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　　【提問】

　　武漢電子社保卡領(lǐng)取不成功是怎么回事？怎么解決？

　　【回答】

　　領(lǐng)取不成功主要有以下幾種情形：

　　1、綁卡提示無法生成電子社保卡

　　若綁定社?？ㄌ崾緹o法生成電子社保卡，可能是由于您的實體社?？顟B(tài)異常(如掛失、鎖定、注銷等) ,暫時無法申領(lǐng)電子社保卡。請您咨詢當?shù)厣绫２块T門確認卡狀態(tài)，待社?？顟B(tài)恢復(fù)正常后再嘗試綁定，人社部門聯(lián)系電話：12333。

　　2、電子社?？ㄈ四樧R別不成功

　　可能是以下原因?qū)е滤⒛樖?，若無法使用刷臉，建議核實如下:

　?。?）刷臉時的光線、角度不合適。請您根據(jù)刷臉頁面的提示，在光線充足的環(huán)境下刷臉;

　?。?）可能存在您的手機設(shè)備不支持，請您更換其他手機嘗試。

　　若按上述調(diào)整后仍無法刷臉通過，您可以按照頁面提示，通過開通銀行卡繳費結(jié)算的方式完成身份認證。

　　3、支付寶申領(lǐng)提示電子社?？ㄒ驯黄渌~戶關(guān)聯(lián)

　　目前支付寶“市民中心-社保”場景下，可點擊右上角“電子社?？ā被颉叭松绮抗俜椒?wù)”進行電子社保卡申領(lǐng)綁定。

　?。?）同一身份信息名下僅支持在1個支付寶賬戶申領(lǐng)本人的電子社?？?張; .

　?。?）如出現(xiàn)“已被其他賬戶關(guān)聯(lián)”，說明您名下其他支付寶賬戶已在“人社部官方服務(wù)”小程序申領(lǐng)過電子社保卡;

　?。?）可回憶下此前登陸操作過的支付寶賬戶。搜索“電子社保卡”進入對應(yīng)小程序，點擊“我的-設(shè)置-解除關(guān)聯(lián)”，解除綁定后重新申請。

　　注：如果申領(lǐng)過電子社?？ǖ馁~戶已注銷，請您根據(jù)頁面提示，若頁面可選擇“同步當前賬戶” ，點擊即可同步該電子社?？ǖ疆斍百~戶。若頁面可選擇“立即解除關(guān)聯(lián)” ，可點擊解除后再嘗試重新申領(lǐng)電子社?？ā?/p>

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