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　　一、什么是優(yōu)待證？

　　優(yōu)待證是中華人民共和國退役軍人優(yōu)待證和中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡稱。優(yōu)待證由退役軍人事務部統(tǒng)一制發(fā)，全國統(tǒng)一式樣，是持證人彰顯榮譽的載體、享受優(yōu)待的憑證。

　　二、哪些人可以申請優(yōu)待證？

　　符合《退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》相關條件的退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬。

　　退役軍人是指從中國人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務兵等人員。中國人民武裝警察部隊依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務兵等人員也符合申領條件。

　　烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬是指烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的配偶、父母（撫養(yǎng)人）、子女，以及由其承擔撫養(yǎng)義務的兄弟姐妹。

　　三、什么時候可以申領優(yōu)待證？

　　我市優(yōu)待證申請發(fā)放工作已于2022年6月份全面啟動。（因廣東省優(yōu)待證管理辦法實施細則正在制定中，外省戶籍對象在廣東省常住，申請廣東省發(fā)放優(yōu)待證的，暫緩辦理。）

　　四、怎么申請優(yōu)待證？

　　符合申領條件的申請人攜帶以上材料到村（居）退役軍人服務站預填報相關信息，或通過手機預填報相關信息（手機微信搜索“紅棉老兵”小程序，點擊“優(yōu)待證申請信息預填報”或“業(yè)務辦理”，按提示填報相關信息，完成相關信息填報后提交申請），相關信息由工作人員預先審核，收到優(yōu)待證辦理點發(fā)出的預約短信后，攜帶相關資料（詳見第七條）按約定時間前往約定的辦理點現(xiàn)場核驗資料，完成申請。

　　對于年齡超過80周歲、身患重病、無自理能力、長期臥床等不方便到現(xiàn)場申請的有關人員，本人及其家屬可聯(lián)系就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站，提出入戶辦理申請。

　　五、到哪里申領優(yōu)待證？

　　符合條件的申請人原則上應向戶籍地鎮(zhèn)（街）退役軍人服務站申請優(yōu)待證。

　　不在戶籍地常住的對象，可就近前往當?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站申請戶籍地省份發(fā)放的優(yōu)待證。

　　常住廣東省的非戶籍對象待廣東省有關規(guī)定出臺后，根據(jù)通知要求辦理。目前，廣東省正在研究出臺《廣東省優(yōu)待證管理辦法實施細則》。

　　六、必須本人去申請優(yōu)待證嗎？

　　建議最好由本人去申請。無民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監(jiān)護人提出申請。

　　對于確有原因無法本人申請的，可以委托他人申請。

　　七、申請優(yōu)待證需要哪些材料？

　?。ㄒ唬┪赐瓿山n立卡對象需提供材料。

　　1.退役軍人所需材料：身份證；戶口簿；轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證、軍隊離退休證、復員證等退役軍人身份證明材料；中華人民共和國殘疾軍人證、立功受獎材料等其他所需材料或證明；近期1寸白底免冠電子相片。

　　2．烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬所需材料：身份證；戶口簿；烈士證明書、因公犧牲軍人證明書、病故軍人證明書等；與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關系的證明材料，包括但不限于：戶籍地村（社區(qū)）居委會出具的親屬關系證明、結(jié)婚證、戶口簿（申請人與烈士、因公犧牲軍人、病故軍人關系在同一戶口簿）、出生證明等；近期1寸白底免冠電子相片。

　　（二）已完成建檔立卡且信息完善的對象攜帶本人身份證，近期1寸白底免冠電子相片即可。

　?。ㄈ┯杀O(jiān)護人提出申請的，還需提供監(jiān)護人身份證及監(jiān)護證明；委托他人申請的，還需提供受托人身份證及書面委托書原件（書面委托書應寫明委托人姓名及身份證號碼、委托原因、委托事項、委托人和受托人關系、受托人姓名及身份證號碼等情況，并由委托人親筆簽名）。

　　（四）對于申請人證件或檔案丟失，無任何資料證明其退役軍人、其他優(yōu)撫對象身份的，待廣東省優(yōu)待證管理辦法實施細則明確具體處理辦法后，按有關規(guī)定辦理。目前，廣東省正在研究出臺《廣東省優(yōu)待證管理辦法實施細則》。

　　八、優(yōu)待證照片有什么要求？

　　（一）近期1寸白底免冠電子相片；

　?。ǘ┌椎?、無邊框；

　?。ㄈ┱掌瑑?nèi)容為正面免冠彩色頭像，人像輪廓及面部特征點清晰可見，著裝顏色應區(qū)別于白色背景；

　?。ㄋ模┱掌袩o明顯商標信息；

　?。ㄎ澹┏４餮坨R者應佩戴眼鏡，但必須將雙眼清楚顯現(xiàn)出來，眼鏡不能反光或為有色鏡片；

　?。┐_保人像面部可見，不允許有遮擋面部的覆蓋物、頭發(fā)、頭飾或臉部飾物（如頭巾等），因宗教或醫(yī)學因素不能摘除的，應保證人像面部特征可見；

　?。ㄆ撸┱障嗾咦硕苏讼衤峨p肩和雙耳，雙肩等高平行，雙眼睜開正視前方；

　?。ò耍┱掌逦?、臉部布光均勻、不偏色。

　　九、可以申請幾張優(yōu)待證？

　　每位申請人只能申請一張優(yōu)待證。兩種優(yōu)待證申領條件均符合的對象，可根據(jù)意愿選擇申請其中一種優(yōu)待證。

　　具有雙重或多重身份的對象，其相關身份均寫入優(yōu)待證芯片，按規(guī)定享受相應的優(yōu)待服務。

　　十、申請后多久可以拿到優(yōu)待證？

　　優(yōu)待證有確認、審核、制作、郵寄等多個工作環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要一定的時間，集中申請階段，因申請人員多，各個環(huán)節(jié)需要時間可能更長，各級退役軍人事務部門將盡最大可能盡快將優(yōu)待證發(fā)放到申請人手中，請耐心等待。

