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　　一、通告出臺的背景是什么？

　　答：退休“一件事”辦事場景是落實市政府審改辦《關(guān)于推進個人和企業(yè)全生命周期“一件事”集成服務(wù)場景建設(shè)的通知》和《北京市人力社保系統(tǒng)深化“局處長走流程”開展行風(fēng)建設(shè)提升行實施方案》的重要舉措。搭建退休“一件事”辦事場景是為進一步深化“放管服”改革，向參保人員提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　二、在聯(lián)辦平臺提交聯(lián)辦申請的人員需要符合什么條件？

　　答：按照《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法的通知》（國辦發(fā)〔2009〕66號）規(guī)定，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取地確定在本市的人員。

　　三、開通退休“一件事”辦事場景網(wǎng)上辦理渠道能給大家提供哪些便利？

　　答：退休“一件事”辦事場景主要是將與退休人員緊密相關(guān)的養(yǎng)老金申領(lǐng)、享受退休醫(yī)療保險待遇和退休提取住房公積金等事項統(tǒng)一申請入口、打包聯(lián)辦，實現(xiàn)參保單位或個人辦理“最多跑一次”。

　　四、為什么是“最多跑一次”？

　　答：退休“一件事”辦事場景上線后，有用人單位的參保人，由參保單位為其在網(wǎng)上提交聯(lián)辦申請和材料即可。人事檔案自己管理的參保單位需“跑一次”提交人事檔案。

　　無用人單位參保人，如果其人事檔案在本市（區(qū)）公共人力資源服務(wù)中心或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心存放，以及人事檔案在外地的外埠人員，個人在網(wǎng)上提交申請即可。人事檔案存放在本市（區(qū)）公共人力資源服務(wù)中心或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心以外其他存檔機構(gòu)的（如，全國人才、冶金人才、原用人單位），需個人“跑一次”通知存檔機構(gòu)提交人事檔案。

　　五、登錄聯(lián)辦平臺有哪些渠道？

　　1.網(wǎng)址：http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/zgtx/

　　2.登陸北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“辦好一件事”專區(qū)-退休服務(wù)“一件事”場景

　　3.登錄“北京市人力資源和社會保障局官網(wǎng)”首頁，點擊“個人登錄”或“法人登錄”，在“服務(wù)列表”中點擊“養(yǎng)老金申領(lǐng)”。

　　六、聯(lián)辦平臺能夠提供哪些服務(wù)？

　　答：臨近法定退休年齡的人員登陸平臺后，一是可以查詢社保權(quán)益記錄；二是可以提交聯(lián)辦申請；三是可以查詢辦理進度；四是可以查詢和打印辦理結(jié)果。

　　七、登錄聯(lián)辦平臺后，遇到問題怎么辦？

　　 答：我們已將操作指南和技術(shù)人員聯(lián)系方式（13001281367、18511337017）放在聯(lián)辦平臺首頁，操作指南中已詳細的講解了操作步驟。如果在操作過程中遇到技術(shù)問題，可撥打技術(shù)人員電話進行咨詢。

　　八、聯(lián)辦平臺涉及養(yǎng)老金申領(lǐng)、享受退休醫(yī)療保險待遇和退休提取住房公積金，通告中只說明養(yǎng)老金申領(lǐng)有告知單和核準(zhǔn)表，如何獲取醫(yī)療保險待遇或退休提取住房公積金的相關(guān)情況，如果對結(jié)果有異議怎么辦？

　　答：養(yǎng)老金申領(lǐng)、醫(yī)保、住房公積金的相關(guān)情況均可在平臺“申請進度查詢”中查詢進展情況和反饋結(jié)果。如有異議，可按照反饋結(jié)果中的提示或到相應(yīng)部門辦理即可。

　　九、是必須辦理社會化嗎？怎么辦理呢？

　　答：根據(jù)個人需求選擇。聯(lián)辦平臺中對社會化管理有專門的辦理鏈接，按照指引操作即可。