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2023-01-31
珠?，F(xiàn)代有軌電車常見問題解答匯總(持續(xù)更新)
更新時間：2022-09-12 21:23:55作者：智慧百科
珠海現(xiàn)代有軌電車常見問題解答匯總(持續(xù)更新)
有軌電車1號線有哪些站點?
1號線14個站名依次為：上沖小鎮(zhèn)、恒雅名園、藍盾路口、珠海一中、梅華中、香山驛站、迎賓北路口、古元美術(shù)館、興業(yè)路口、大鏡山、梅華東、華子石東、中大五院、水擁坑(海天公園)
有軌電車運營時間？
運營服務時間如下：
始發(fā)站上沖小鎮(zhèn)站首/末班時間為6:30/20:05
終點站水擁坑(海天公園)站首/末班時間為7:00/20:35
有軌電車的票務管理是如何規(guī)定的?
乘客憑有效車票/微信購票乘坐有軌電車，實行一人一票制，全程票價為1元。單程票和特定人群優(yōu)惠卡(證)僅限本人使用，普通通達卡、銀聯(lián)IC卡和嶺南通卡可多人使用，檢票后僅當次乘坐有效。
購票流程及注意事項?
1)在購票界面上選擇購票張數(shù)后，點擊確定;
2)投入足額的紙幣、硬幣，發(fā)現(xiàn)異常紙幣時在入鈔口處退回原幣;超時或取消購票時在出鈔口處退還等額紙幣;
3)投入的金額超過購票金額時需等待找零，30s后未取走零錢的聯(lián)系客服處理;如未找零，當筆找零金額記入票內(nèi)，回收時由車票回收機進行找零;若投入的金額等于購票的金額則等待出票;
4)等待出票，卡票情況發(fā)生時在出鈔口處退還等額紙幣，如未退還，聯(lián)系客服處理;
5)在取票口取走單程票。
自助售票機支持的幣種?
可接收1元硬幣、1元、5元和10元紙幣，同時支持1元、5元紙幣找零的綜合售票機。因1號線票價采取一票制的形式，因此乘客在操作屏上無需選擇目的站點，只需選擇購票張數(shù)后投入足額的紙幣或硬幣即可，一次性最多可購票10張。
有軌電車可使用的車票種類有哪些?
乘客可持：微信購票、單程票、公交通達卡(包括普通卡和優(yōu)惠卡)、銀聯(lián)IC卡或嶺南通卡乘坐有軌電車。
乘坐有軌電車有哪些優(yōu)惠政策?
(1)持普通珠海公交通達卡的乘客乘坐有軌電車可享受9折優(yōu)惠。
(2) 持以下有效證件或優(yōu)惠卡的乘客可免費乘坐有軌電車：
◇ 年滿60周歲老人持老人卡;
◇ 本市重點優(yōu)撫對象持優(yōu)撫卡;
◇ 離休干部持離休干部卡或離休干部證;
◇ 傷殘軍人持傷殘軍人證或傷殘軍人卡;
◇ 革命傷殘警察持傷殘警察證或傷殘警察卡;
◇ 殘疾人持殘疾人卡或殘疾人證;
◇ 福利院孤兒持公交福利院孤兒卡;
◇ 現(xiàn)役軍人憑軍官證或士兵證;
◇ 盲人持盲人證。
(3)本市中小學生(含等同于高中階段學歷學習的中技、體校、衛(wèi)校學生等)持學生乘車優(yōu)惠卡乘車6折優(yōu)惠。
有軌電車車內(nèi)免費WIFI如何連接?
有軌電車車內(nèi)免費WIFI上網(wǎng)登陸步驟如下：
1、連接名為“ZHXDDC-WIFI”的WIFI;
2、在彈出的界面中，登陸賬號為個人手機號碼;
3、點擊右邊“獲取驗證碼”;
4、收到短信驗證碼后，輸入到驗證碼框中;
5、勾選上“下次自動登陸”和“我已閱讀并同意免責聲明”選項，點擊登陸;
6、點擊登錄后跳轉(zhuǎn)到登錄成功歡迎頁;
7、點擊歡迎頁右上角的“完成”即可開始上網(wǎng)。
有軌電車站臺免費WIFI如何連接?
有軌電車站臺免費WIFI上網(wǎng)登陸步驟如下：
1、連接名為“ZHXDDC”的WIFI;
2、在彈出的界面中，輸入手機號碼;
3、點擊右邊“獲取驗證碼”;
4、收到短信驗證碼后，輸入到驗證碼框中;
5、點擊登錄后跳轉(zhuǎn)到登錄成功歡迎頁;
6、點擊歡迎頁右上角的“完成”即可開始上網(wǎng)。
珠海有軌電車票價?
珠?，F(xiàn)代有軌電車1號線采用全程一票制，票價為1元。
與公交換乘優(yōu)惠?
持珠海公交通達卡的乘客在60分鐘(含)內(nèi)，在珠海現(xiàn)代有軌電車1號線和珠海常規(guī)公交線路之間換乘可享受1次換乘優(yōu)惠，在公交通達卡乘車優(yōu)惠折扣基礎上再定額優(yōu)惠0.2元。學生卡不享受換乘優(yōu)惠。
怎樣刷乘車卡上車乘車?
在有軌電車車門的兩側(cè)位置安裝了自動刷卡機，您只需將乘車卡放在刷卡機的正確位置進行感應，當聽到“滴”的一聲表示刷卡成功。
乘客遺失車票如何處理?
