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1、打開騰訊客服首頁，鏈接： http://kf.qq.com/ ，找到對(duì)應(yīng)的客服，這里面可以解決所有騰訊系列的問題。

2、點(diǎn)擊社交軟件，然后點(diǎn)擊一鍵診斷 。如果你知道問題出在哪里，那么直接選擇相應(yīng)的問題，再按提示解決即可。

3、 如果還解決不了，或者感覺被動(dòng)等待浪費(fèi)時(shí)間，那么可以選擇電話咨詢客服。話說騰訊的在線客服不好找，翻了很久，讓我找到了電話客服，藏在最底部，必須要先點(diǎn)那個(gè)電話圖標(biāo)才會(huì)出現(xiàn)

4、找到后，不停的撥打，要人工服務(wù)，語音提示掛斷后馬上再撥，必須這樣才能接通。騰訊的用戶量太龐大，客服電話實(shí)在太多人撥打了，永遠(yuǎn)都是繁忙狀態(tài)，所以必須要不停的撥打才有機(jī)會(huì)被人工客服接到。 接通之后，驗(yàn)證信息，客服就會(huì)幫忙解決了。