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　　一、什么是優(yōu)待證?

　　優(yōu)待證是中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證和中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡(jiǎn)稱。優(yōu)待證由退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一制發(fā)。優(yōu)待證全國(guó)統(tǒng)一式樣，是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。

　　優(yōu)待證以銀行卡為載體，不具備透支功能。

　　二、什么是建檔立卡?

　　建檔立卡是國(guó)家不斷完善退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息，退役軍人事務(wù)部門進(jìn)一步提升服務(wù)保障工作的重要舉措。目前，我國(guó)優(yōu)待證制發(fā)與建檔立卡工作同步進(jìn)行，需先做好建檔立卡才能實(shí)地或網(wǎng)上進(jìn)行優(yōu)待證申領(lǐng)。

　　三、哪些人可以申請(qǐng)優(yōu)待證?

　　符合《退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證管理辦法(試行)》相關(guān)條件的退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。

　　退役軍人是指從中國(guó)人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員。中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員也符合申領(lǐng)條件。

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母(撫養(yǎng)人)、子女，以及由其承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。

　　四、什么時(shí)候可以申領(lǐng)優(yōu)待證?

　　我省優(yōu)待證工作全面啟動(dòng)后，各地結(jié)合疫情防控要求、對(duì)象人數(shù)及分布等實(shí)際情況，有序開展優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作。我區(qū)優(yōu)待證申領(lǐng)工作于6月8日正式啟動(dòng)，目前，先從荷城街道中山社區(qū)開始試點(diǎn)，同步在各村(居)服務(wù)站開展建檔立卡工作，然后逐步鋪開工作。將由各村(居)退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)分批通知轄區(qū)內(nèi)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象。同時(shí)，為落實(shí)疫情防控要求，避免人員聚集，請(qǐng)收到通知后再前往戶籍所屬村(居)服務(wù)站辦理手續(xù)，請(qǐng)耐心等待!

　　五、怎么申請(qǐng)優(yōu)待證?

　　申請(qǐng)優(yōu)待證有三種方式。

　　(一)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。申請(qǐng)人原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)提出申請(qǐng)，不在戶籍地常住的，可向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)提出申請(qǐng)。

　　(二)網(wǎng)上申請(qǐng)。申請(qǐng)人完成了建檔立卡的，可通過互聯(lián)網(wǎng)提出線上申請(qǐng)。目前，試運(yùn)行階段，優(yōu)待證網(wǎng)上申請(qǐng)功能面向戶籍地為以下省份的服務(wù)對(duì)象開放：山西，黑龍江，安徽，山東，廣東，貴州。線上申請(qǐng)網(wǎng)址:http://mva.gjzwfw.gov.cn/。入戶辦理。

　　(三)對(duì)于年齡超過80周歲、身患重病、無(wú)自理能力、長(zhǎng)期臥床等不方便到現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的有關(guān)人員，本人及其家屬可聯(lián)系就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)，提出入戶辦理申請(qǐng)。

　　六、到哪里申領(lǐng)優(yōu)待證?

　　符合條件的申請(qǐng)人原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　不在戶籍地所在省份常住的對(duì)象，可向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)申請(qǐng)戶籍地省份發(fā)放的優(yōu)待證。

　　不在戶籍地所在省份常住的對(duì)象，若申請(qǐng)常住地省份發(fā)放優(yōu)待證，應(yīng)符合常住地省份有關(guān)規(guī)定，向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)申請(qǐng)優(yōu)待證。

　　注意：外省戶籍對(duì)象在廣東省常住，申請(qǐng)廣東省發(fā)放優(yōu)待證的，暫緩辦理。

　　七、必須本人去申請(qǐng)優(yōu)待證嗎?

　　建議由本人申請(qǐng)。無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)。

　　對(duì)于確有原因無(wú)法本人申請(qǐng)的，可以委托他人申請(qǐng)。

　　八、申請(qǐng)優(yōu)待證需要哪些材料?

