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　　2022廣西退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證辦理指南

　　一、申請(qǐng)人條件

　　申請(qǐng)人應(yīng)為符合條件的退役軍人或烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬。其中：

　?。ㄒ唬┩艘圮娙耸侵笍闹袊?guó)人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員； ???

　　中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員也符合申領(lǐng)條件；

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母（撫養(yǎng)人）、子女，以及由其承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。

　　（二）無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)。

　　（三）申請(qǐng)人有下列情形之一的不予受理：服役期間被部隊(duì)除名、開(kāi)除軍籍的；處于剝奪政治權(quán)利期限內(nèi)的；處于服刑、羈押、通緝期間的。

　　對(duì)于有上述情形的申請(qǐng)人應(yīng)告知其不符合申請(qǐng)條件。

　　（四）申請(qǐng)人有下列情形之一的，限制受理申請(qǐng)：

　　1.?受過(guò)刑事處罰的；

　　2.?被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的；

　　3.?被開(kāi)除公職的；

　　4.?存在嚴(yán)重影響身份榮譽(yù)的其他情形的。

　　對(duì)有上述情形的申請(qǐng)人應(yīng)告知其逐級(jí)提交申請(qǐng)書(shū)和相關(guān)證明材料至自治區(qū)退役軍人廳，由自治區(qū)退役軍人廳不定期組織審議團(tuán)對(duì)申請(qǐng)人的情形綜合考慮相關(guān)因素進(jìn)行審議，審議團(tuán)作出是否同意受理申請(qǐng)的建議，由自治區(qū)退役軍人廳出具確認(rèn)審議結(jié)果的《意見(jiàn)書(shū)》，申請(qǐng)人憑《意見(jiàn)書(shū)》等相關(guān)材料前往戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。審議情況由自治區(qū)退役軍人廳報(bào)退役軍人事務(wù)部備案。

　　有限制受理情形的申請(qǐng)人，戶籍地不是廣西的，不予受理。

　　對(duì)故意瞞報(bào)、隱匿限制受理情形申請(qǐng)優(yōu)待證，未發(fā)證的，及時(shí)終止發(fā)證流程；已發(fā)證的，應(yīng)立即收回，并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

　?。ㄎ澹┥暾?qǐng)人在申請(qǐng)優(yōu)待證前應(yīng)建檔立卡。

　　如申請(qǐng)人未建檔立卡或建檔立卡基礎(chǔ)檔案信息不完善，應(yīng)攜帶相關(guān)資料前往戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站建檔立卡或完善信息后，再提出申請(qǐng)。

　?。┓菑V西戶籍地的申請(qǐng)人申請(qǐng)廣西發(fā)放優(yōu)待證的，應(yīng)滿足以下條件之一：1.申請(qǐng)之日前在廣西連續(xù)繳納個(gè)人所得稅或社會(huì)保險(xiǎn)滿1年及以上；2.本人持有廣西壯族自治區(qū)居住證（須在有效期內(nèi)）。

　　不受理持有廣西壯族自治區(qū)居住證的港、澳、臺(tái)籍對(duì)象的申請(qǐng)。

　　二、申請(qǐng)地點(diǎn)

　　符合條件的申請(qǐng)人原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　不在戶籍地常住的對(duì)象，可向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　戶籍地為廣西的申請(qǐng)人可跨市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　三、申請(qǐng)發(fā)放優(yōu)待證的省份

　　申請(qǐng)人原則上應(yīng)申請(qǐng)戶籍地所在省份發(fā)放的優(yōu)待證，考慮到常住的情況及后續(xù)優(yōu)待證的送達(dá)，不接受在戶籍地所在省份申請(qǐng)常住地省份發(fā)放優(yōu)待證的申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)人可以在常住地申請(qǐng)戶籍地省份或常住地省份發(fā)放的優(yōu)待證。

　　四、優(yōu)待證的類別和申請(qǐng)數(shù)量

　　優(yōu)待證分為“中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證”和“中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證”兩種。兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的對(duì)象，可根據(jù)意愿選擇申請(qǐng)其中一種優(yōu)待證。

　　戶籍地和常住地不在同一省份的申請(qǐng)人，只能申請(qǐng)一地發(fā)放優(yōu)待證。

　　具有雙重或多重身份的對(duì)象，其相關(guān)身份均寫(xiě)入優(yōu)待證芯片，按規(guī)定享受相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。

　　五、申請(qǐng)方式

　　（一）對(duì)優(yōu)待證申領(lǐng)工作啟動(dòng)前退出現(xiàn)役的軍人和已經(jīng)確認(rèn)身份的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬，有三種申請(qǐng)方式。

　　1.?現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。申請(qǐng)人（含代為申請(qǐng)的監(jiān)護(hù)人、受托人）攜帶相關(guān)材料前往戶籍地或常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)流程：

　?。?）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站或合作銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員向符合條件的對(duì)象免費(fèi)發(fā)放《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象建檔立卡信息表》，指導(dǎo)填寫(xiě)并進(jìn)行預(yù)審錄入。

　?。?）預(yù)審錄入完成后通知申請(qǐng)人到退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)。

　?。?）工作人員告知相關(guān)內(nèi)容，包括：《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定、申請(qǐng)類別、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)發(fā)放優(yōu)待證的省份所確定的合作銀行范圍等。

