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　　辦理退費(fèi)注意事項(xiàng)

　　供暖結(jié)束后，針對(duì)分戶計(jì)量用戶，各直管小區(qū)將于4月中旬開始在小區(qū)公布采暖期用熱量及費(fèi)用信息，熱費(fèi)根據(jù)實(shí)際用熱量進(jìn)行多退少補(bǔ)，用戶可通過微信公眾號(hào)查詢費(fèi)用信息及余額，也可撥打服務(wù)熱線9618966進(jìn)行查詢。

　　停暖退費(fèi)

　　根據(jù)《洛陽(yáng)市集中供熱條例》規(guī)定，連續(xù)停熱12小時(shí)以上，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停熱時(shí)間退還相應(yīng)的熱費(fèi)。停暖滿24小時(shí)的按1天退費(fèi)，超過12小時(shí)不滿24小時(shí)的按半天退費(fèi)，不足12小時(shí)的不予退費(fèi)。

　　退費(fèi)方式

　　退費(fèi)方式默認(rèn)為轉(zhuǎn)結(jié)存于用戶的熱賬戶內(nèi)，可直接抵扣下一采暖季費(fèi)用，用戶也可攜帶繳費(fèi)憑證、房產(chǎn)證和戶主身份證原件及復(fù)印件到我公司申請(qǐng)退現(xiàn)金。具體情況待4月中旬完成費(fèi)用核算后，可關(guān)注公眾號(hào)退費(fèi)通知或咨詢服務(wù)熱線9618966。

　　已經(jīng)開過發(fā)票的，不再進(jìn)行退費(fèi);

　　轉(zhuǎn)供小區(qū)退費(fèi)問題需和小區(qū)物業(yè)協(xié)商解決。