　　(一)未完成建檔立卡對(duì)象需提供的材料。

　　1.照片:近期1寸白底免冠電子照片(著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景，建議著深色衣服)，規(guī)格為352像素(寬)*440像素(高)，JPEG格式，分辨率300DPI，大小為20K-50K。注意：因系統(tǒng)審核對(duì)照片要求十分嚴(yán)格，請(qǐng)務(wù)必按照以上要求提供電子照片。

　　2.居民身份證原件。

　　3.居民戶口簿原件。

　　4.退役軍人視不同身份提供轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證、軍隊(duì)離退休證、復(fù)員證等退役軍人身份證明材料，以及中華人民共和國(guó)殘疾軍人證、立功受獎(jiǎng)材料等。

　　5.烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬需分別提供烈士證明書、因公犧牲軍人證明書、病故軍人證明書等，以及與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關(guān)系的證明材料。

　　(二)已完成建檔立卡且信息完善的對(duì)象攜帶本人身份證，近期1寸白底免冠電子照片即可。

　　(三)由監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)的，還需提供監(jiān)護(hù)人身份證及監(jiān)護(hù)證明;委托他人申請(qǐng)的，還需提供受托人身份證及書面委托書原件(書面委托書應(yīng)寫明委托人姓名及身份證號(hào)碼、委托原因、委托事項(xiàng)、委托人和受托人關(guān)系、受托人姓名及身份證號(hào)碼等情況，并由委托人親筆簽名)。

　　九、可以申請(qǐng)幾張優(yōu)待證?

　　每位申請(qǐng)人只能申請(qǐng)一張優(yōu)待證。兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的對(duì)象，可根據(jù)意愿選擇申請(qǐng)其中一種優(yōu)待證。在后續(xù)使用過程中,持證人可根據(jù)自己意愿交回已領(lǐng)證件,換領(lǐng)另一種優(yōu)待證。

　　十、申請(qǐng)后多久可以拿到優(yōu)待證?

　　優(yōu)待證涉及對(duì)象人數(shù)多，工作環(huán)節(jié)多，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的時(shí)間,我省各級(jí)退役軍人事務(wù)部門將盡最大可能盡快將優(yōu)待證發(fā)放到申請(qǐng)人手中，請(qǐng)耐心等待。

　　十一、優(yōu)待證制好后需要本人去領(lǐng)取嗎?

　　制作好的優(yōu)待證由受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)通過主動(dòng)送達(dá)、集體頒發(fā)或雙方約定的其他方式發(fā)放。

　　十二、憑優(yōu)待證能享受哪些優(yōu)待?

　　優(yōu)待證是退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象榮譽(yù)的載體，優(yōu)待的憑證，優(yōu)待內(nèi)容與服役期間的貢獻(xiàn)掛鉤。目前，持證人可以享受的優(yōu)待內(nèi)容主要有四個(gè)層面。

　　一是國(guó)家層面提供的面向全國(guó)持證對(duì)象的優(yōu)待服務(wù)，包括:《退役軍人事務(wù)部等20部門關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見》中明確可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù);退役軍人事務(wù)部與相關(guān)合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及的服務(wù)。如，4月8日退役軍人事務(wù)部與中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)石油、中國(guó)郵政、順豐集團(tuán)、德邦快遞等5家企業(yè)簽署了《擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議》，持證人可享受機(jī)動(dòng)車加油、快遞郵寄等領(lǐng)域的專屬優(yōu)惠服務(wù)。

　　二是省層面提供的面向我省持證人的優(yōu)待服務(wù)，包括《廣東省軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象基本優(yōu)待目錄清單》中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù)﹔省退役軍人事務(wù)廳正在制訂的《廣東省退役軍人公共交通和文化旅游優(yōu)待辦法》中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù)。

　　三是各地市提供的面向本地持證人的優(yōu)待服務(wù)。

　　四是社會(huì)各界主動(dòng)提供的優(yōu)待服務(wù)。

　　后續(xù),我省將根據(jù)國(guó)家部署和形勢(shì)發(fā)展﹐拓展優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容。

　　十三、兩種優(yōu)待證在功能上是否有區(qū)別?

　　兩種優(yōu)待證在功能上沒有區(qū)別，均是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證。按照《退役軍人保障法》規(guī)定退役軍人的政治、生活等待遇與其服現(xiàn)役期間所做貢獻(xiàn)掛鉤，持有優(yōu)待證的退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象享受的優(yōu)待服務(wù)按照貢獻(xiàn)不同進(jìn)行區(qū)分。

　　十四、使用優(yōu)待證應(yīng)該注意什么?

　　優(yōu)待證是榮譽(yù)的象征，持證人應(yīng)予以愛惜。對(duì)違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象形象的行為，且經(jīng)批評(píng)、教育仍不改正的，有關(guān)部門可以依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回優(yōu)待證。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

　　十五、優(yōu)待證是否需要進(jìn)行年審?

　　優(yōu)待證不需要年審。

　　十六、申領(lǐng)優(yōu)待證是否收費(fèi)?