　　十一、優(yōu)待證制好后需要本人去領取嗎？

　　制作好的優(yōu)待證由受理申請的退役軍人服務站通過主動送達、集體頒發(fā)或雙方約定的其他方式發(fā)放。

　　十二、憑優(yōu)待證能享受哪些優(yōu)待？

　　優(yōu)待證是退役軍人和其他優(yōu)撫對象榮譽的載體，優(yōu)待的憑證上，優(yōu)待內(nèi)容與服役期間的貢獻掛鉤。持證人可以在已公布或標明憑優(yōu)待證享受相關優(yōu)待的相關場所享受優(yōu)待服務。如：國家提供的面向全國持證對象的優(yōu)待服務，主要以《退役軍人事務部等20部門關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見》及優(yōu)待目錄清單中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務；退役軍人事務部門與相關合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及服務；各地提供的面向本地或全國持證人的優(yōu)待服務；社會各界主動提供的優(yōu)待服務等。

　　十三、兩種優(yōu)待證在功能上是否有區(qū)別？

　　退役軍人優(yōu)待證和“三屬”優(yōu)待證在功能上沒有區(qū)別，均是持證人彰顯榮譽的載體、享受優(yōu)待的憑證。按照《退役軍人保障法》規(guī)定退役軍人的政治、生活等待遇與其服現(xiàn)役期間所作貢獻掛鉤，持有優(yōu)待證的退役軍人、其他優(yōu)撫對象享受的優(yōu)待服務按照貢獻不同進行區(qū)分。

　　十四、使用優(yōu)待證應該注意什么？

　　優(yōu)待證是榮譽的象征，持證人應予以愛惜。對違規(guī)使用優(yōu)待證的，或者做出有損退役軍人和其他優(yōu)撫對象形象的行為，且經(jīng)批評、教育仍不改正的，有關部門可以依規(guī)取消其優(yōu)待資格，收回優(yōu)待證。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關部門處理。

　　十五、優(yōu)待證是否需要進行年審？

　　優(yōu)待證不需要年審。

　　十六、申領優(yōu)待證是否收費？

　　首次申領優(yōu)待證免費。

　　因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費更換。

　　如因遺失、人為損壞、逾期未領取等需要補領或更換的，相關費用按照制證銀行有關規(guī)定執(zhí)行。

　　十七、優(yōu)待證遺失了怎么辦？

　　優(yōu)待證遺失的，持證人應先聯(lián)系制作銀行進行掛失，并在掛失后第一時間告知受理申請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站。優(yōu)待證正式掛失后，持證人可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站或原制作銀行網(wǎng)點申請補領。

　　十八、優(yōu)待證能否更換？

　　優(yōu)待證出現(xiàn)特定情形可以進行更換?！锻艘圮娙?、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》明確了可以更換的情形以及到哪里更換。

　　持證人在申請更換優(yōu)待證時，須交回原持有的優(yōu)待證。

　　十九、優(yōu)待證是否可以給他人使用？

　　優(yōu)待證僅限持證人本人使用，不得買賣、出租、出借。

　　二十、優(yōu)待證是否有使用年限？

　　優(yōu)待證沒有使用年限。但是，由于優(yōu)待證以銀行借記卡為載體，按照銀行規(guī)定，借記卡有一定的有效期。有效期到期后，持證人應前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點提出換領申請。各合作銀行的有效期標識印制在證面上。

　　二十一、合作銀行是否設置專門窗口及金融功能電話咨詢服務？

　　合作銀行為持證退役軍人、其他優(yōu)撫對象提供全行網(wǎng)點優(yōu)先服務，持證人可優(yōu)先辦理各類業(yè)務（包括激活業(yè)務）。同時，還提供金融功能咨詢服務，服務咨詢電話是：

　　工商銀行服務咨詢電話：95588-8

　　農(nóng)業(yè)銀行服務咨詢電話：95599-8

　　郵儲銀行服務咨詢電話：95580-9-81

　　二十二、優(yōu)待證如何激活使用？

　　持證人攜帶本人有效身份證件和優(yōu)待證到制證銀行任意網(wǎng)點激活金融賬戶。

　　如果持證人是未成年人或限制行為能力人，需由監(jiān)護人攜帶本人與未成年人/限制行為能力人的身份證件、以及監(jiān)護關系證明到柜面激活金融賬戶。

　　目前，三家合作銀行可以為身體行動不便的申領對象以及單位（團體）提供上門激活服務。

　　二十三、申請人選擇制證銀行時需要注意哪些事項？

　　申請人應注意自己在準備選擇的制證銀行是否有4張及以上的借記卡。

　　對申請人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的，需要由申請人自行聯(lián)系相關銀行，將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下，方可申請優(yōu)待證成功。否則，將無法激活優(yōu)待證金融賬戶功能或不能通過銀行核驗程序完成制證。