　?。?）工作人員登錄系統(tǒng)，首先查看申請(qǐng)人建檔立卡情況，已完善的，直接進(jìn)行優(yōu)待證申請(qǐng)辦理；不完善的，應(yīng)先完善后，再申請(qǐng)辦理。

　　（5）核對(duì)申請(qǐng)人基本信息，填寫(xiě)申請(qǐng)信息，并檢查相關(guān)材料。填寫(xiě)的申請(qǐng)信息包括職業(yè)、行業(yè)、開(kāi)戶銀行、受理申請(qǐng)的服務(wù)站、發(fā)放單位等；檢查相關(guān)材料，包括身份證、退役軍人相關(guān)身份或烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬相關(guān)身份證明等材料。

　　（6）打印《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》，請(qǐng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)后上傳系統(tǒng)，申請(qǐng)受理過(guò)程完成。

　?。?）工作人員詢問(wèn)申請(qǐng)人領(lǐng)取優(yōu)待證的方式，若選擇郵寄送達(dá)的，請(qǐng)申請(qǐng)人填寫(xiě)郵寄地址、收件人及聯(lián)系電話。

　　2.?網(wǎng)上申請(qǐng)。申請(qǐng)人如果已進(jìn)行建檔立卡且信息完善的，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄退役軍人服務(wù)平臺(tái)，在線提交申請(qǐng)。

　　登錄網(wǎng)址：https://fwpt.mva.gov.cn:9433/net-portal/login

　　申請(qǐng)流程：

　?。?）申請(qǐng)人登錄網(wǎng)址，按照提示進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)、登錄。

　?。?）按照操作提示，上傳照片、完成申請(qǐng)信息填寫(xiě)。

　?。?）在確認(rèn)填寫(xiě)信息無(wú)誤、完成人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、閱讀并同意信息授權(quán)后，提交申請(qǐng)。

　?。?）系統(tǒng)頁(yè)面上方出現(xiàn)“提交成功”，申請(qǐng)受理過(guò)程完成。

　　3.入戶辦理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行摸排，掌握情況，主動(dòng)做好服務(wù)。對(duì)年齡偏大、行動(dòng)不便、身患重病、無(wú)自理能力、長(zhǎng)期臥床等不方便到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的服務(wù)對(duì)象，可聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站，提出入戶辦理申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)流程：

　?。?）受理入戶辦理申請(qǐng)后，工作人員應(yīng)先核實(shí)申請(qǐng)人建檔立卡情況，并有針對(duì)性做好入戶準(zhǔn)備工作。

　?。?）入戶前，工作人員提前與申請(qǐng)人（親屬或監(jiān)護(hù)人）聯(lián)系，約定入戶時(shí)間，一次性告知應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的材料。

　?。?）入戶時(shí)，工作人員攜帶相關(guān)材料和設(shè)備，完善建檔立卡信息，進(jìn)行優(yōu)待證辦理操作。同時(shí)，告知申請(qǐng)人《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》相關(guān)內(nèi)容，并獲得同意。電子照片可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)拷貝等形式獲取。

　?。?）入戶辦理結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)將手持設(shè)備中的申請(qǐng)信息和電子照片導(dǎo)入系統(tǒng)，檢查無(wú)誤后上報(bào)縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)。

　?。?）申請(qǐng)受理過(guò)程完成。

　?。?）《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》待送達(dá)優(yōu)待證時(shí)請(qǐng)申請(qǐng)人確認(rèn)簽字。

　　（二）對(duì)優(yōu)待證申領(lǐng)工作啟動(dòng)后退出現(xiàn)役的軍人和確認(rèn)身份的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬。

　　安置地退役軍人事務(wù)部門(mén)接收退役軍人時(shí)，依對(duì)象本人意愿完成申領(lǐng)；

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬在確認(rèn)其身份時(shí)，由地方退役軍人事務(wù)部門(mén)，依對(duì)象本人意愿完成申領(lǐng)。具體流程另行確定。

　　六、申請(qǐng)材料

　?。ㄒ唬┙n立卡信息完善的申請(qǐng)人需提供的材料。

　　1．本人申請(qǐng)需提供的材料。

　?。?）身份證；

　?。?）近期1寸正面免冠白底彩色電子證件照片（規(guī)格為352像素（寬）*440像素（高），JPEG格式，分辨率300DPI，大小為20K—50K）。

　　2．委托他人申請(qǐng)需提供的材料。

　　除提交申請(qǐng)人身份證、照片外，還需提供受托人的身份證及書(shū)面委托書(shū)原件。

　　書(shū)面委托書(shū)應(yīng)寫(xiě)明委托人姓名及身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名及身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名。

　　書(shū)面委托書(shū)由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站留存，并拍照上傳至系統(tǒng)。

　　3．監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)需提供的材料。

　　除提交申請(qǐng)人身份證、照片外，還需提供監(jiān)護(hù)人身份證及監(jiān)護(hù)證明，包括但不限于：戶口簿、監(jiān)護(hù)關(guān)系公證書(shū)、出生醫(yī)學(xué)證明，或者被監(jiān)護(hù)人所在單位、居住地的村（社區(qū)）居委會(huì)或者人民法院指定監(jiān)護(hù)人的證明材料。

