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　　珠海社?？ǔＲ?jiàn)問(wèn)題問(wèn)答匯總

　　社?？梢源鸀檗k理嗎？

　　社保卡除激活、解除掛失、密碼修改、賬戶個(gè)人信息變更須本人辦理（未滿16周歲未成年人由其法定監(jiān)護(hù)人代為辦理）外，其他事項(xiàng)均可以代辦。

　　社?？ㄡt(yī)保個(gè)人賬戶與金融賬戶是使用同一個(gè)密碼嗎？

　　可以分別設(shè)置密碼，也可以設(shè)置成一樣的社保卡醫(yī)保個(gè)人賬戶與金融賬戶在申請(qǐng)人領(lǐng)卡激活時(shí)，可以分別設(shè)置密碼，也可以設(shè)置成一樣的。

　　社保卡已經(jīng)激活，為什么在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用時(shí)顯示無(wú)效卡片？

　　社?？ㄔ谑褂脮r(shí)提示為無(wú)效卡片，判斷是由于醫(yī)保帳戶密碼輸入多次錯(cuò)誤造成鎖卡。請(qǐng)攜帶本人社保卡和身份證件原件到社?？ㄞk卡銀行網(wǎng)點(diǎn)重置醫(yī)保帳戶密碼或進(jìn)一步查找原因。

　　社?？ㄍ袚Q卡和換行換卡過(guò)程中，舊卡還可以繼續(xù)使用嗎？

　　更換新卡過(guò)程中，新卡未領(lǐng)取激活和舊卡未注銷情況下，可持舊卡購(gòu)藥。新銀行的社?？I(lǐng)取激活后，需回原銀行將舊卡注銷，卡內(nèi)資金原銀行將于10個(gè)工作內(nèi)劃轉(zhuǎn)至新卡賬戶中。另，由于在更換過(guò)程中系統(tǒng)將鎖定舊卡狀態(tài)，持卡人不能憑舊卡辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù) (如社保待遇發(fā)放、醫(yī)保就醫(yī)結(jié)算、掛號(hào)、自助查詢等業(yè)務(wù) )。

　　社?？芨鼡Q發(fā)卡銀行嗎？

　　可以。持卡人可根據(jù)個(gè)人意愿自行選擇發(fā)卡銀行。

　　領(lǐng)取社保卡后需要激活才能使用嗎？

　　是。社?？I(lǐng)卡后需激活才能使用。

　　姓名中帶有生僻字該如何辦理社?？ǎ?/strong>

　　到中國(guó)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　社?？艽a遺忘了怎么辦？

　　本人攜帶社?？ê蜕矸葑C件原件到社?？òl(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置(密碼包括社保醫(yī)保帳戶密碼和金融帳戶密碼）。委托他人代辦的則需再提供代辦人的身份證件原件，未滿16周歲的可由其合法監(jiān)護(hù)人代辦。

　　社?？ㄡt(yī)保個(gè)人賬戶和金融賬戶有什么區(qū)別？

　　社?？òt(yī)保個(gè)人賬戶和金融賬戶兩個(gè)賬戶，既是社?？ㄒ彩倾y行借記卡，支持身份驗(yàn)證、信息查詢、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算等社保應(yīng)用，同時(shí)具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融應(yīng)用。

　　社?？ń鹑?/strong>賬戶激活后，享受哪些金融類服務(wù)？

　　具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、代付水電燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、人力資源社會(huì)保障待遇領(lǐng)取等金融服務(wù); 免金融賬戶年費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)。此外，每月省內(nèi)跨行取現(xiàn)前3筆免手續(xù)費(fèi)。

　　社保卡申辦后多長(zhǎng)時(shí)間可以領(lǐng)卡？

　　自申辦日期起25個(gè)工作日內(nèi)，收到領(lǐng)卡通知后到辦卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡激活。自申請(qǐng)之日起滿十二個(gè)月仍未領(lǐng)卡，社?？ㄓ砂l(fā)卡銀行按“領(lǐng)卡激活后掛失并毀壞芯片剪角作廢”的超期未領(lǐng)卡管理辦法處理。參保人再次申辦時(shí)，銀行則按補(bǔ)卡業(yè)務(wù)辦理。

　　如何查詢社?？ㄞk理進(jìn)度？

　　除在辦卡銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢外也可登錄珠海市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)或關(guān)注“珠海人社”微信公眾號(hào)查詢社保卡制卡進(jìn)度，及時(shí)掌握社?？ǖ霓k卡進(jìn)度。

　　社保卡有使用期限嗎？

　　珠海社會(huì)保障卡不設(shè)有效期限，一般而言，IC卡片的使用壽命為10年，如果保管妥當(dāng)，使用超過(guò)10年的社會(huì)保障卡仍可繼續(xù)使用。

　　社?？ê献縻y行及服務(wù)熱線

　　目前我市共有10家合作銀行：

　　工商銀行：95588 農(nóng)業(yè)銀行：95599 中國(guó)銀行：95566

　　建設(shè)銀行：95533 交通銀行：95559 華潤(rùn)銀行：96588

　　光大銀行：95595 廣發(fā)銀行: 95508 農(nóng)商銀行：96138

　　郵儲(chǔ)銀行：95580

　　社保卡業(yè)務(wù)相關(guān)文件

　　《廣東省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)的經(jīng)辦規(guī)程》

　　咨詢、投訴、行政復(fù)議或行政訴訟

　　1.申請(qǐng)人可通過(guò)電話、網(wǎng)上、窗口等方式進(jìn)行咨詢和辦理進(jìn)程查詢。咨詢和查詢的相關(guān)信息見(jiàn)網(wǎng)址：http://www.zhsi.gov.cn，可電話查詢（0756-12345）或窗口查詢。

　　2.申請(qǐng)人可通過(guò)電話、網(wǎng)上、窗口等方式進(jìn)行投訴。相關(guān)信息見(jiàn)網(wǎng)址：http://www.zhrsj.gov.cn/hudong/jdts/，可電話投訴（0756-12345）或窗口投訴。

　　3.申請(qǐng)人對(duì)本事項(xiàng)的辦理結(jié)果有異議的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。行政復(fù)議：部門名稱：珠海市行政復(fù)議委員會(huì)辦公室；地址：廣東省珠海市香洲區(qū)人民東路2號(hào)市府大院北門1樓市行政復(fù)議委員會(huì)辦公室；電話：0756-2255940；網(wǎng)址：http://www.zhfzj.gov.cn/。

　　行政訴訟：部門名稱：廣東省珠海市金灣區(qū)人民法院；地址:珠海市金灣區(qū)紅旗鎮(zhèn)廣安路金陵大廈；電話：0756-7793023；網(wǎng)址：http://www.jwfy.gov.cn/。