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　　一、武漢協(xié)和醫(yī)院官方微信公眾號(hào)在線掛號(hào)須知

　　1、武漢協(xié)和醫(yī)院官方微信公眾號(hào)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)官微)提供24小時(shí)在線掛號(hào)，可掛當(dāng)天及未來(lái)14天武漢協(xié)和醫(yī)院本部、武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤中心、武漢協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)及武漢協(xié)和醫(yī)院金銀湖院區(qū)的專(zhuān)家號(hào)、普通號(hào)、名醫(yī)門(mén)診號(hào)、多學(xué)科綜合門(mén)診號(hào)及疑難病會(huì)診號(hào)。每日6:00開(kāi)始在線掛號(hào)。

　　2、首次通過(guò)官微在線掛號(hào)需對(duì)掛號(hào)人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并綁定就診人。掛號(hào)人可為本人及另外4位就診人在線掛號(hào)。綁定就診人時(shí)必須填寫(xiě)就診人的真實(shí)姓名、有效身份證號(hào)、現(xiàn)住址及可隨時(shí)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼，以便于專(zhuān)家出診有變動(dòng)時(shí)及時(shí)聯(lián)系就診人。

　　3、請(qǐng)您認(rèn)真閱讀擬掛號(hào)的專(zhuān)科及專(zhuān)家資料，或使用官微[智能導(dǎo)診]功能，準(zhǔn)確選擇就診時(shí)間、專(zhuān)科及專(zhuān)家。選定門(mén)診號(hào)后請(qǐng)務(wù)必于15分鐘內(nèi)完成支付，如支付失敗，選定的門(mén)診號(hào)將不會(huì)為您保留。掛號(hào)成功后，您將通過(guò)官微收到掛號(hào)成功提示，和已經(jīng)匹配的就診卡號(hào)短信通知，請(qǐng)務(wù)必保留提示短信及微信，以備就診時(shí)查詢(xún)。

　　4、如就診人曾經(jīng)使用二代身份證在醫(yī)院辦理實(shí)名就診卡，掛號(hào)信息將自動(dòng)綁定至實(shí)名制就診卡中，您可持掛號(hào)信息中對(duì)應(yīng)就診卡直接至診區(qū)就診;建議就診人關(guān)注官微并實(shí)名制注冊(cè)，生成[電子就診卡]一次注冊(cè)，終生受用。

　　5、每位患者最多只能預(yù)約同一天內(nèi)2個(gè)科室的醫(yī)師，每個(gè)科室只能預(yù)約1名醫(yī)師，一周最多只能預(yù)約5次。如果有反復(fù)多次刷號(hào)的行為，您可能會(huì)被納入黑名單，三個(gè)月內(nèi)無(wú)法使用官微預(yù)約掛號(hào)。

　　6、兒童就診：①有身份證號(hào)的患兒，初次在線掛號(hào)需填寫(xiě)患兒身份證號(hào)，來(lái)醫(yī)院就診時(shí)務(wù)必?cái)y帶患兒二代身份證原件、戶(hù)口本原件或醫(yī)?？ㄔ介T(mén)診一樓辦卡窗口為患兒辦理實(shí)名就診卡。②無(wú)身份證號(hào)的患兒，在線掛號(hào)時(shí)可填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)碼，來(lái)醫(yī)院就診時(shí)在一樓掛號(hào) 窗口為患兒辦理就診卡，并將患兒就診卡綁定在監(jiān)護(hù)人的實(shí)名就診卡上。兒童掛號(hào)：以下科室可接診14歲以下兒童：兒科、小兒外科、口腔科、皮膚科、耳鼻喉科、泌尿外科、心外科、骨科(小兒骨科)、眼科、整形外科等，其他科室一般不接診14歲以下兒童，具體可咨詢(xún)兒科分診臺(tái)。

　　7、醫(yī)院門(mén)診采用上下午分時(shí)預(yù)約，刷就診卡二次排隊(duì)。在線掛號(hào)成功后您將收到就診時(shí)段及預(yù)約序號(hào)，請(qǐng)您務(wù)必在預(yù)約時(shí)段內(nèi)到診區(qū)刷就診卡報(bào)到，報(bào)到后您將進(jìn)入候診序列等待醫(yī)生呼叫您就診。預(yù)約序號(hào)靠前的患者在候診序列中占有優(yōu)先位置。

　　8、門(mén)診號(hào)僅限于您在門(mén)診號(hào)規(guī)定的預(yù)約時(shí)段內(nèi)在特定醫(yī)師的門(mén)診就診，如您未提前取消門(mén)診號(hào)或未在預(yù)約時(shí)段內(nèi)刷卡報(bào)到，您的門(mén)診號(hào)將自動(dòng)作廢。在線掛號(hào)后既不刷卡報(bào)到也不辦理退號(hào)的患者，一個(gè)月累計(jì)達(dá)到3次，將進(jìn)入黑名單，三個(gè)月內(nèi)無(wú)法使用官微預(yù)約掛號(hào)。

　　9、如您需要在門(mén)診號(hào)預(yù)約的時(shí)段外請(qǐng)醫(yī)師復(fù)診，需要重新掛號(hào)或根據(jù)科室安排由科室指定的醫(yī)師為您復(fù)診。如果您需要改看其他醫(yī)師門(mén)診，需要另行掛號(hào)。

