
(一)業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決
《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù),業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的約定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。
(二)由第三人協(xié)商解決
一般第三人調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種。業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛后可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
(三)提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛后,根據(jù)我國《仲裁法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定,依照物業(yè)管理合同中仲裁條款或糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議,雙方可將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決以解決糾紛。
(四)投訴
業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí),業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定,向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
(五)提起訴訟
業(yè)主通過以上四種方式仍無法解決糾紛時(shí),可將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。
(六)如果以上方式都不能滿足業(yè)主,可以更換物業(yè)管理公司
《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此,作為小區(qū)的真正主人,廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。