gòu)買(mǎi)包裝箱以外的材料需要收取相應(yīng)材料費(fèi)。在此過(guò)程匯中安裝師傅會(huì)向客戶(hù)出示全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有出示，可以拒絕付費(fèi)。

4、繼續(xù)下拉介紹頁(yè)面，可以看到“安裝條件/注意事項(xiàng)”，在該分類(lèi)下可以看到相應(yīng)材料費(fèi)收費(fèi)明細(xì)。具體的收費(fèi)要根據(jù)用戶(hù)使用的材料費(fèi)情況而定，但是有明確的價(jià)格表可以很方便的計(jì)算出來(lái)。

5、如果覺(jué)得材料費(fèi)用太貴，可以自行購(gòu)買(mǎi)材料，師傅只負(fù)責(zé)安裝即可，整個(gè)過(guò)程并不收取安裝費(fèi)用。從這一點(diǎn)看海爾的服務(wù)確實(shí)做得很到位。

6、在京東商城檢索同款產(chǎn)品，在產(chǎn)品介紹界面同樣可以看到材料價(jià)格，經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)和海爾商城的價(jià)格基本一致。所以使用者可以根據(jù)自己的需要決定是否要額外采購(gòu)這些材料。