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　　合肥地鐵安康碼通行的常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　為保障廣大乘客安全出行，根據(jù)市疫情防控應(yīng)急指揮部要求，3月16日起，合肥軌道線網(wǎng)各車(chē)站已實(shí)行先驗(yàn)“安康碼”、再測(cè)體溫及安檢的雙重通行驗(yàn)證方式。如何便捷驗(yàn)碼通行呢？軌道君匯總了這兩天大家驗(yàn)碼過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題與解答，快來(lái)看看吧！

　　01. 如何快速進(jìn)站？

　　在進(jìn)入車(chē)站時(shí)，乘客可提前打開(kāi)“支付寶”或“皖事通”APP，在車(chē)站人員指引下，掃描軌道交通站點(diǎn)的“安康碼”，加快進(jìn)站速度。

　　02. 獲取安康碼后，如何核實(shí)？

　　乘客在獲取實(shí)時(shí)“安康碼”后，可直接給工作人員查看，再關(guān)閉手機(jī)程序頁(yè)面測(cè)溫進(jìn)站。

　　03. 不會(huì)申領(lǐng)“安康碼”或暫時(shí)未使用智能手機(jī)的人群怎么辦？

　　對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)或不會(huì)操作的乘客，可以讓家人代為申領(lǐng)“安康碼”，進(jìn)站時(shí)向核驗(yàn)點(diǎn)工作人員提供您的身份證號(hào)碼，由工作人員進(jìn)行后臺(tái)驗(yàn)證。

　　04.“安康碼”申領(lǐng)后，每次乘車(chē)還需再次掃描么？

　　乘客每次乘坐軌道，均需重新掃描當(dāng)站的“安康碼”。

　　05. APP后臺(tái)無(wú)法識(shí)別時(shí)，怎么辦？

　　部分乘客如在使用APP現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)時(shí)，出現(xiàn)輸入正確身份證號(hào)后，后臺(tái)無(wú)法識(shí)別的情況，請(qǐng)及時(shí)告知車(chē)站，工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幫助申領(lǐng)。

　　06. “安康碼”后臺(tái)無(wú)法正常顯示時(shí)，怎么辦？

　　如在掃描“安康碼”的過(guò)程中，無(wú)法正常顯示，乘客可告知工作人員您的身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)進(jìn)行核驗(yàn)進(jìn)站乘車(chē)。

　　07. “安康碼”顯示什么顏色時(shí)，可以進(jìn)入車(chē)站？

　　掃描當(dāng)站的“安康碼”后，只有顯示綠碼的乘客才可進(jìn)入車(chē)站，顯示黃碼或者紅碼的乘客不可乘坐地鐵，并需配合工作人員進(jìn)行登記。

　　08. 體溫檢測(cè)異常時(shí)，怎么辦？

　　乘客需立即移步至檢查網(wǎng)點(diǎn)隔離區(qū)，工作人員將利用管理端再次進(jìn)行掃碼、測(cè)量體溫，如體溫仍然異常，需配合工作人員進(jìn)行登記。

　　09. 如申領(lǐng)“安康碼”時(shí)信息填錯(cuò)時(shí)，怎么辦？

　　乘客申領(lǐng)時(shí)信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，可在APP內(nèi)“我的安康碼”頁(yè)面點(diǎn)擊“重新申領(lǐng)”按鈕重新填寫(xiě)信息，每人僅有1次重新申請(qǐng)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫(xiě)，填寫(xiě)不實(shí)信息將被追究法律責(zé)任。

　　10. “安康碼”可以截圖使用么？

　　“安康碼”是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的，二維碼根據(jù)出示時(shí)間刷新，因此不可以截圖使用。

　　11. “安康碼”支持家人一起使用同一個(gè)碼么？

　　“安康碼”目前主要服務(wù)于疫情防控，實(shí)行“一人一碼”，暫時(shí)不支持以家庭為單位共用同一“安康碼”。

　　12. 外地回合肥需要再申請(qǐng)嗎？

　　“安康碼”暫時(shí)以地市為單位申請(qǐng)使用，外地人員進(jìn)入合肥市后，需要再次申請(qǐng)。

　　13. 港澳臺(tái)人員及外籍人士無(wú)身份證人群可以申請(qǐng)“安康碼”嗎？

　　港澳臺(tái)人員及外籍人士可以在注冊(cè)“皖事通APP”自行申請(qǐng)“安康碼”，也可以請(qǐng)朋友或家人使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請(qǐng)“安康碼”。申請(qǐng)頁(yè)面支持其他證件類(lèi)型申請(qǐng)，可以在填寫(xiě)證件類(lèi)型時(shí)選擇“其他有效證件”進(jìn)行申請(qǐng)。