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　　如果遇到淘寶商家不發(fā)貨的情況可以直接投訴商家，投訴商家可以保障自己的消費(fèi)權(quán)益，還可以獲得補(bǔ)償。那么遇到這種情況怎么投訴商家比較有效呢？下面一起來看看了解一下吧！

　　淘寶商家不發(fā)貨怎么投訴

　　在淘寶頁面，點(diǎn)擊我的淘寶，然后點(diǎn)擊待發(fā)貨。

　　在待發(fā)貨頁面，點(diǎn)擊訂單。

　　在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊投訴商家。

　　在申請投訴界面，點(diǎn)擊發(fā)貨問題。

　　選擇原因，點(diǎn)提交申請，這樣投訴成功。

　　淘寶商家不發(fā)貨有什么補(bǔ)償

　　1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

　　2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

　　3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

　　淘寶商家不發(fā)貨怎么取消訂單

　　手機(jī)打開淘寶，在我的淘寶頁面，點(diǎn)擊一個待發(fā)貨的訂單。

　　在訂單頁面，點(diǎn)擊待發(fā)貨的訂單。

　　在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊“退款”。

　　在選擇服務(wù)頁面，點(diǎn)擊“退款信息”再點(diǎn)擊“提交”，等待商家處理即可。