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　　一、一應(yīng)黔行自助充值機(jī)異常處理指南

　　（一）錯(cuò)誤提示：“系統(tǒng)異常，請(qǐng)聯(lián)系客服人員”

　　解決方法：若多次重試均提示該錯(cuò)誤，可能一應(yīng)黔行自助充值機(jī)不支持該類卡片的充值。

　　（二）錯(cuò)誤提示:“未讀取到充值卡片”

　　解決方法：請(qǐng)將卡片放置在設(shè)備指定區(qū)域內(nèi)，在小程序上點(diǎn)擊重試，按照提示完成后續(xù)操作。

　　（三）長(zhǎng)時(shí)間卡在:“請(qǐng)稍等：正在連接充值機(jī)”

　　解決方法：請(qǐng)手動(dòng)點(diǎn)擊“斷開連接”，再點(diǎn)擊“重試”。

　　（四）支付完成后，支付的金額未充值到儲(chǔ)值卡上

　　解決方法：請(qǐng)將卡片取下后，重新放入設(shè)備指定區(qū)域，打開微信掃描二維碼，重新打開小程序。小程序會(huì)提示“您有一筆異常訂單需要處理，是否現(xiàn)在處理?”點(diǎn)擊確定，按照提示完成后續(xù)操作，即可完成充值。(您也可自行退款)

　　二、聯(lián)系電話

　　若您遇到其他無法解決的異常情況可聯(lián)系―應(yīng)黔行服務(wù)熱線：9610007。