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　　公關(guān)即大眾關(guān)系建設(shè)，主要目的包括品牌的塑造和企業(yè)訊息的傳播，具體有輿論引導(dǎo)、話題創(chuàng)作、活動管理、媒體發(fā)布等等。公關(guān)人員涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識體系。因此，公關(guān)顧問需要掌握大量的知識，包括政治學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理。

　　公安按大類分為危機(jī)公關(guān)和形象公關(guān)，前者主要任務(wù)是處理企業(yè)在發(fā)生品牌危機(jī)時(shí)的問題，例如：產(chǎn)品質(zhì)量名譽(yù)等負(fù)面形象，后者主要是負(fù)責(zé)品牌的日常維護(hù)，例如會發(fā)新聞講述品牌事跡等等，以便消費(fèi)者在搜索的時(shí)候可以搜索到有關(guān)品牌信譽(yù)的東西。

　　公關(guān)的主要工作有：

　　1、媒體監(jiān)測：按照企業(yè)需求，對其自身、可比公司及行業(yè)等方面的傳播狀況進(jìn)行監(jiān)測、收集和統(tǒng)計(jì)分析，也就是對其媒體環(huán)境的監(jiān)控。

　　2、日常會務(wù)：為企業(yè)做一些會務(wù)工作，如新聞發(fā)布會、行業(yè)研討會、企業(yè)專訪、經(jīng)銷商會議等相關(guān)公關(guān)活動的策劃、組織、執(zhí)行和傳播。

　　3、危機(jī)公關(guān)：針對企業(yè)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的輿論負(fù)面新聞，制訂媒體相應(yīng)對策和機(jī)制，最大化地降低其對公司經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生的影響。