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　　10085是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線，是中國(guó)移動(dòng)給客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái)。

　　最新的優(yōu)惠信息客服代表會(huì)通過(guò)10085第一時(shí)間告知到客戶(hù)，給客戶(hù)最好的服務(wù)。也是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷(xiāo)渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的熱線銷(xiāo)售能力。當(dāng)前為支持中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷(xiāo)售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋(píng)果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

　　移動(dòng)10085和10086是有很大區(qū)別的。10085是中國(guó)移動(dòng)外呼電話，基本是推銷(xiāo)手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢(xún)問(wèn)變更。10086則是中國(guó)移動(dòng)的自動(dòng)客服熱線，這個(gè)電話基本很少給客戶(hù)打電話，通常是移動(dòng)非常重要的客戶(hù)。

　　10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。最為常用的10086中國(guó)移動(dòng)功能就是10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)了，它為客戶(hù)提供了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)介紹等服務(wù)。

　　10086中國(guó)移動(dòng)通信號(hào)碼還是客戶(hù)使用短信營(yíng)業(yè)廳的十分好用的渠道，客戶(hù)進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的辦理所需編輯的短信內(nèi)容列舉如下，當(dāng)客戶(hù)辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需將相應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送至10086即可。

　　這樣說(shuō)來(lái)，10085也是中國(guó)移動(dòng)的官方號(hào)碼，只是10085主要是賣(mài)合約手機(jī)業(yè)務(wù)，10086主要是業(yè)務(wù)服務(wù)的。所以下次遇到10085的電話，千萬(wàn)別慌張，果斷拒絕即可。