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1、請確保麥克風沒有被遮擋或堵塞，請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋麥克風；如果麥克風有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

2、請按照以下方法檢測設備發(fā)聲是否正常，請您打開手機的我的華為APP/服務APP，找到我的華為app>服務>我要檢測>其他>設備聲音問題（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）

如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業(yè)檢測。如果檢測聲音正常，請繼續(xù)下一步排查。

3、請查看手機信號是否正常，如果手機信號不正常，會影響通話質(zhì)量。如果使用第三方軟件通話，為保證通話質(zhì)量，請確保在良好的網(wǎng)絡下進行。