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品牌型號(hào)：格力空調(diào)
系統(tǒng)：KFR-35GWNhGc1B

格力空調(diào)壞了找空調(diào)廠家總部售后。先打售后電話咨詢，如果是在包修期內(nèi)，一定要找廠家的售后，免費(fèi)維修。格力空調(diào)家用機(jī)整機(jī)、壓縮2113機(jī)保修六年。商用5261機(jī)整機(jī)保修一年，壓縮4102機(jī)保修三年?？照{(diào)包修、包換、包退。用戶向服務(wù)商報(bào)修后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。

上門維修服務(wù)流程：

1、電話報(bào)修。顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。

2、登記預(yù)約。描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時(shí)間。

3、準(zhǔn)時(shí)上門。按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。

4、檢查故障，維修前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的故障原因。

包修政策：2011年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W）、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。2005年1月1日之日起所購(gòu)買的家用空調(diào)器整機(jī)包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。無包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或涂改的。因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

包換政策；按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)。按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

包退政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，可以退機(jī)。自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。