
網購商品出現(xiàn)質量問題,消費者如何維權
1、保留相關證據;
用相機拍下商品的各個角度,還有與商家溝通的聊天記錄,已備投訴的時候使用。
2、與商家協(xié)商;
一定不要陷入商家的聊天陷阱,想好再回復,并且在收到貨后要及時與賣家聯(lián)系,因為除特殊物品,一般有7天無理由,因此超過7天會很麻煩。
3、通過平臺投訴;
若是和賣家協(xié)商不成,可以向購物平臺進行投訴,投訴時要記得提交各種證據。電商平臺人員會進行裁定,一般來講,證據充分,平臺客服會讓您滿意解決。
4、請求消費者協(xié)會調解;
5、向行政機關或組織投訴;
6、向有管轄權的人民法院起訴。