　　（二）建檔立卡需要提供的材料。

　　1．退役軍人建檔立卡所需材料。

　?。?）身份證；

　?。?）戶口簿；

　?。?）轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證、軍隊(duì)離退休證、復(fù)員證等退役軍人身份證明材料；

　?。?）中華人民共和國(guó)殘疾軍人證、立功受獎(jiǎng)材料等其他所需材料或證明。

　　2．烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬建檔立卡所需材料。

　?。?）身份證；

　?。?）戶口簿；

　?。?）烈士證明書(shū)、因公犧牲軍人證明書(shū)、病故軍人證明書(shū)等；

　?。?）與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系的證明材料，包括但不限于：戶籍地村（社區(qū)）居委會(huì)出具的親屬關(guān)系證明、結(jié)婚證、戶口簿（申請(qǐng)人與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系在同一戶口簿）、出生證明等。

　　已經(jīng)建檔立卡的優(yōu)待證申領(lǐng)對(duì)象，如信息有誤或材料不完善，需根據(jù)建檔立卡系統(tǒng)提示信息攜帶相關(guān)證明材料。

　?。ㄈ┥暾?qǐng)人無(wú)身份證明時(shí)需提供的材料。

　?。?）退役軍人優(yōu)待證申請(qǐng)人無(wú)相關(guān)證件或檔案材料能證明其退役軍人身份的，需經(jīng)其戶籍地所在村（社區(qū)）居委會(huì)等基層組織出具相關(guān)證明材料，由縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)通過(guò)與公安、民政、人武部等相關(guān)部門(mén)比對(duì)認(rèn)定身份。

　?。?）烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證申請(qǐng)人無(wú)相關(guān)證明材料的，需由其本人出具相關(guān)情況說(shuō)明，由戶籍地縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)通過(guò)與公安、民政、檔案、人武部等相關(guān)部門(mén)比對(duì)核實(shí)后，認(rèn)定身份；

　　申請(qǐng)人暫無(wú)法提供相關(guān)材料或所提供材料無(wú)法核實(shí)的，應(yīng)待申請(qǐng)人材料補(bǔ)充完善、身份確定后，再受理其申請(qǐng)。

　　七、照片審查要求

　　（一）人工審查要求。

　　由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)，審查要求包括：

　　1．近期1寸白底免冠電子相片；

　　2．白底、無(wú)邊框；

　　3．照片內(nèi)容為正面免冠彩色頭像，人像輪廓及面部特征點(diǎn)清晰可見(jiàn)，著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景；

　　4．照片中無(wú)明顯商標(biāo)信息；

　　5．常戴眼鏡者應(yīng)佩戴眼鏡，但必須將雙眼清楚顯現(xiàn)出來(lái)，眼鏡不能反光或?yàn)橛猩R片；

　　6．確保人像面部可見(jiàn)，不允許有遮擋面部的覆蓋物、頭發(fā)、頭飾或臉部飾物（如頭巾等），因宗教或醫(yī)學(xué)因素不能摘除的，應(yīng)保證人像面部特征可見(jiàn)；

　　7．照相者坐姿端正，人像露雙肩和雙耳，雙肩等高平行，雙眼睜開(kāi)正視前方；

　　8．照片清晰、臉部布光均勻、不偏色。

　　9.不建議使用制服照，如舊軍裝、警察、消防救援人員等制服，均不可用于申請(qǐng)辦理優(yōu)待證。

　?。ǘ﹥?yōu)待證管理信息系統(tǒng)審查要求。

　　由系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，具體要求包括：

　　1．規(guī)格為352像素（寬）*440像素（高）；

　　2．分辨率為300DPI；

　　3．大小為20K-50K；

　　4．白底，無(wú)邊框；

　　5．頭部占圖像尺寸的2/3左右；

　　6．照片中是否包含人臉；

　　7．人像在照片矩形框水平居中；

　　8．帽子檢測(cè)。

　?。ㄈ┲谱C廠家照片審查要求。

　　由制證廠家負(fù)責(zé)，具體要求包括：

　　1．規(guī)格為352像素（寬）*440像素（高）；

　　2．分辨率為300DPI；

　　3．24位RGB真顏色；

　　4．白底，無(wú)邊框；

　　5．照片內(nèi)容為正面免冠彩色頭像，人像輪廓及面部特征點(diǎn)清晰可見(jiàn)，著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景；

　　6．照片中無(wú)明顯商標(biāo)信息；

　　7．頭部占圖像尺寸的2/3左右，人像無(wú)明顯畸變，在臉部或背景上無(wú)陰影、亮點(diǎn)或反光，對(duì)比度和亮度適當(dāng)。

　　八、申請(qǐng)優(yōu)待證時(shí)制證銀行的確定

　　自治區(qū)確定的制證合作銀行為工商銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、郵儲(chǔ)銀行廣西分行、光大銀行南寧分行。

　　申請(qǐng)人在申請(qǐng)優(yōu)待證時(shí)，可選擇上述4家銀行中的1家作為本人優(yōu)待證的制證銀行。

　　受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站在申請(qǐng)人選擇制證銀行時(shí)應(yīng)給予必要提示，不同制證銀行制作的優(yōu)待證所享受的中央和自治區(qū)優(yōu)待政策是一致的，享受?chē)?guó)家定期撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助金、慰問(wèn)金等優(yōu)撫資金將逐步通過(guò)優(yōu)待證發(fā)放。

