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　　1、提示“請重刷”。

　　原因：當屏幕顯示如此字樣，可能是刷卡的時候刷太快，沒有增效成功；

　　解決方式：

　　需要再去刷一下，刷的時候不能太快（注意看提示，當屏幕出現(xiàn)“有效期增效至X年X月X日”時，方可確認增效成功）。

　　2、提示“101此卡已掛失，請使用新卡增效”

　　原因：說明該卡是補換前的卡片，補換卡之后，舊卡不能再增效；

　　解決方式：

　　請使用新卡增效。

　　3、提示“102此卡非教育卡”

　　原因：當屏幕出現(xiàn)如此字樣，說明學生信息需補充完善。

　　解決方式：

　　可以撥打市民卡服務熱線962026，根據(jù)語音提示：選擇4，進入教育E卡通專線服務；也可以到附近服務網(wǎng)點請工作人員處理。

　　4、提示“103未查詢到用戶數(shù)據(jù)，請至市民卡客服咨詢”

　　原因：說明根據(jù)市民卡號查詢不到對應學生信息；

　　解決方式：

　　請家長或學生可撥打市民卡服務熱線962026，根據(jù)語音提示：選擇4，進入教育E卡通專線服務，或持卡及有效證件至市民卡網(wǎng)點排查原因。

　　5、提示“104已畢業(yè)，請聯(lián)系班主任注冊報到”

　　原因：說明持卡學生是六年級或初三的畢業(yè)生；

　　解決方式：

　　六年級畢業(yè)生請開學后至班主任處注冊報到，初三畢業(yè)生畢業(yè)后將無法使用教育E卡通增效，不再具備教育E卡通使用條件，可選擇辦理市民卡月票；

　　6、提示“105卡狀態(tài)錯誤，請至市民卡客服咨詢”

　　原因：說明該卡片的狀態(tài)是【注銷】或【凍結】狀態(tài)；

　　解決方式：

　　持卡學生或學生家長撥打市民卡服務熱線962026根據(jù)語音提示：選擇4，進入教育E卡通專線服務。

　　7、提示“106此卡不享受優(yōu)惠”

　　原因：說明此卡已非九年義務教育階段（高中或以上），不再具備教育E卡通使用條件；

　　解決方式：

　　可選擇辦理市民卡月票。