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　　【提問】

　　從2022年7月1日起暫停辦理的武漢市職工醫(yī)療保險新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)辦理，通過線上相關(guān)渠道繳納職工醫(yī)保費(fèi)提示“系統(tǒng)繁忙”，未能成功繳納，應(yīng)該怎樣處理？

　　【回答】

　　武漢市新醫(yī)保繳費(fèi)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)辦理后，線上、掌上、線下多種渠道均可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。但由于武漢市醫(yī)保、人社部門均剛剛恢復(fù)職工社會保險新基數(shù)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理量巨大。通過“楚稅通”“鄂匯辦”等線上APP同時辦理醫(yī)保、養(yǎng)老保險等繳費(fèi)業(yè)務(wù)的人數(shù)過多，容易出現(xiàn)系統(tǒng)擁堵卡頓等情況。若相關(guān)APP提示“系統(tǒng)繁忙”，可反復(fù)多次嘗試。

　　建議廣大參保單位和靈活就業(yè)人員盡量合理選擇時間錯峰辦理，為落實防控要求，可優(yōu)先選擇通過線上、網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　此外，針對業(yè)務(wù)恢復(fù)初期可能出現(xiàn)的醫(yī)保經(jīng)辦大廳辦事人員較多、排隊等待時間較長、咨詢電話接通較難等情況，目前，武漢市醫(yī)保部門已通過多種方式加大宣傳，引導(dǎo)參保單位和個人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。相關(guān)參保單位和個人對操作流程和政策依據(jù)有疑問的，可事先向所在轄區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)咨詢。