　　九、申請(qǐng)優(yōu)待證的費(fèi)用

　　首次申領(lǐng)優(yōu)待證免費(fèi)，首次申請(qǐng)優(yōu)待證過(guò)程中享受的便民服務(wù)免費(fèi)。

　　十、申請(qǐng)中可能出現(xiàn)的特殊情況

　?。ㄒ唬┏帚y行卡數(shù)量超過(guò)上限的處理。

　　銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定：“同一客戶在同一商業(yè)銀行開(kāi)立借記卡原則上不得超過(guò)4張；如該客戶之前已持有同一商業(yè)銀行全國(guó)范圍內(nèi)4張（含）以上借記卡的，商業(yè)銀行不得為其開(kāi)立或激活新的借記卡，社會(huì)保障卡、醫(yī)療保險(xiǎn)卡、軍人保障卡、已銷(xiāo)戶的借記卡除外?！?/p>

　　對(duì)申請(qǐng)人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請(qǐng)人自行聯(lián)系相關(guān)銀行，將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下，方可申請(qǐng)優(yōu)待證成功。否則，將無(wú)法激活優(yōu)待證金融賬戶功能或不能通過(guò)銀行核驗(yàn)程序完成制證。

　　目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)光大銀行在金融核驗(yàn)時(shí)審核申請(qǐng)人是否已持有該行4張借記卡，如持卡數(shù)量超過(guò)4張，則無(wú)法通過(guò)金融核驗(yàn)完成制卡；中國(guó)工商銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可先制卡，在持證人激活優(yōu)待證金融賬戶功能時(shí)進(jìn)行審核，如持證人持卡數(shù)量超過(guò)4張，需先將持卡數(shù)量減少至3張及以下，方可激活優(yōu)待證金融賬戶功能。

　　受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站在接受申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提示申請(qǐng)人注意此規(guī)定。

　　（二）關(guān)于優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行卡賬戶類別。

　　中國(guó)人民銀行規(guī)定，同一客戶在同一家商業(yè)銀行，只能開(kāi)立一個(gè)Ⅰ類銀行卡賬戶，再開(kāi)戶時(shí)只能是Ⅱ、Ⅲ類賬戶的要求。其中，Ⅲ類賬戶為電子賬戶。

　　目前，優(yōu)待證可以開(kāi)立的是Ⅰ類或Ⅱ類銀行卡賬戶。如果申請(qǐng)人在選擇的制證銀行沒(méi)有開(kāi)立過(guò)賬戶，將自動(dòng)開(kāi)立Ⅰ類銀行卡賬戶；如果申請(qǐng)人在選擇的制證銀行已經(jīng)開(kāi)立有Ⅰ類銀行卡賬戶，將自動(dòng)開(kāi)立Ⅱ類銀行卡賬戶。

　?、耦愘~戶屬于全功能的銀行卡。Ⅱ類賬戶在交易金額額度、余額數(shù)量、賬戶綁定等方面均有限制，具體要求詳見(jiàn)各銀行規(guī)定。

　　后續(xù)，如果申請(qǐng)人需要調(diào)整賬戶類別的，可按照銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬戶升級(jí)或降級(jí)處理。

　?。ㄈ┺D(zhuǎn)為申請(qǐng)不含金融功能的優(yōu)待證。

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律要求，極個(gè)別申請(qǐng)人可能出現(xiàn)不符合銀行賬戶開(kāi)立的條件。對(duì)這種情況，制證銀行會(huì)在核驗(yàn)環(huán)節(jié)反饋結(jié)果。

　　如出現(xiàn)這種情況，受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站應(yīng)引導(dǎo)對(duì)象申請(qǐng)不含金融功能的優(yōu)待證。目前，支持制作不含金融功能的優(yōu)待證的合作銀行有2家，即中國(guó)工商銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。

　　當(dāng)申請(qǐng)人拿到不含金融功能的優(yōu)待證后，如果不符合銀行賬戶開(kāi)立有關(guān)要求的情形消除了，申請(qǐng)人可持優(yōu)待證前往制證銀行開(kāi)通金融功能并進(jìn)行激活。

　　十一、優(yōu)待證申請(qǐng)的審核

　?。ㄒ唬┰趹艏厮谑》萆暾?qǐng)戶籍省份發(fā)放優(yōu)待證的審核流程

　　1.?在戶籍地所在市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)審核流程。

　?。?）受理及檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站對(duì)符合受理?xiàng)l件的現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)和上門(mén)申請(qǐng)，檢查申請(qǐng)材料內(nèi)容是否完備、申請(qǐng)優(yōu)待證種類是否準(zhǔn)確等。檢查通過(guò)的，提交縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心核實(shí)；檢查未通過(guò)的，及時(shí)告知申請(qǐng)人未通過(guò)原因，對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)指導(dǎo)申請(qǐng)人補(bǔ)充完善。

　　現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的，在完成申請(qǐng)步驟后，工作人員應(yīng)打印《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》并請(qǐng)申請(qǐng)人核對(duì)、簽字確認(rèn)，相關(guān)表格及時(shí)拍照上傳至系統(tǒng)。

　?。?）核實(shí)?？h級(jí)退役軍人服務(wù)中心對(duì)上報(bào)的申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)申請(qǐng)人身份是否真實(shí)、申請(qǐng)優(yōu)待證種類是否準(zhǔn)確等。核實(shí)通過(guò)的，提交縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)初審；核實(shí)未通過(guò)的，在系統(tǒng)中注明原因并退回受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。

