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品牌型號(hào)：戴爾電腦
系統(tǒng)：Windows11

dell與客戶(hù)的溝通方式正確的有電話(huà)溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面對(duì)面的人員溝通。Dell模式的核心就是與客戶(hù)進(jìn)行直接溝通。通過(guò)直接溝通，Dell不僅避免了中間環(huán)節(jié)的加價(jià)和時(shí)滯，減少了產(chǎn)品的銷(xiāo)售費(fèi)用和庫(kù)存的成本與風(fēng)險(xiǎn)，還使公司與客戶(hù)之間建立了一種直接的聯(lián)系，這種聯(lián)系帶來(lái)了有價(jià)值的信息，這些信息又進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了Dell與客戶(hù)以及與供應(yīng)商之間的關(guān)系。

Dell與客戶(hù)的溝通方式主要有：

1、電話(huà)溝通：公司向客戶(hù)提供800免費(fèi)電話(huà)服務(wù)。直銷(xiāo)人員通過(guò)電話(huà)針對(duì)不同技術(shù)層次的客戶(hù)回答各種問(wèn)題并引導(dǎo)客戶(hù)選擇配置。

2、網(wǎng)絡(luò)溝通：客戶(hù)只要到公司的Web站點(diǎn)就可以獲取有關(guān)Dell的信息并可在線(xiàn)訂購(gòu)產(chǎn)品。Dell同時(shí)還提供在線(xiàn)支持工具以幫助客戶(hù)解決各類(lèi)常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。此外，Dell還與全球200多家最大的客戶(hù)建有特制的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站(Premier Pages)。在防火墻的安全保護(hù)下，這些大客戶(hù)可以直接進(jìn)入網(wǎng)站訂購(gòu)并獲取相關(guān)技術(shù)信息。

3、面對(duì)面的人員溝通：銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解和引導(dǎo)需求，Dell的銷(xiāo)售人員經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，這樣做可以使Dell更好地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，了解他們的問(wèn)題與困難，并增進(jìn)與客戶(hù)之間的信任和聯(lián)系。