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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：IOS15.5
軟件版本:快手10.6.10.26464

快手介入誰贏，要看具體情況，一般平臺不會以為的偏袒某一方；如果是賣家原因造成的問題，例如：質(zhì)量問題、物流問題等，那么申請平臺介入后消費者會贏；如果是買家原因造成的問題，賣家會贏。

買家申請僅退款/退貨退款時，未與賣家達成一致意見，買家或賣家申請平臺介入，則產(chǎn)生糾紛介入。計算公式是：糾紛介入率=近30天發(fā)起的介入申請單量/近30天付款訂單量。

糾紛介入率是目前商家等級服務(wù)分中的糾紛體驗分的指標(biāo)，如果達成較差會影響商家等級，對店鋪權(quán)益產(chǎn)生影響。且買家申請平臺介入后，賣家需要二次處理，增加重復(fù)工作，如果未及時有效舉證，平臺判定為商家責(zé)任的會扣除店鋪分。

注意事項：

對于買家申請的僅退款/退貨退款申請，在拒絕買家申請時，除注明明確的原因外，可以通過快手小店客服系統(tǒng)或者電話外呼形式向買家溝通，避免誤解。

如果存在商品已經(jīng)發(fā)出，買家申請退款。優(yōu)先嘗試聯(lián)系快遞攔截，如果不能有效攔截，在拒絕買家申請同時，與買家溝通，告知具體情況，降低誤解。杜絕為避免買家退款，進行虛假發(fā)貨行為。