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2023-01-30
美團外賣超時怎么辦 美團外賣超時怎么處理
更新時間：2022-03-18 13:31:19作者：佚名
1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會出現(xiàn)超時的狀況，可是由于配送方面不由美團參與，所以沒有超時賠付原則。
2、這時您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就無需多言，商家自會索賠。如果沒有相關(guān)規(guī)則，建議可以在平臺對用餐配送的服務(wù)情況進行差評或留言等，或者直接聯(lián)系商家，對配送服務(wù)進行投訴，從而協(xié)商賠付事宜，實在協(xié)商不了的，只能自認(rèn)倒霉了，下次多加注意吧。
3、超時賠付模式：商家承諾一個送達(dá)時間和一個折扣，從用戶下單時間開始計算（一般超時計算規(guī)則為40分鐘+8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由于惡劣 天氣 、某些美食烹調(diào)時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時賠付。
4、賠付方：如果是商家接單了，超過預(yù)計配送到達(dá)的時間還沒發(fā)貨，就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發(fā)給了配送員，由于配送員的原因?qū)е卵訒r就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是美團外賣先行賠付，后在配送員的賬戶里扣除。
5、賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日內(nèi)，直接返還到您的美團賬戶余額，可以檢查下是否到賬。
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