若乘客發(fā)現(xiàn)遺失車票并未上車的，請重新購買車票;若乘客在車上發(fā)現(xiàn)遺失車票，則工作人員使用PCA(手持驗票機)按照規(guī)定對乘客進行票款加收。
一個成年人可以帶幾個小孩免費乘車?
一名成年乘客可免費帶一名身高不超過1.2米(含1.2米)的兒童乘車;超過一名的，按超過人數(shù)購票乘車。
單程票需要回收嗎?
購買單程票乘車的乘客下車后，需在車站車票回收機上自助回收單程票。
乘客乘車可攜帶的物品?
每位乘客可以攜帶20公斤以內(nèi)且外部尺寸長、寬、高之和1.6米以內(nèi)的行李(易燃易爆有毒危險品除外)。重量超過20公斤或長、寬、高之和超過1.6米的行李的，一律不得攜帶乘車。
買票但是又沒乘坐，在多少時間內(nèi)可以退票、退款?
已購買的單程票沒有上車記錄且票內(nèi)信息能被讀取，自購買之時起不超過15分鐘的，乘客可以在購買站車票回收機上全額退票。超過15分鐘以上無上車記錄的，不退還購票金額。
怎樣購買單程票?
單程票在有軌電車站臺自助售票機發(fā)售，乘客按自助售票機面板上的操作步驟一一進行操作購票。
單程票有效時間是多長?若超時怎么辦?
單程票的有效刷卡時間為30分鐘，即從自助售票機出票到車載檢票機刷卡扣費的時間為30分鐘;車票有效乘車時間為90分鐘，即從刷卡時間到下車時間為90分鐘，當次乘車有效，超過有效乘車時間乘車的，按無票乘車處理。
車上丟東西或撿到東西怎么辦?
可以第一時間求助車上的工作人員。或撥打客服熱線：0756-8585900反映情況。珠?，F(xiàn)代電車官方微信、官網(wǎng)會定期公布拾物信息。
乘坐有軌電車，需要注意哪些安全事項?
進站時：遵守交通規(guī)則，選擇斑馬線人行橫道或地下行人通道進入有軌電車車站。
候車時：在站臺安全線以外排隊候車，提倡文明排隊、有序上下車，候車時切勿嬉戲打鬧或相互推拉。
上車時：待有軌電車停穩(wěn)后，有序上車，以免因爭搶上車導致擠傷、刮傷或踩踏受傷等狀況發(fā)生。注意站臺與有軌電車之間的空隙。
乘車時：站好扶穩(wěn);上車后請盡量往車廂中部靠攏;有軌電車運行過程中請勿手扶、倚靠車門，防止夾傷。
到站時：保持與車門的安全距離，防止開門時被擠傷;在有軌電車靠站停穩(wěn)后方可下車。
下車時：小心腳下，注意站臺與有軌電車之間的空隙。
出站時：遵守交通規(guī)則，通過斑馬線人行橫道或地下行人通道離開車站，禁止橫穿有軌電車軌行區(qū)。
哪些物品禁止攜帶乘坐有軌電車?
(1)槍械dan藥和管制刀具，但國家安全、軍務、警務、海關等特種人員持有效證件執(zhí)行公務的除外。
(2)寵物、家禽等動物(導盲犬、執(zhí)行公務的專用動物除外)。
(3)易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品。
(4)氣球以及鋤頭、扁擔、鐵鋸、鐵棒、壓力容器、自行車等可能危及乘客人身安全或影響現(xiàn)代有軌電車設施安全的物品。
影響有軌電車運營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的有哪些行為?
(1)停放車輛、堆放雜物、擺設攤檔或者未經(jīng)許可派發(fā)印刷品;
(2)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物;
(3)亂刻、亂寫、亂畫、亂張貼、懸掛物品;
(4)討、賣藝、拾廢品或其他營銷活動;
(5)躺臥、以物占位、踩踏座位;
(6)在電車上進食;
(7)其他影響有軌電車公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的行為。
通達卡刷卡時顯示票卡錯誤，如何處理?
通達卡刷卡時顯示票卡錯誤有兩種情況：一是乘客的票卡余額不足，請乘客補票，并建議到充值點進行充值;二是乘客的票卡故障，請乘客到通達卡客服中心處理。
對無票或持無效車票乘車的乘客如何處理?
對無票或持無效車票乘車的乘客，按《珠?，F(xiàn)代有軌電車管理辦法》的相關規(guī)定，補收單程總票價10倍的票款。另，無票、持無效車票乘車等不誠信行為記入個人信用信息記錄。
自助售票機支持的幣種?
可接收1元硬幣、1元、5元和10元紙幣，同時支持1元、5元紙幣找零的綜合售票機。因1號線票價采取一票制的形式，因此乘客在操作屏上無需選擇目的站點，只需選擇購票張數(shù)后投入足額的紙幣或硬幣即可，一次性最多可購票10張。
各卡類充值指引?
(1)公交通達卡及嶺南通卡需到其各相應網(wǎng)點辦理并充值后方可在有軌電車上刷卡使用。
(2)持銀聯(lián)IC卡乘坐有軌電車的乘客，乘車前需在各銀行網(wǎng)點或圈存機上圈存(將儲蓄賬戶的錢轉(zhuǎn)到閃付錢包上)后方可在有軌電車上刷卡使用。
站臺內(nèi)乘客綜合信息服務系統(tǒng)功能包括哪些?
乘客綜合信息服務系統(tǒng)功能包括：有軌電車兩個班次到站時間、公交換乘信息、運行方向、運行線路信息、票價信息、首末班車信息、日期和時間信息等。
有軌電車票價?
珠海現(xiàn)代有軌電車1號線采用全程一票制，票價為1元。