　　首次申領(lǐng)優(yōu)待證免費(fèi)。

　　因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無(wú)法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費(fèi)更換。

　　如因遺失、人為損壞、逾期未領(lǐng)取等需要補(bǔ)領(lǐng)或更換的，相關(guān)費(fèi)用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　十七、優(yōu)待證遺失了怎么辦?

　　優(yōu)待證遺失的，持證人應(yīng)先聯(lián)系制作銀行進(jìn)行掛失，并在掛失后第一時(shí)間告知受理申請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)。優(yōu)待證正式掛失后，持證人可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)或原制作銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。

　　十八、優(yōu)待證能否更換?

　　出現(xiàn)下列情形之一的，持證人可以申請(qǐng)更換優(yōu)待證。

　　(一)優(yōu)待證損壞不能在讀卡設(shè)備上正常讀取的;

　　(二)優(yōu)待證證面污損、殘缺，信息無(wú)法辨認(rèn)的;

　　(三)優(yōu)待證證面信息需要變更的;

　　(四)持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的;

　　(五)兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的;

　　(六)其他需要更換的情形。

　　出現(xiàn)前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)情形的，持證人應(yīng)持本人居民身份證到合作銀行更換;出現(xiàn)前款第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)情形的，持證人應(yīng)向受理申請(qǐng)的退役軍人服務(wù)站提出更換申請(qǐng)，并按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　持證人在申請(qǐng)更換優(yōu)待證時(shí)，須交回原持有的優(yōu)待證。

　　十九、優(yōu)待證是否可以給他人使用?

　　優(yōu)待證僅限持證人本人使用，不得買賣、出租、出借。

　　二十、優(yōu)待證是否有使用年限?

　　優(yōu)待證沒有使用年限。但是，由于優(yōu)待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規(guī)定，借記卡有一定的有效期。有效期到期后，持證人應(yīng)前往制證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出換領(lǐng)申請(qǐng)。各合作銀行的有效期標(biāo)識(shí)印制在證面上。

　　二十一、合作銀行是否設(shè)置專門窗口及金融功能電話咨詢服務(wù)?

　　合作銀行為持證退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象提供全行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)，持證人可優(yōu)先辦理各類業(yè)務(wù)(包括激活業(yè)務(wù))。同時(shí)，還提供金融功能咨詢服務(wù)，服務(wù)咨詢電話是:

　　工商銀行服務(wù)咨詢電話:95588-8

　　農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)咨詢電話:95599-8

　　郵儲(chǔ)銀行服務(wù)咨詢電話:95580-9-81

　　二十二、優(yōu)待證如何激活使用?

　　持證人攜帶本人有效身份證件和優(yōu)待證到制證銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活金融賬戶。

　　如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人攜帶本人與未成年人/限制行為能力人的身份證件、以及監(jiān)護(hù)關(guān)系證明到柜面激活金融賬戶。

　　目前，三家合作銀行可以為身體行動(dòng)不便的申領(lǐng)對(duì)象以及單位(團(tuán)體)提供上門激活服務(wù)。

　　二十三、申請(qǐng)人選擇制證銀行時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)?

　　申請(qǐng)人應(yīng)注意自己在準(zhǔn)備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡。

　　對(duì)申請(qǐng)人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請(qǐng)人自行聯(lián)系相關(guān)銀行,將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下，方可申請(qǐng)優(yōu)待證成功。否則，將無(wú)法激活優(yōu)待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗(yàn)程序完成制證。

　　二十四、申領(lǐng)優(yōu)待證還需要注意哪些問題?

　　(一)請(qǐng)申請(qǐng)人及時(shí)關(guān)注所在縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)中心(站)發(fā)布的信息，按照當(dāng)?shù)毓嫉臅r(shí)間和要求辦理優(yōu)待證;

　　(二)請(qǐng)申請(qǐng)人提前準(zhǔn)備辦理優(yōu)待證所需的申請(qǐng)材料;

　　(三)請(qǐng)申請(qǐng)人嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，切?shí)做好個(gè)人防護(hù)。

　　二十五、填報(bào)表格需要注意什么?

　　表格由退役軍人事務(wù)部統(tǒng)一制發(fā)，帶*號(hào)的項(xiàng)目為必填項(xiàng)，其余項(xiàng)目應(yīng)填盡填。請(qǐng)根據(jù)本人實(shí)際情況耐心填寫。

　　請(qǐng)申請(qǐng)人嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，切?shí)做好個(gè)人防護(hù)，申請(qǐng)過程中不聚集、不扎堆、戴口罩，配合和服從工作人員安排。如需進(jìn)一步咨詢或有任何意見建議反饋，請(qǐng)撥打戶籍所在退役軍人服務(wù)站聯(lián)系電話。