　?。?）初審?？h級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)對(duì)核實(shí)通過(guò)的申請(qǐng)進(jìn)行初審，審核申請(qǐng)人身份是否真實(shí)、申請(qǐng)優(yōu)待證種類是否準(zhǔn)確、《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表》及《優(yōu)待證關(guān)聯(lián)銀行借記卡信息確認(rèn)書(shū)》是否已簽字確認(rèn)等。初審?fù)ㄟ^(guò)的，提交市級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)審核；初審未通過(guò)的，在系統(tǒng)中注明原因并退回縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心。

　?。?）審核。市級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)應(yīng)在初審?fù)ㄟ^(guò)后20—25個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核申請(qǐng)人是否符合條件、前期工作是否符合程序要求等。審核通過(guò)的，提交自治區(qū)退役軍人廳備案；審核未通過(guò)的，在系統(tǒng)中注明原因并退回縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)。

　?。?）備案。自治區(qū)退役軍人廳應(yīng)對(duì)審核通過(guò)的申請(qǐng)進(jìn)行備案。符合備案要求的，生成制證數(shù)據(jù)并發(fā)送至銀行進(jìn)行金融核驗(yàn)。不符合備案要求的，在系統(tǒng)中注明原因并退回市級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)。

　　初審?fù)ㄟ^(guò)后，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成審核及備案。對(duì)核實(shí)、初審、審核、備案等各個(gè)環(huán)節(jié)未通過(guò)的申請(qǐng)，應(yīng)逐級(jí)退回至受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)及時(shí)告知申請(qǐng)人未通過(guò)原因。對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)指導(dǎo)申請(qǐng)人補(bǔ)充完善。補(bǔ)充完善后重新提交申請(qǐng)。

　?。?）金融核驗(yàn)。制證銀行按照國(guó)家規(guī)定對(duì)制證數(shù)據(jù)進(jìn)行金融核驗(yàn)。

　　核驗(yàn)通過(guò)的，制證銀行將數(shù)據(jù)發(fā)給制證廠家制證，制證成功的數(shù)據(jù)將反饋至退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）；核驗(yàn)未通過(guò)的，制證銀行在系統(tǒng)中注明原因并反饋至退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）。

　　各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)收到核驗(yàn)未通過(guò)的反饋后，從自治區(qū)退役軍人廳開(kāi)始在系統(tǒng)中逐級(jí)操作退回。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站在收到有關(guān)反饋后應(yīng)及時(shí)告知申請(qǐng)人未通過(guò)原因。對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)指導(dǎo)申請(qǐng)人補(bǔ)充完善。補(bǔ)充完善后重新提交申請(qǐng)，進(jìn)入辦理流程。

　?。?）制證。制證廠家在制作優(yōu)待證前將對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)再次審查。

　　符合制證標(biāo)準(zhǔn)的，制證廠家開(kāi)始制作優(yōu)待證，并通過(guò)系統(tǒng)將制證情況反饋至相應(yīng)的制證銀行，再由制證銀行通過(guò)系統(tǒng)反饋至退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）；不符合制證標(biāo)準(zhǔn)的，制證廠家通過(guò)系統(tǒng)注明原因并反饋至相應(yīng)的制證銀行，再由制證銀行通過(guò)系統(tǒng)反饋至退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）。

　　各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)收到不符合制證標(biāo)準(zhǔn)的反饋后，從自治區(qū)退役軍人廳開(kāi)始在系統(tǒng)中逐級(jí)操作退回。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)及時(shí)告知申請(qǐng)人未通過(guò)原因。對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)指導(dǎo)申請(qǐng)人補(bǔ)充完善。補(bǔ)充完善后重新提交申請(qǐng)，進(jìn)入辦理流程。

　　在戶籍地所在市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)審核流程圖（見(jiàn)附件4）。

　　2.?跨市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)審核流程。

　　申請(qǐng)人在戶籍地所在省份內(nèi)跨市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)的，受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站在檢查通過(guò)后，提交至其戶籍地退役軍人事務(wù)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、初審、審核，直至提交到自治區(qū)退役軍人廳備案。備案后，將制證數(shù)據(jù)發(fā)送至制證銀行。通過(guò)金融核驗(yàn)后，銀行再將數(shù)據(jù)發(fā)送至制證廠家制證。

　　審核要求及具體操作同戶籍地所在市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)審核流程一致，即：

　　受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站受理并提交申請(qǐng)——戶籍地縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心核實(shí)——戶籍地縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)初審——戶籍地市級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)審核——自治區(qū)退役軍人廳備案——制證銀行金融核驗(yàn)——制證廠家制證。

　?。ǘ┰诔Ｗ〉厮谑》萆暾?qǐng)戶籍省份發(fā)放優(yōu)待證的審核流程

　　非廣西戶籍地的申請(qǐng)人在廣西申請(qǐng)戶籍地省份發(fā)放優(yōu)待證的，申請(qǐng)流程與現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)流程要求及具體操作同在戶籍地所在省份內(nèi)跨市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)的申請(qǐng)流程一致，即：

　　受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站受理并提交申請(qǐng)——戶籍地縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心核實(shí)——戶籍地縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)初審——戶籍地市級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)審核——戶籍地省級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)備案——制證銀行金融核驗(yàn)——制證廠家制證。