　　10、因醫(yī)院醫(yī)師承擔(dān)醫(yī)、教、研等工作的特殊性，可能會(huì)出現(xiàn)醫(yī)師臨時(shí)停診的情況。如遇此種情況，醫(yī)院將通過(guò)官微和短信通知就診人，并退還此次預(yù)約時(shí)扣除的費(fèi)用。如患者亟需診治，門(mén)診辦公室及相關(guān)科室將盡力協(xié)調(diào)就診，不便之處敬請(qǐng)諒解。

　　11、如您因個(gè)人原因不能在預(yù)約時(shí)段前來(lái)就診，可以在預(yù)約就診的當(dāng)日上午6:00前通過(guò)官微[個(gè)人中心]取消預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約就診的當(dāng)日上午6:00后需要取消預(yù)約掛號(hào)的患者，可于預(yù)約就診當(dāng)日，在各院區(qū)特定位置辦理退號(hào)(本部：門(mén)診一樓門(mén)診事務(wù)辦理處;西院區(qū)：門(mén)診一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái);金銀湖院區(qū)：門(mén)診一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)) ;

　　為保障其他患者掛號(hào)就診機(jī)會(huì)，退號(hào)的號(hào)源將重新釋放供其他患者掛號(hào)。因此，預(yù)約上午的號(hào)應(yīng)于10:30前辦理退號(hào)，預(yù)約下午號(hào)應(yīng)于16:00前辦理退號(hào)，過(guò)時(shí)不再辦理退號(hào)。經(jīng)醫(yī)師判斷病情不應(yīng)由該醫(yī)師所在專(zhuān)科診治的患者，可由醫(yī)師為患者退號(hào)。

　　12、 如需發(fā)票，請(qǐng)到各院區(qū)門(mén)診收費(fèi)窗口打印。

　　13、常態(tài)化防控期間，部分特殊檢查和特殊科室就診前需要有二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新冠肺炎排除檢查，請(qǐng)予以配合。

　　14、最終解釋權(quán)歸武漢協(xié)和醫(yī)院所有。

　　二、武漢協(xié)和醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)：

　　武漢協(xié)和醫(yī)院微信公眾號(hào)

　　三、武漢協(xié)和醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約流程：

　　1、進(jìn)入武漢協(xié)和醫(yī)院微信公眾號(hào)，關(guān)注后在下方菜單欄點(diǎn)擊“就醫(yī)服務(wù)”；

　　2、進(jìn)入武漢協(xié)和醫(yī)院服務(wù)首頁(yè)，先進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)及登錄；

　　3、首次注冊(cè)的，需上傳身份證照片或輸入身份證信息，跟隨系統(tǒng)引導(dǎo)進(jìn)行填寫(xiě)，確認(rèn)無(wú)誤后完成注冊(cè)，綁定就診人；

　　注：掛號(hào)就診人信息必須填寫(xiě)患者本人姓名及有效身份證號(hào)碼(兒童就診：1.填寫(xiě)兒童身份證號(hào)碼的患者，務(wù)必?cái)y帶兒童二代身份證原件、或戶(hù)口本原件或醫(yī)?？ㄔ结t(yī)院進(jìn)行實(shí)名綁卡。2.無(wú)身份證號(hào)碼的患兒可選擇填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)碼，需將兒童就診卡綁定在監(jiān)護(hù)人實(shí)名制的就診卡上)，同時(shí)必須提供手機(jī)號(hào)，以便于情況有變動(dòng)時(shí)通知。

　　4、在“首頁(yè)”找到“掛號(hào)服務(wù)”或“在線掛號(hào)”，點(diǎn)擊即可進(jìn)入掛號(hào)頁(yè)面；

　　5、根據(jù)個(gè)人需要，選擇“在線掛號(hào)”等項(xiàng)目；

　　6、選擇“在線掛號(hào)”的，需首先仔細(xì)閱讀掛號(hào)須知；

　　7、根據(jù)個(gè)人情況，依次選擇院區(qū)、科室；

　　8、查看科室排班、周排班、全部醫(yī)生信息等，可點(diǎn)選自己需要掛號(hào)的日期，查看是否有號(hào)，可掛當(dāng)天及未來(lái)14天的號(hào)，顯示有號(hào)方可預(yù)約；

　　注：請(qǐng)準(zhǔn)確選擇掛號(hào)時(shí)間，科室名稱(chēng)，專(zhuān)家全名。

　　9、選擇需預(yù)約的專(zhuān)家門(mén)診，可查看醫(yī)生詳情；

　　10、進(jìn)行掛號(hào)確認(rèn)，選擇就診時(shí)段、就診人，信息確認(rèn)無(wú)誤則可點(diǎn)擊“確認(rèn)預(yù)約”；

　　11、閱讀“預(yù)約掛號(hào)預(yù)檢篩查”須知，并根據(jù)就診人情況如實(shí)勾選，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“我已知曉”；

　　12、發(fā)送和輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)預(yù)約”；

　　13、進(jìn)入支付頁(yè)面，確認(rèn)掛號(hào)預(yù)約信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“立即支付”即可支付掛號(hào)費(fèi)用；

　　14、系統(tǒng)提示“支付成功”，點(diǎn)擊“查看業(yè)務(wù)辦理結(jié)果”即可查看自己的“掛號(hào)預(yù)約詳情”；

　　15、仔細(xì)閱讀“掛號(hào)預(yù)約詳情”提示，屆時(shí)按照要求前往門(mén)診就診。

　　注：掛號(hào)成功后，微信會(huì)有成功提示內(nèi)容，手機(jī)可收到提示短信，掛號(hào)費(fèi)(按實(shí)際收取)通過(guò)微信支付。掛號(hào)成功的短信和微信通知是保證您順利就診的重要憑證，請(qǐng)務(wù)必保留。