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      1. 淘寶投訴賣家以后賣家會受到什么懲罰

        更新時間:2022-09-18 15:45:41作者:智慧百科

        淘寶投訴賣家以后賣家會受到什么懲罰

        品牌型號:iPhone13 pro pro
        系統(tǒng):iOS 15.6
        軟件版本:淘寶10.15.0

        淘寶投訴賣家以后賣家會受到什么懲罰

        賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果,一般有兩種結(jié)果:

        1、淘寶規(guī)定,買家對賣家發(fā)起投訴后,進(jìn)入舉證階段,投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加。如果投訴成立,會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除或者全店降權(quán)等處罰。

        2、如果投訴不成立了,就不會有影響。若是賣家涉及更多一般違規(guī)的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評,降店的信譽(yù)和評分,這也是作為賣家最為擔(dān)心的。

        處罰受到的影響:

        1、店鋪可信度降低。當(dāng)我們投訴賣家,小二判斷對方確實有違規(guī)行為時,淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分。賣家不當(dāng)使用他人權(quán)利,每次扣2分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣6分;情節(jié)特別嚴(yán)重的則視為嚴(yán)重違規(guī),每次扣48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度會對店鋪采取下架商品,刪除鏈接,限制發(fā)布商品等措施。對于出售假冒商品,盜版情節(jié)輕微的,每次刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣c類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣48分。每次售假記一振,一年內(nèi)記滿2振,罰款2000。一年內(nèi)記滿3振永久封店,并且扣罰保證金6000。

        2、扣淘寶店押金。淘寶平臺為了保護(hù)買家利益,在確認(rèn)開始經(jīng)營淘寶店鋪時,會要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營。淘寶店鋪被投訴違法行為時,淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

        3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益,淘寶在這方面其實做的很好。當(dāng)淘寶小二查實淘寶店鋪違規(guī),損害淘寶買家利益時,在處理時會賠償買家損失。如果消費者在申請退換貨時遇到問題,可以申請?zhí)詫毧头槿搿6姨詫氋I家可以投訴淘寶商家。總之,如果商家被投訴,后果非常嚴(yán)重。


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