　　（三）在常住地所在省份申請(qǐng)常住省份發(fā)放優(yōu)待證的審核流程

　　非廣西戶籍地的申請(qǐng)人申請(qǐng)廣西發(fā)放優(yōu)待證的，申請(qǐng)人按照現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的流程提出申請(qǐng)。具體流程同廣西戶籍對(duì)象申請(qǐng)廣西優(yōu)待證的申請(qǐng)流程一致。不符合非廣西戶籍地的申請(qǐng)人申請(qǐng)廣西發(fā)放優(yōu)待證條件的，建議申請(qǐng)人申請(qǐng)戶籍地省份發(fā)放優(yōu)待證。

　?。ㄋ模┚哂邢拗剖芾砬樾蔚娜藛T申請(qǐng)優(yōu)待證審核流程

　　具有限制受理情形且戶籍地在廣西的人員憑自治區(qū)退役軍人廳出具的相關(guān)材料向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出申請(qǐng)，其審核流程按照戶籍地所在省份申請(qǐng)戶籍省份發(fā)放優(yōu)待證的流程進(jìn)行。

　　十二、優(yōu)待證寄發(fā)

　?。ㄒ唬┘乃汀?/p>

　　優(yōu)待證制證廠家通過(guò)郵寄的方式將制作好的優(yōu)待證，寄送至受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站所在的縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心。

　　（二）簽收。

　　縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心應(yīng)提前在系統(tǒng)中配置好收件地址，并指定專人簽收優(yōu)待證，簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)面檢查包裝是否完好無(wú)損，并做好登記。

　　如出現(xiàn)包裝破損，內(nèi)裝優(yōu)待證可能丟失、損壞的情形，縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)面拒收，并及時(shí)將快遞單號(hào)、破損情況等逐級(jí)上報(bào)至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心。由自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心與制證銀行溝通解決。

　?。ㄈ┖藢?duì)。

　　縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心簽收優(yōu)待證后，應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，檢查外包裝信封是否完整、優(yōu)待證是否完好等，并按照相應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站做好分類。

　　如發(fā)現(xiàn)外包裝信封破損、數(shù)量有誤或優(yōu)待證破損等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心。由自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心與制證銀行溝通解決。

　　（四）分發(fā)、送達(dá)和激活。

　　縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心在核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)及時(shí)通知相應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站領(lǐng)取優(yōu)待證，并做好登記。

　　1.?送達(dá)時(shí)限及方式。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人街道服務(wù)站收到分發(fā)的優(yōu)待證后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)接申請(qǐng)人，確定送達(dá)方式，完成送達(dá)。

　　送達(dá)方式包括：主動(dòng)送達(dá)、集體頒發(fā)以及雙方約定的其他方式。原則上應(yīng)采取主動(dòng)送達(dá)方式將優(yōu)待證送至申請(qǐng)人本人。對(duì)于人數(shù)較多的，可采取集體頒發(fā)的形式發(fā)放。特殊情況下，經(jīng)與申請(qǐng)人協(xié)商一致，可采取郵寄、代領(lǐng)、上門(mén)領(lǐng)取等方式，其中郵寄送達(dá)所產(chǎn)生的費(fèi)用由制卡銀行承擔(dān)。

　　委托他人代領(lǐng)的，受托人需持委托人身份證、書(shū)面委托書(shū)及受托人身份證。書(shū)面委托書(shū)應(yīng)寫(xiě)明委托人姓名和身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名和身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名。書(shū)面委托書(shū)由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站留存。

　　2.?送達(dá)確認(rèn)。送達(dá)優(yōu)待證時(shí)，工作人員應(yīng)協(xié)助申請(qǐng)人當(dāng)面檢查優(yōu)待證證面信息是否準(zhǔn)確，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)申請(qǐng)人簽字，并及時(shí)在系統(tǒng)中做好登記。

　　如發(fā)現(xiàn)證面信息有誤，受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)收回優(yōu)待證、做好登記，并逐級(jí)上報(bào)至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心，同時(shí)啟動(dòng)換卡流程。

　　對(duì)于收到優(yōu)待證3個(gè)月后且經(jīng)多次聯(lián)系仍無(wú)法聯(lián)系到申請(qǐng)人的，受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站應(yīng)將優(yōu)待證逐級(jí)上交至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心。

　　縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心收到優(yōu)待證，在發(fā)放給受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站前，因工作原因遺失優(yōu)待證的，應(yīng)立即將情況告知受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站在系統(tǒng)中進(jìn)行遺失操作，并同步發(fā)起補(bǔ)領(lǐng)，進(jìn)入補(bǔ)領(lǐng)流程。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收到優(yōu)待證，在送達(dá)申請(qǐng)人前因工作原因遺失優(yōu)待證的，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)情況，并在系統(tǒng)中進(jìn)行遺失操作，同步發(fā)起補(bǔ)領(lǐng)，進(jìn)入補(bǔ)領(lǐng)流程。各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)對(duì)此類補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)要盡快完成審核流程，盡快提交制證數(shù)據(jù)，完成制證。

