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　　武漢協(xié)和醫(yī)院官方微信公眾號(hào)在線掛號(hào)須知

　　1、武漢協(xié)和醫(yī)院官方微信公眾號(hào)(以下簡稱官微)提供24小時(shí)在線掛號(hào)，可掛當(dāng)天及未來14天武漢協(xié)和醫(yī)院本部、武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤中心、武漢協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)及武漢協(xié)和醫(yī)院金銀湖院區(qū)的專家號(hào)、普通號(hào)、名醫(yī)門診號(hào)、多學(xué)科綜合門診號(hào)及疑難病會(huì)診號(hào)。每日6:00開始在線掛號(hào)。

　　2、首次通過官微在線掛號(hào)需對(duì)掛號(hào)人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并綁定就診人。掛號(hào)人可為本人及另外4位就診人在線掛號(hào)。綁定就診人時(shí)必須填寫就診人的真實(shí)姓名、有效身份證號(hào)、現(xiàn)住址及可隨時(shí)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼，以便于專家出診有變動(dòng)時(shí)及時(shí)聯(lián)系就診人。

　　3、請(qǐng)您認(rèn)真閱讀擬掛號(hào)的專科及專家資料，或使用官微[智能導(dǎo)診]功能，準(zhǔn)確選擇就診時(shí)間、專科及專家。選定門診號(hào)后請(qǐng)務(wù)必于15分鐘內(nèi)完成支付，如支付失敗，選定的門診號(hào)將不會(huì)為您保留。掛號(hào)成功后，您將通過官微收到掛號(hào)成功提示，和已經(jīng)匹配的就診卡號(hào)短信通知，請(qǐng)務(wù)必保留提示短信及微信，以備就診時(shí)查詢。

　　4、如就診人曾經(jīng)使用二代身份證在醫(yī)院辦理實(shí)名就診卡，掛號(hào)信息將自動(dòng)綁定至實(shí)名制就診卡中，您可持掛號(hào)信息中對(duì)應(yīng)就診卡直接至診區(qū)就診；建議就診人關(guān)注官微并實(shí)名制注冊(cè)，生成[電子就診卡]一次注冊(cè)，終生受用。

　　5、每位患者最多只能預(yù)約同一天內(nèi)2個(gè)科室的醫(yī)師，每個(gè)科室只能預(yù)約1名醫(yī)師，一周最多只能預(yù)約5次。如果有反復(fù)多次刷號(hào)的行為，您可能會(huì)被納入黑名單，三個(gè)月內(nèi)無法使用官微預(yù)約掛號(hào)。

　　6、兒童就診：①有身份證號(hào)的患兒，初次在線掛號(hào)需填寫患兒身份證號(hào)，來醫(yī)院就診時(shí)務(wù)必?cái)y帶患兒二代身份證原件、戶口本原件或醫(yī)保卡原件到門診一樓辦卡窗口為患兒辦理實(shí)名就診卡。②無身份證號(hào)的患兒，在線掛號(hào)時(shí)可填寫監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)碼，來醫(yī)院就診時(shí)在一樓掛號(hào) 窗口為患兒辦理就診卡，并將患兒就診卡綁定在監(jiān)護(hù)人的實(shí)名就診卡上。兒童掛號(hào)：以下科室可接診14歲以下兒童：兒科、小兒外科、口腔科、皮膚科、耳鼻喉科、泌尿外科、心外科、骨科(小兒骨科)、眼科、整形外科等，其他科室一般不接診14歲以下兒童，具體可咨詢兒科分診臺(tái)。

　　7、醫(yī)院門診采用上下午分時(shí)預(yù)約，刷就診卡二次排隊(duì)。在線掛號(hào)成功后您將收到就診時(shí)段及預(yù)約序號(hào)，請(qǐng)您務(wù)必在預(yù)約時(shí)段內(nèi)到診區(qū)刷就診卡報(bào)到，報(bào)到后您將進(jìn)入候診序列等待醫(yī)生呼叫您就診。預(yù)約序號(hào)靠前的患者在候診序列中占有優(yōu)先位置。

　　8、門診號(hào)僅限于您在門診號(hào)規(guī)定的預(yù)約時(shí)段內(nèi)在特定醫(yī)師的門診就診，如您未提前取消門診號(hào)或未在預(yù)約時(shí)段內(nèi)刷卡報(bào)到，您的門診號(hào)將自動(dòng)作廢。在線掛號(hào)后既不刷卡報(bào)到也不辦理退號(hào)的患者，一個(gè)月累計(jì)達(dá)到3次，將進(jìn)入黑名單，三個(gè)月內(nèi)無法使用官微預(yù)約掛號(hào)。

　　9、如您需要在門診號(hào)預(yù)約的時(shí)段外請(qǐng)醫(yī)師復(fù)診，需要重新掛號(hào)或根據(jù)科室安排由科室指定的醫(yī)師為您復(fù)診。如果您需要改看其他醫(yī)師門診，需要另行掛號(hào)。

　　10、因醫(yī)院醫(yī)師承擔(dān)醫(yī)、教、研等工作的特殊性，可能會(huì)出現(xiàn)醫(yī)師臨時(shí)停診的情況。如遇此種情況，醫(yī)院將通過官微和短信通知就診人，并退還此次預(yù)約時(shí)扣除的費(fèi)用。如患者亟需診治，門診辦公室及相關(guān)科室將盡力協(xié)調(diào)就診，不便之處敬請(qǐng)諒解。

　　11、如您因個(gè)人原因不能在預(yù)約時(shí)段前來就診，可以在預(yù)約就診的當(dāng)日上午6:00前通過官微[個(gè)人中心]取消預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約就診的當(dāng)日上午6:00后需要取消預(yù)約掛號(hào)的患者，可于預(yù)約就診當(dāng)日，在各院區(qū)特定位置辦理退號(hào)(本部：門診一樓門診事務(wù)辦理處；西院區(qū)：門診一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；金銀湖院區(qū)：門診一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)) ;

　　為保障其他患者掛號(hào)就診機(jī)會(huì)，退號(hào)的號(hào)源將重新釋放供其他患者掛號(hào)。因此，預(yù)約上午的號(hào)應(yīng)于10:30前辦理退號(hào)，預(yù)約下午號(hào)應(yīng)于16:00前辦理退號(hào)，過時(shí)不再辦理退號(hào)。經(jīng)醫(yī)師判斷病情不應(yīng)由該醫(yī)師所在?？圃\治的患者，可由醫(yī)師為患者退號(hào)。

　　12、 如需發(fā)票，請(qǐng)到各院區(qū)門診收費(fèi)窗口打印。

　　13、常態(tài)化防控期間，部分特殊檢查和特殊科室就診前需要有二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新冠肺炎排除檢查，請(qǐng)予以配合。

　　14、最終解釋權(quán)歸武漢協(xié)和醫(yī)院所有。

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