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　　熱點(diǎn)問(wèn)題解答

　　1.單位進(jìn)入“法人登錄”—“四川CA登錄”后，提示“連接服務(wù)失敗”“錯(cuò)誤信息：100F000B”“四川CA插件異常，重新安裝后重試”等錯(cuò)誤，怎么處理?

　　答：登錄時(shí)未正確安裝插件可能出現(xiàn)此類異常。提示錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出插件下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“確定”—“下載”，安裝四川CA插件。用人單位也可點(diǎn)擊“插件下載”下載安裝四川CA插件。

　　2.進(jìn)入四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)登錄界面，無(wú)法點(diǎn)擊切換到“法人登錄”、“電子社?？ǖ卿洝苯缑鏌o(wú)法顯示電子社?？ǘS碼，怎么處理?

　　答：可以將瀏覽器切換為極速模式。

　　3.單位登錄后，提示“未查詢到單位基本信息”“獲取單位基本信息為空，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)”“出錯(cuò)了”等信息，怎么處理?

　　答：參保單位可以和參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系，核實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)單位編碼和身份認(rèn)證平臺(tái)注冊(cè)的單位編碼是否一致。若存在單位編碼不一致的情形，由參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)調(diào)整一致即可。

　　4.單位登錄后，經(jīng)辦人姓名顯示為“成都網(wǎng)廳虛擬經(jīng)辦人”，需要處理么?

　　答：若單位經(jīng)辦人姓名顯示為“成都網(wǎng)廳虛擬經(jīng)辦人”，單位登錄網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)后，需及時(shí)通過(guò)右上角的“個(gè)人中心”修改完善單位社保經(jīng)辦人信息。

　　溫馨提示：?jiǎn)挝坏卿浘W(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)后，建議及時(shí)核對(duì)完善單位社保經(jīng)辦人信息。

　　5.單位綁定經(jīng)辦人出現(xiàn)“人員已注冊(cè)”、“手機(jī)號(hào)碼已被占用”等報(bào)錯(cuò)信息，怎么處理?

　　答：?jiǎn)挝豢梢蕴顚?xiě)《四川省社會(huì)保險(xiǎn)參保登記信息變更申報(bào)表》并攜帶相關(guān)資料到單位參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)變更。信息修改后即可自行綁定或由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)綁定。

　　6.CA證書(shū)綁定的單位和CA證書(shū)對(duì)應(yīng)的單位不一致，怎么辦理呢?

　　答：綁定錯(cuò)誤的單位登錄網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)后，可以進(jìn)入“個(gè)人中心”解綁，再重新綁定即可。

　　7.單位網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)能不能打印退款單?

　　答：網(wǎng)廳“暫收款退款單打印”暫不能使用。如單位確需打印退款單的，可到單位參保所在地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)柜面辦理。