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　　鄭州醫(yī)保中心咨詢(xún)電話(huà)

　　鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線(xiàn)，近期已經(jīng)正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，今后將全天候?yàn)槭?huì)參保群眾提供醫(yī)保咨詢(xún)、求助、投訴服務(wù)，進(jìn)一步暢通醫(yī)療保障咨詢(xún)服務(wù)渠道，提升醫(yī)保公共服務(wù)品質(zhì)。

　　為優(yōu)化醫(yī)療保障咨詢(xún)服務(wù)，按照鄭州市政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)優(yōu)化歸并工作總體部署，鄭州市已于4月1日上線(xiàn)12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線(xiàn)，原醫(yī)療保障信息查詢(xún)熱線(xiàn)68064000于2022年4月10日已經(jīng)停止服務(wù)。12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線(xiàn)將為全市各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、用人單位、參保人員提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、投訴舉報(bào)受理等一體化、智能化、全時(shí)化熱線(xiàn)服務(wù)。

　　12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線(xiàn)具體服務(wù)范圍包括5大類(lèi)：

　　1.咨詢(xún)醫(yī)療保障政策法規(guī)、辦事流程；

　　2.查詢(xún)鄭州市醫(yī)療保障部門(mén)信息及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)信息；

　　3.查詢(xún)鄭州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保信息和待遇信息；

　　4.受理涉及醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)、基金管理等方面的投訴舉報(bào)；

　　5.受理醫(yī)療保障工作意見(jiàn)建議。