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　　經(jīng)測(cè)量用熱戶市內(nèi)溫度低于規(guī)定溫度（18攝氏度），超過24小時(shí)仍未解決的，供熱單位應(yīng)退還供熱戶相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費(fèi)，不足24小時(shí)部分不計(jì)算天數(shù)。

　　溫度標(biāo)準(zhǔn)：

　　按照《天津市供熱用熱條例》和《天津市供熱采暖費(fèi)退還管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，“在供熱期內(nèi)，居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）溫度應(yīng)當(dāng)不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求?！?/p>

　　退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、用熱戶室溫低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（含2℃）以內(nèi)的，退還比例為10%；

　　2、低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之間的，退還比例為50％；

　　3、低于標(biāo)準(zhǔn)溫度超過6℃的，退還比例為100％。

　　供熱單位應(yīng)退還用熱戶相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的采暖費(fèi)。

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