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1、網(wǎng)站平臺(tái)投訴。消費(fèi)者可向網(wǎng)站處理糾紛的部門提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
2、網(wǎng)上報(bào)案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安報(bào)案，請(qǐng)求公安去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。
3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。網(wǎng)購產(chǎn)生糾紛的也可向省、市消協(xié)投訴。盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)投訴。
4、向快遞公司投訴。在網(wǎng)購時(shí)，若是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，可向快遞公司投訴。
5、向12345市民服務(wù)熱線。消費(fèi)者撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)消費(fèi)者。