　　3.?激活金融功能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站對(duì)接聯(lián)系當(dāng)?shù)睾献縻y行網(wǎng)點(diǎn)，組織已申領(lǐng)優(yōu)待證對(duì)象分時(shí)段、分批次集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站辦理優(yōu)待證金融功能激活手續(xù)。因年齡偏大、行動(dòng)不便等特殊情況無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)集中辦理的，要及時(shí)告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站，由當(dāng)?shù)睾献縻y行網(wǎng)點(diǎn)入戶辦理。由于個(gè)人原因無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)集中辦理的，按照當(dāng)?shù)睾献縻y行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)定，自行前往辦理。

　　十三、優(yōu)待證的補(bǔ)換

　　對(duì)出現(xiàn)優(yōu)待證遺失、損壞或證面信息需要更改等情形的，持證人可以提出補(bǔ)領(lǐng)或更換申請(qǐng)。

　?。ㄒ唬﹥?yōu)待證的補(bǔ)領(lǐng)。優(yōu)待證遺失的，持證人應(yīng)先辦理掛失手續(xù)，再依意愿提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)。

　　1.優(yōu)待證的掛失。

　　優(yōu)待證遺失的，持證人需第一時(shí)間進(jìn)行掛失。掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失。

　?。?）正式掛失。

　　持證人確認(rèn)優(yōu)待證無(wú)法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。

　　（2）臨時(shí)掛失。

　　持證人不能及時(shí)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的，或還有可能找回原證的，可以通過(guò)合作銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道辦理臨時(shí)掛失。臨時(shí)掛失后，持證人應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)告知受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。

　　臨時(shí)掛失的有效期一般為5—15天（工商銀行15天，郵儲(chǔ)銀行5天，光大銀行5天，農(nóng)業(yè)銀行無(wú)自動(dòng)解除掛失設(shè)置，只能前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解除臨時(shí)掛失），到期后自動(dòng)解除掛失。持證人如確認(rèn)無(wú)法找回的，應(yīng)及時(shí)在有效期內(nèi)辦理正式掛失。

　?。?）解除掛失。

　　掛失后，找回優(yōu)待證的，持證人可按照銀行要求解除掛失，并及時(shí)反饋受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。

　?、俳獬R時(shí)掛失。目前解除臨時(shí)掛失有兩種方式：一種是自動(dòng)解除，即到達(dá)制證銀行規(guī)定的自動(dòng)解掛有效期后解除；另外一種是持本人身份證前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　②解除正式掛失。持證人正式掛失后，未提出補(bǔ)領(lǐng)前，找回優(yōu)待證的，可持本人身份證和找回的優(yōu)待證前往辦理掛失的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解除掛失；如掛失后已提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，則不可解除掛失。

　?。?）未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的遺失處置。

　　對(duì)于遺失未激活相應(yīng)銀行金融賬戶或不含金融功能優(yōu)待證的，持證人應(yīng)及時(shí)告知受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站。確認(rèn)無(wú)法找回的，可向受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)。

　　補(bǔ)領(lǐng)新證后找回原證的，持證人應(yīng)將原證交回受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站。

　　2.優(yōu)待證的補(bǔ)領(lǐng)流程。

　　優(yōu)待證正式掛失后，可前往受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站或制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，具體流程如下。

　?。?）到受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)流程。

　　持證人前往受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，工作人員核實(shí)確認(rèn)后，在系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)操作，并導(dǎo)出補(bǔ)換確認(rèn)表，經(jīng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)后，發(fā)起補(bǔ)換，進(jìn)入補(bǔ)領(lǐng)流程，具體操作與申請(qǐng)流程一致。

　?。?）到制證銀行補(bǔ)領(lǐng)流程。

　　持證人在制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，銀行受理申請(qǐng)后，通過(guò)系統(tǒng)將補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)發(fā)送給退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收到補(bǔ)領(lǐng)信息后，發(fā)起補(bǔ)領(lǐng)，進(jìn)入補(bǔ)領(lǐng)流程，具體操作與申請(qǐng)流程一致。

　?。ǘ﹥?yōu)待證的更換。

　　1.更換的情形。

　?。?）到受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站更換的情形。

　?、賰?yōu)待證證面信息需要變更的；

　　②持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的（變更發(fā)放省份，應(yīng)先取消相應(yīng)的銀行金融賬戶，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請(qǐng)更換）；

　　③兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的；

　　④其他需要到受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站更換的情形。

　?。?）到制證銀行更換的情形。

　?、賰?yōu)待證損壞不能在讀卡設(shè)備上正常讀取的；

　　②優(yōu)待證證面污損、殘缺，信息無(wú)法辨認(rèn)的；

　?、劢鹑诠δ苡行诘狡诘?；

　?、芷渌枰街谱C銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換的情形。

　　2.更換的辦理流程。

　?。?）到受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退軍人服務(wù)站更換的流程。

　　持證人前往受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站提出換領(lǐng)申請(qǐng)，工作人員應(yīng)在收回?cái)M更換的優(yōu)待證后，再受理更換申請(qǐng)。受理后，在系統(tǒng)中進(jìn)行換領(lǐng)操作，導(dǎo)出補(bǔ)換確認(rèn)表，經(jīng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)后，發(fā)起換領(lǐng)，進(jìn)入換領(lǐng)流程，具體操作與申請(qǐng)流程一致。

　　受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收回的優(yōu)待證，應(yīng)按程序逐級(jí)交至自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心登記銷(xiāo)毀。

