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　　問：用手機學習或考試的時候接打電話，會影響學習或考試嗎?

　　答：會影響。用手機學習或考試時，因撥打接聽電話或其他原因切換當前界面的，學習或考試將會中斷，會影響學習、考試結(jié)果。若有電話呼入，建議選擇先掛斷，然后暫停學習，再回撥電話進行處理，避免手機學習出現(xiàn)服務異常。

　　問：還有哪些情況會導致學習或考試不通過呢?

　　答：以下情形也將導致學習、考試不通過：

　　◆ 隨機抓拍時未采集到人像的;

　　◆ 人臉識別比對未通過的;

　　◆ 實人認證未通過的;

　　◆ 從事與道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識網(wǎng)上學習、考試無關(guān)活動情形的。

　　問：在學法減分過程中弄虛作假、冒名頂替將會面臨什么樣的后果?

　　答：有以下后果：

　　◆ 本次學法減分無效;

　　◆ 3個記分周期內(nèi)，公安交管部門不再受理其學法減分申請;

　　◆ 加入互聯(lián)網(wǎng)服務平臺黑名單，三年內(nèi)不得通過互聯(lián)網(wǎng)服務平臺辦理公安交管業(yè)務。

　　◆ 依法追究相關(guān)人員的法律責任。

　　問：考試通過后，怎么知道自己記分減免成功了?

　　答：考試完成后，系統(tǒng)會自動顯示考試結(jié)果，合格的，系統(tǒng)自動減免記分，申請人可通過交管12123手機APP的“累積記分”或網(wǎng)辦進度的歷史記錄查看。需要注意的是，減分成功后，申請人的記分分值可能沒有立即更新，這是因為公安內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換有時間延遲(一般不超過24小時)，申請人可以過一段時間后再進行查詢。若是異地駕駛證，數(shù)據(jù)交換時間會更久些，具體可向交管部門咨詢，咨詢電話：12123

　　問：申請學法減分期間，駕駛?cè)擞浄诌_到12分，是否可以繼續(xù)申請學法減分?

　　答：不可以。按照《道路交通安全法》及其實施條例的規(guī)定，對在一個記分周期內(nèi)記分達到12分的，由公安交管部門扣留其機動車駕駛證，機動車駕駛?cè)诵枰凑找?guī)定參加道路交通安全法律、法規(guī)的學習并接受考試?？荚嚭细竦?，記分予以清除，發(fā)還機動車駕駛證;考試不合格的，繼續(xù)參加學習和考試。

　　問：學法減分申請除了網(wǎng)上學習考試，還有其他途徑嗎?

　　答：學法減分申請有三種方式：一是網(wǎng)上學習考試，二是現(xiàn)場學習考試，三是參加公益活動。網(wǎng)上學習考試通過交管12123手機APP申請，學習時間為30分鐘，學完后即可參加考試;現(xiàn)場學習考試須到指定的場地參加現(xiàn)場學習1小時，學后參加考試;參加公益活動通過交管12123手機申請后，到指點的地點進行文明交通勸導、交通安全宣傳等，時間為1小時。目前只開通網(wǎng)上學習考試，其他兩種方式視情況逐步開通。

　　問：參加學習考試的主要內(nèi)容有哪些?　

　　答：根據(jù)交管12123手機APP“學法減分”考試抽題及答題規(guī)則：系統(tǒng)按照駕駛?cè)说臏蜀{車型、違法行為、減分情況隨機從題庫中抽取20題(難度系數(shù)為1.0和2.0)。主要內(nèi)容包括：

　　(1)交通違法行為判斷與案例分析;

　　(2)交通事故案例警示教育;

　　(3)道路交通事故自行協(xié)商處理、快處快賠相關(guān)規(guī)定;

　　(4)常見交通標志、標線和交通警察手勢辨識;

　　(5)安全行車常識;

　　(6)高速公路駕駛常識;

　　(7)惡劣天氣和復雜道路駕駛常識;

　　(8)文明駕駛常識;

　　(9)防御性駕駛知識;

　　(10)緊急避險常識;

　　(11)駕駛心理健康知識;

　　(12)其他相關(guān)知識。

　　問：“學法減分”只減免電子監(jiān)控抓拍的交通違法行為記分嗎?

　　答：不是?！皩W法減分”與處罰途徑無關(guān)，無論是現(xiàn)場處罰還是非現(xiàn)場處罰，只要有被記分的，符合公安部《接受交通安全教育減免道路交通安全違法行為記分工作規(guī)范(試行)》規(guī)定的，都可以申請“學法減分”。

　　問：在交管12123手機APP參加“學法減分”學習考試過程中，出現(xiàn)實人認證未通過或人臉比對未通過的，該怎么辦?

　　答：駕駛?cè)送ㄟ^交管12123手機APP申請“學法減分”學習前，將進行實人認證，若認證未通過的，可以在線提交人工實人認證申請，采集上傳本人照片和身份證明影像證件，公安交管部門將在3個工作日內(nèi)完成實人認證人工審核申請，并將審核結(jié)果通過手機APP消息等方式告知駕駛?cè)?。在學習、考試過程中，人臉比對不通過的，可根據(jù)提示，再次進行人臉比對，連續(xù)三次比對不通過的，學習考試無效。

　　對學習和考試審核結(jié)果有異議的，怎樣處理?

　　答：自收到審核結(jié)果后24小時內(nèi)在手機上申請復核。公安交管部門在收到申請后3個工作日內(nèi)復核完畢，并通過交管12123手機APP消息告知復核結(jié)果。