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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：iOS 16.1

1、可能是手機開啟了靜音模式，或者將手機音量調到了最小。首先應檢查下手機的音量設置，一般只需要按住手機的音量加號鍵進行調節(jié)即可增加手機音量。對于有靜音鍵的機型來說，關閉一下靜音模式即可。

2、可能是系統(tǒng)問題導致的，掛斷視頻電話后重啟一下手機一般就可以解決問題了。

3、可能是手機插著耳機，很多用戶在使用手機的時候經常是將手機插上耳機卻忘記帶上耳機，因此手機進入了耳機模式，不佩戴耳機是無法聽見聲音的。取掉耳機即可。

4、網絡問題，由于視頻通話的時候，需要在網絡良好的環(huán)境下進行，如果網絡信號不好，就會導致視頻通話出現問題，對方聽不到聲音也在其中。建議選擇網絡較好的環(huán)境。

5、送話器問題，手機的送話器出現問題，硬件損壞需要到維修店進行修理。

6、視頻通話軟件問題，如果因為軟件造成的，視頻通話是會沒有聲音的，因此卸載軟件重裝。