　?。?）到制證銀行更換的流程。

　　持證人前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出換領(lǐng)的，銀行應(yīng)先收回?cái)M更換的優(yōu)待證，再受理更換申請(qǐng)。通過(guò)系統(tǒng)將換領(lǐng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)發(fā)送給退役軍人事務(wù)部門(mén)（各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可同步收到）。受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收到換領(lǐng)信息后，發(fā)起換領(lǐng)，進(jìn)入換領(lǐng)流程，具體操作與申請(qǐng)流程一致。

　　制證銀行收回的優(yōu)待證，由制證銀行負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定銷(xiāo)毀。

　?。ㄈ┭a(bǔ)換的費(fèi)用。

　　1.補(bǔ)領(lǐng)優(yōu)待證的費(fèi)用。

　　如持證人遺失優(yōu)待證，提出補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，相關(guān)費(fèi)用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2.更換優(yōu)待證的費(fèi)用。

　　出現(xiàn)以下情形，經(jīng)退役軍人服務(wù)站或制證銀行認(rèn)定后，可免費(fèi)更換：

　?。?）因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問(wèn)題造成無(wú)法使用的；

　　（2）金融功能有效期到期的；

　?。?）優(yōu)待證證面信息需要變更的；

　?。?）持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的；

　?。?）兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的。

　　十四、優(yōu)待證的監(jiān)督管理

　?。ㄒ唬┻`規(guī)使用優(yōu)待證的處罰。

　　對(duì)偽造、變?cè)臁①I(mǎi)賣(mài)、出租、出借優(yōu)待證，故意污損、劃刻、破壞優(yōu)待證或者惡搞、丑化、玷污優(yōu)待證形象，將優(yōu)待證用于商業(yè)、娛樂(lè)活動(dòng)，以及其他不恰當(dāng)使用優(yōu)待證的行為，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止、督促糾正、批評(píng)教育。涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。

　　（二）信息比對(duì)。

　　自治區(qū)退役軍人廳應(yīng)定期會(huì)同公安、民政、人力資源社會(huì)保障等部門(mén)對(duì)生存、婚姻、社保等信息進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)更新對(duì)象信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。

　?。ㄈ└骷?jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)職責(zé)要求。

　　1．各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)、退役軍人服務(wù)中心（站）以及有關(guān)單位的工作人員，在優(yōu)待證服務(wù)管理工作中應(yīng)按照職能職責(zé)做好工作。對(duì)因履職不力造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依法依規(guī)問(wèn)責(zé)追責(zé)。

　　2．地方各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)可委托所屬退役軍人服務(wù)中心協(xié)助配合開(kāi)展有關(guān)工作。

　　3．各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)、退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)采取技術(shù)手段和服務(wù)管理措施，保護(hù)持證人個(gè)人隱私，依法使用有關(guān)信息。

　　十五、優(yōu)待證收回

　　（一）收回的情形。

　　1. 偽造、變?cè)臁①I(mǎi)賣(mài)、出租、出借優(yōu)待證的；

　　2. 使用虛假證明材料騙領(lǐng)優(yōu)待證的；

　　3. 戶籍注銷(xiāo)的；

　　4. 被剝奪政治權(quán)利的；

　　5. 處于服刑、羈押、通緝期間的；

　　6. 被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍或者被開(kāi)除公職的；

　　7. 存在嚴(yán)重影響身份榮譽(yù)的其他情形的。

　　（二）收回的流程。

　　1. 各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)和退役軍人服務(wù)中心（站）掌握申請(qǐng)人存在收回情形的，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)報(bào)告自治區(qū)退役軍人廳，經(jīng)自治區(qū)退役軍人廳批準(zhǔn)，由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站收回其優(yōu)待證，并報(bào)退役軍人事務(wù)部備案。

　　2. 確認(rèn)收回的，自治區(qū)退役軍人廳通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行收回操作，并將信息同步給銀行。銀行收到收回通知后，及時(shí)暫停應(yīng)收回優(yōu)待證的非柜面業(yè)務(wù)辦理功能（非柜面業(yè)務(wù)就是指不在銀行柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，如：網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行、ATM機(jī)交易等）；如仍有相關(guān)金融功能需要使用的，由制證銀行在完成金融功能轉(zhuǎn)移后協(xié)助收回。

　　3. 退役軍人事務(wù)部門(mén)收回的優(yōu)待證，統(tǒng)一交由自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)登記銷(xiāo)毀，具體銷(xiāo)毀方式按照涉密文件有關(guān)規(guī)定辦理；制證銀行收回的優(yōu)待證，按照銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。

　　附件：1.退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（本人申請(qǐng)模板）

　　??????2.退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（監(jiān)護(hù)人辦理模板）

　　??????3.退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（委托辦理模板）

　　??????4.在戶籍地所在市、縣（區(qū)）申請(qǐng)審核流程圖

　　??????5.退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)材料一次性告知書(shū)（模板）

　　文件下載：

　　附件1退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（本人申請(qǐng)模板）.pdf

　　
附件2退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（監(jiān)護(hù)人辦理模板）.pdf

　　

附件3退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)表（委托辦理模板）.pdf

　　


附件4廣西退役軍人、“三屬”在戶籍地所在市、縣（市、區(qū)）申請(qǐng)優(yōu)待證審核流程圖.docx

　　



附件5退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)材料一次性告知書(shū)（模板）.xls